トラブル発生時にパソコンを初期状態に戻す

次のような場合は、内蔵ストレージに準備されている専用のデータを使ってパソコンを初期状態に戻してください。

• 初回セットアップ中に問題が発生し、Windowsが起動しなくなった場合
• 再セットアップメディアを作成する前に、Windowsが起動しなくなった場合
• 再セットアップメディアを紛失した場合

初期状態に戻す手順

ここではBIOSセットアップユーティリティから初期状態に戻す方法を説明します。

1. パソコン本体の電源を切る
2. パソコン本体にACアダプタを接続する
3. パソコン本体の電源を入れ、電源ランプが点灯したら、BIOSセットアップユーティリティが表示されるまで【/ F2】を何度も押す

   BIOSセットアップユーティリティが表示されます。
   表示されない場合は、本機を再起動し、すぐに【/ F2】を押してください。

4. 【</Home】【>/End】で「Exit」メニューを表示し、【∨/PgDn】【∧/PgUp】で「HDD Recovery」を選んで【Enter】を押す

   確認の画面が表示された場合は、「Yes」を選んで【Enter】を押してください。
   「キーボード レイアウトの選択」が表示された場合は、「Microsoft IME」をクリックしてください。

5. 「オプションの選択」が表示されたら、「トラブルシューティング」をクリックする
6. 「トラブルシューティング」が表示されたら、「この PC を初期状態に戻す」をクリックする
7. 「すべて削除する」をクリックする

   回復キーの入力についてのメッセージが表示された場合は、回復キーを入力してください。
   回復キーには数字のみ入力できます。回復キーがわからない場合は、他のパソコンやスマートフォンなどを使って、マイクロソフト社のホームページを参照のうえ、お持ちのMicrosoftアカウントを使って、回復キーを確認してください。

8. 「ローカル再インストール」をクリックする
9. 「このPCを職場用に設定したままにしますか？」と表示された場合、「はい」または「いいえ」をクリックする

   ご利用の環境にあわせて「はい」または「いいえ」をクリックしてください。
   表示されない場合は次の手順に進んでください。

10. 「PCにはドライブが複数あります」と表示された場合は、「Windowsがインストールされているドライブのみ」をクリックする

    表示されない場合は次の手順に進んでください。

11. 「ファイルの削除のみ行う」をクリックする

    通常は、「ファイルの削除のみ行う」を選択してください。
    「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択すると完了までに非常に長い時間がかかる場合があります。このオプションは装置の売却・譲渡の際にご活用ください。

12. 「初期状態に戻す」をクリックする

    再セットアップが始まります。
    再セットアップが完了後、パソコンが再起動します。

この後は、「再セットアップが完了したら」をご覧ください。