トラブル事例集

表示

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解像度変更後、画面の縦横比や表示がおかしい	画面のスケーリングの設定を変更することによって改善することがあります。 →「解像度を変更する」 →「表示サイズを変更する」
デスクトップ上のアイコンの名前が隠れてしまう	「アイコンの自動整列」を有効にしてください。 →「アイコンの名前が隠れてしまうときは」
Windowsを起動後、しばらくの間マウスなどの動きが遅くなる	「PC設定ツール」のECOモード機能での明るさの変更に、ディスプレイが対応しているかどうかの確認処理によるものです。「ECOモード」に対応していないディスプレイをご使用の場合は、Windowsを起動後少し時間をおいてから操作をおこなってください。

LAN機能

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動作が不安定になった	LANに接続して通信中にスリープ状態や休止状態にしないでください。 →「LAN使用上のご注意」-「動作が不安定になったときは」
インターネットに接続できない、もしくはインターネットに接続されるのが遅い	「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」→「インターネット接続」または「ネットワークとインターネット」の「実行する」をクリックします。以降は画面の指示に従って操作をおこない、見つかった問題に対応してください。操作を繰り返すことで、問題を解決できることがあります。

Question

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動作が不安定になった

LANに接続して通信中にスリープ状態や休止状態にしないでください。
→「LAN使用上のご注意」-「動作が不安定になったときは」

インターネットに接続できない、もしくはインターネットに接続されるのが遅い

「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」→「インターネット接続」または「ネットワークとインターネット」の「実行する」をクリックします。以降は画面の指示に従って操作をおこない、見つかった問題に対応してください。
操作を繰り返すことで、問題を解決できることがあります。

サウンド

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音声が再生されない	「インストールされているアプリ」に「Dolby Digital Plus decoder for PC OEMs」がインストールされているか、確認してください。「設定」を表示する「アプリ」をクリックする「インストールされているアプリ」をクリックするインストールされていない場合は、以下を確認してください。 →「「Dolby Digital Plus decoder for PC OEMs」について」
接続した外部ディスプレイから音声が出力されない	映像が正しく表示されているか確認してください。 →「別売のディスプレイを使用する」音声の出力設定を確認してください。 →「音声の入出力先を変更する」

Question

Answer

音声が再生されない

「インストールされているアプリ」に「Dolby Digital Plus decoder for PC OEMs」がインストールされているか、確認してください。
1. 「設定」を表示する
2. 「アプリ」をクリックする
3. 「インストールされているアプリ」をクリックする
インストールされていない場合は、以下を確認してください。
→「「Dolby Digital Plus decoder for PC OEMs」について」

接続した外部ディスプレイから音声が出力されない

映像が正しく表示されているか確認してください。
→「別売のディスプレイを使用する」
音声の出力設定を確認してください。
→「音声の入出力先を変更する」

内蔵ストレージ

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RAIDのステータスが「劣化」と表示された	RAIDボリュームの復旧をおこなってください。 →「ステータスが「劣化」と表示された場合」復旧作業をおこなっても問題が解決しない場合は、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 → NECのお問い合わせ先について：『保証規定&修理に関するご案内』

周辺機器

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周辺機器が認識されない	オプションで設定されているUSB接続の光学ドライブをお使いの場合は、本体前面にあるUSBコネクタの3または4（USB 5Gbps(USB 3.2 Gen 1)コネクタ）に接続されているか確認してください。 →「本体前面」「高速スタートアップ」の機能を無効にしてから、お使いの周辺機器を取り付けなおしてみてください。 →「「高速スタートアップ」の設定の変更」周辺機器の使用を制限していないか確認してください。 →「I/O制限」 →「RunDX」
拡張ボードを取り付けたが動作しない、拡張ボードを取り付けたら本機が起動しなくなった、他の機能が使えなくなった	拡張ボードの接続や設定を確認してください。 →「機能を知る」-「拡張カードや内部メモリーの取り付け／取り外し」-「拡張カードの取り付け／取り外し」
COM3ポートを使用したい	COM3ポートを使用するには、設定の変更が必要です。 →「インテル^® AMT」 →「インテル^® Standard Manageability」
ドライブ文字がおかしい	周辺機器を接続したままスリープ状態や休止状態にすると、光学ドライブのドライブ文字が変更される場合があります。そのような場合は、Windowsを再起動してみてください。

アプリケーション

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アプリケーションをインストールできない	本機のドライブで使用できるディスクか確認してください。 →「使用できるディスク」本機のドライブに、ディスクが正しく設定されているか確認してください。インストール時の注意事項を確認してください。 →「アプリケーションのインストール」

その他

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クリップなどの異物が本体内部に入ってしまった	異物が入り込んでしまった場合は、すぐに電源を切って電源コードのプラグをACコンセントから抜いて、ご購入元にお問い合わせください。そのままお使いになると、発煙、発火や故障の原因になります。
本機の動作に異常がある	「PC設定ツール」の「ハードウェア・スキャン」で各ハードウェアの診断をおこなうことができます。 →「PC設定ツール」 Windowsが起動しない場合は、BIOSのハードウェア・スキャン機能を使用して各ハードウェアの診断をおこなうことができます。 →「ハードウェア・スキャン」