トラブル解決Ｑ＆Ａ

Q 通信ができない

A
次の項目を確認してください。また、「通信がとぎれる、または通信速度が遅い」もあわせてご覧ください。

「ワイヤレスネットワーク接続の状態」ウィンドウで「無効にする」をクリックしませんでしたか？
「スタート」ボタン→「接続」→「ワイヤレスネットワーク接続」をクリックしてください。

接続したい機器の電源は入っていますか？
それぞれの機器のマニュアルをご覧になり、電源を確認してください。

ネットワーク名の設定は正しいですか？
無線LANアクセスポイントと接続する場合は、無線LANアクセスポイントのSSIDをネットワーク名に設定してください。

暗号キー（Shared Keys）を使っている場合、暗号キー（Shared Keys）の設定は正しいですか？
無線LANアクセスポイントや接続先のパソコンには、すべて同じ暗号キー（Shared Keys）を設定してください。

使用するチャンネルは正しく設定されていますか？
本機が対応しているチャンネルは、以下の通りです。レジデンシャルゲートウェイや無線LANアクセスポイントのチャンネルと本機が使用するチャンネルが同じになるように設定してください。
  • 2.4GHzワイヤレスLAN機器と通信する場合
    1〜13chまでのチャンネル

  • 5GHzワイヤレスLAN機器と通信する場合
    34ch、38ch、42ch、46chのいずれか

環境設定は正しく設定されていますか？
設定を確認し、必要に応じてもう一度設定してください。

接続したいワイヤレスLAN対応機器は正しく設定されていますか？
ワイヤレスLAN対応機器の設定を確認し、必要に応じて設定を変更してください。

ワイヤレスLAN機器以外と通信しようとしていませんか？
ワイヤレスLAN以外とは使用する無線の周波数が異なるため使用できません。

シグナルの強さが「シグナルなし」になっていませんか？
ピアツーピア（Ad Hoc）で接続している場合は、設定が有効になった時点で「ワイヤレスネットワーク接続に接続しました」と表示されますが、シグナル強度が「シグナルなし」の場合は接続されていません。実際の接続はシグナル強度で確認してください。「シグナルの強さ」が、「シグナルなし」や「弱い」の場合は、電波環境を確認してください。「シグナルの強さ」が「普 通」や「強い」場合はネットワーク設定を確認してください。

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Q 通信がとぎれる、または通信速度が遅い

A

接続したいワイヤレスLAN対応機器との距離は遠すぎませんか？
電波環境を確認してください。電波環境が悪い場合は、ワイヤレスLAN対応機器までの距離を近づけてみてください。
ワイヤレスLAN対応機器間の距離は、機器の仕様により異なります。

電波環境の確認について
「デュアルバンドワイヤレスLANを使う」の「接続の確認」


電子レンジを使用していませんか？
周囲で電子レンジを使用していると、2.4GHzワイヤレスLAN対応機器の通信速度、通信距離が低下する場合があります。2.4GHzワイヤレスLAN対応機器と電子レンジは離して使用することをおすすめします。

複数のパソコンでネットワーク接続していませんか？
デュアルバンドワイヤレスLAN機能で接続するパソコンの台数が増えると、1台あたりの転送速度が低下する場合があります。

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Q 「ネットワークコンピュータ」で相手のコンピュータが表示されない

A

コンピュータ名は正しく設定されていますか？
接続されているパソコン内に同一のコンピュータ名が使用されている可能性があります。他のパソコンの名前とは異なるコンピュータ名を設定してください。

相手のパソコンに「Microsoftネットワーク共有サービス」が組み込まれていますか？
相手のパソコンに「Microsoftネットワーク共有サービス」が組み込まれていないと、「ネットワークコンピュータ」で相手のパソコンは表示されません。 相手のパソコンに「Microsoftネットワーク共有サービス」を組み込んでください。

ネットワークに接続されていますか？
Windows起動時には、表示されるユーザー名とパスワード入力の画面で、必ず必要な情報を入力して起動してください。

TCP/IPは組み込まれていますか？
TCP/IPが組み込まれているかを確認してください。
また、接続するネットワークに合わせてIPアドレスを正しく設定してください。

周囲の電波状況は適切な状態ですか？
接続する相手との距離を短くしたり、本機と相手との間の障害物を無くしてから再度接続してください。

相手のパソコンが起動した直後ではありませんか？
起動後、数分たってからもう一度接続状況を確認してください。

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Q 「ネットワークコンピュータ」上の相手パソコンのアイコンをダブルクリックしても内容が表示されない

A

相手パソコンに共有しているフォルダやプリンタ等は存在していますか？
相手パソコン上で共有化したいフォルダやプリンタを「共有する」に設定してください。

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Q 接続しているアクセスポイントがいつのまにか切断された

A
周囲に複数のアクセスポイントが存在する場合、アクセスポイントの設定によっては電波の状況に応じて自動的に他のアクセスポイントに接続が切り替わることがあります。

他のアクセスポイントで同じネットワーク名を使用していませんか？
同じネットワーク名を使用している場合、ネットワーク名を変更してください。

接続しているネットワーク環境はIEEE802.1xを使用する環境ですか？
ネットワーク接続の認証にIEEE802.1xを使用しない環境の場合は、次の手順で設定を変更してください。
  1. 「スタート」ボタン→「接続」→「ワイヤレス ネットワーク接続」をクリック
    「ワイヤレス ネットワーク接続」が表示されます。

  2. 「詳細設定」をクリック
    「ワイヤレス ネットワーク接続のプロパティ」が表示されます。

  3. 「ワイヤレスネットワーク」タブの「優先するネットワーク」で接続中のネットワークを選択し、「プロパティ」をクリック
  4. 「認証」タブをクリックし、「このネットワークでIEEE802.1xを有効にする」のにチェックを付ける

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