トラブルチェックシート

お問い合わせ／修理受付の際には、お使いになっているパソコンの構成やトラブルの具体的な状況をお知らせいただく必要があります。
あらかじめ、このシートを印刷し、各項目にご記入いただくと、お問い合わせ／修理受付の際により的確で迅速な対応を受ける助けになります。ぜひ、ご利用ください。
このシートを印刷するには、このフレームを選択（クリックすると選択できます）してから印刷してください。

トラブルチェックシート1　あなたのパソコンの構成

■ハードウェア

本体
型番
（保証書に記載されています）		 　
製造番号
（保証書番号）		 　
メモリの容量

　MB （メガバイト）
ハードディスクの容量

　
　
　
　GB （ギガバイト）
ハードディスクの空き容量

　
　
　
　GB （ギガバイト）
周辺機器 品名・型名（メーカー名）
増設メモリ
　
ディスプレイ
　
プリンタ
　
増設ハードディスク
　
ＰＣＩボード
　
その他の周辺機器
　
　　
　

■ソフトウェア

OS のバージョンと発売メーカー
□Windows 2000 (サービスパック　　　)
□Windows NT（バージョン　　　）(サービスパック　　　)
□Windows Me
□Windows 98

トラブルが起きたときに起動していたアプリケーション




トラブルチェックシート2　具体的なトラブルの内容

●どんなトラブルが起きましたか？ トラブルの内容を書いてください。





●画面にエラーメッセージや番号などが表示されませんでしたか？
　メッセージや番号を書いてください。





●そのトラブルはどんなときに起きましたか？
　「アプリケーション名」、「操作の状況」等を詳しく記入してください。
□ パソコンを起動するたびに起きる
□ そのアプリケーションを起動するたびに起きる
□ 特定の操作を行うと起きる
□ はじめて起きた



●その他に気付いたことがあれば書いてください。
　トラブルに気がついた時期、その時に何か変わったことがなかったかなどについても記入してください。





トラブルチェックシート３　修理の際に必要な情報

つぎの内容については、修理受付の際に確認させていただいている内容です。
修理時のトラブルをなくすために、つぎの内容について、必ず記入してください。
●本体とともに修理に出す周辺機器の構成が、トラブルチェックシート１の構成と異なる場合は、記入してください。
周辺機器 品名・型名（メーカー名）
増設メモリ
　
ディスプレイ
　
プリンタ
　
増設ハードディスク
　
ＰＣＩボード
　
その他の周辺機器
　
　　
　
●修理時にソフトウェアの初期化（ハードディスクの交換を含む）をさせていただく場合があります。
　ソフトウェアの初期化に同意していただけますか？
　初期化に同意していただけない場合は、修理ができないことがあります。
　また、初期化に同意する／同意しないにかかわらず、修理依頼される時には、事前にお客様が作成されたデータをバックアップしておいてください。
　（バックアップをとる方法は、「Masty Data Backup」またはWindowsのヘルプをご覧ください。)

□ 初期化に同意する

□ 初期化に同意しない

●システム設定（ＢＩＯＳ設定）を変更している場合は、変更内容について記載してください。
　修理の際には、ＢＩＯＳ設定が工場出荷時の値に戻されます。
　ＢＩＯＳの設定を変更されている場合は、必ず変更内容を書き留めておいてください。