Windowsヘルプのご紹介

Windowsには、Windowsの機能の紹介やトラブルが起きた場合に役立つ機能や操作、解決方法などが記載された「ヘルプ」があります。
トラブルが起こった場合、Windowsのヘルプを利用することもトラブル解決策の1つです。
「トラブル解決Ｑ＆Ａ」の中にある各項目から解決策を探す前や、「トラブル解決Ｑ＆Ａ」の項目を探したが解決策が見つからない場合など、サポート窓口に問い合わせる前にWindowsのヘルプを利用して解決策を探してみてください。

Windows XPのヘルプ

起動方法

「スタート」ボタン→「ヘルプとサポート」をクリックすると、「ヘルプとサポートセンター」ウィンドウが表示されます。

問題解決方法

◆「問題を解決する」で探す

次のように操作すると、状況に応じた問題解決のヒントが表示されます。

「ヘルプとサポートセンター」ウィンドウで、「問題を解決する」をクリック
トピックが表示されます。
見たいトピックをクリック
右側のウィンドウに、さらに詳細なトピックが表示されます。
トピックから見たい項目をクリック
右側のウィンドウにトラブルの原因や解決方法が表示されます。画面の指示に従って操作してください。
項目によっては、右側のウィンドウにトラブルの状況一覧が表示されることがあります。そのような場合には、あてはまる状況をクリックして選択し、ウィンドウの一番下の「次へ」ボタンをクリックすると、右側のウィンドウに、トラブルの原因や解決方法が表示されます。

◆キーワードで探す

次のように操作すると、調べたい項目のキーワードを指定して探すことができます。

「ヘルプとサポートセンター」ウィンドウの「検索」に調べたいキーワードを入力する
「検索」欄の横のをクリック
関連する項目が表示されます。
トピックから見たい項目をクリック
右側のウィンドウに説明が表示されます。

「検索」欄の下の「検索オプションの設定」をクリックすることで、別の情報源から情報を検索することもできます。

ページの先頭へ▲