電源を入れたとき

Q 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された

A

ハードディスクの状態は正常ですか？
起動ディスクから本機を起動して、ハードディスクにスキャンディスクを実行し、ハードディスクの状態を調べてください。
問題が発見された場合は画面の指示にしたがってください。スキャンディスクの結果、システムに重大な問題が発見された場合は再セットアップしてください。また、ハードディスクがフォーマットされただけでWindowsがインストールされていない場合も、再セットアップしてください。

  • 再セットアップをするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』


ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります
『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。

  • 再セットアップするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』

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Q パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない

A

システムの入っていないフロッピーディスクまたは、このパソコンで使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？
フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。

MS-DOSでフォーマットのみされたフロッピーディスクがセットされていませんか？
フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。

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Q パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された

A

本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？
本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていると、カーソルだけ表示されることがあります。 フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってから電源を入れなおしてください。

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Q 「Operating System not found」と表示された

A

ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります
『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。

  • 再セットアップするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』

Cドライブの状態は正常ですか？
起動ディスクから本機を起動して、FDISKコマンドを実行し、Cドライブの状態を調べてください。

◆Cドライブの「状態」のところに「A」が付いていない場合

FDISKオプションの「4.領域情報を表示」で「領域C」の「状態」の所に「A」がついているか確認してください。ついていない場合は、Cドライブがアクティブでない状態であることを表しています。FDISKオプションの「2 .アクティブな領域を設定」を選び、Cドライブをアクティブな状態にしてください。

◆「領域」のところに何も表示されていない。または、Cドライブの「システム」のところが「FAT32」または「FAT16」以外になっている場合

ハードディスクがフォーマットされていません。『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、再セットアップしてください。

  • 再セットアップするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』

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Q 「ピーッ」というエラー音がした

A

フロッピーディスクがセットされていませんか？
フロッピーディスクによっては、「ピーッ」というエラー音がします。起動時に「何かおかしいな」と思ったら、フロッピーディスクドライブにフロッピーディスクがセットされていないか確認してください。

◆フロッピーディスクがセットされている場合

フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってからもう一度電源を入れなおしてください。

◆フロッピーディスクがセットされていない場合、または上記の手段でも問題が解決しなかった場合

メッセージや症状を書きとめて、ご購入元に相談するか、『NEC PCあんしんサポートガイド』をご覧のうえ、NECフィールディングなどにご相談ください。

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Q ディスプレイに何も表示されない

A

1.電源ランプが点灯していない場合


ACアダプタは正しく接続されていますか？ バッテリパックは取り付けられていますか？ バッテリは充電されていますか？
『はじめにお読みください』をご覧になり、バッテリパックやACアダプタを接続しなおしてください。

ACアダプタを接続しないで、バッテリパックを取り付けている場合は、バッテリの残量がなくなっていることが考えられます。ACアダプタを接続して充電してください。

    ACアダプタを正しく接続して電源を入れても電源ランプが点灯しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、『NEC PCあんしんサポートガイド』をご覧のうえ、NECフィールディングなどにご相談ください。

スタンバイ（サスペンド）状態になっていませんか？
本機をスタンバイ（サスペンド）状態からレジュームさせてください。

  • レジュームについて
    • オールインワンノート（Aシリーズ／Dシリーズ）をお使いの場合
      『活用ガイド　PDF編』PART2の「省電力機能（Windows XP／Windows Me／Windows 98／Windows 2000の場合）」または「省電力機能（Windows NT 4.0の場合）」

    • オールインワンノート（Rシリーズ）をお使いの場合
      『活用ガイド　PDF編』PART2の「省電力機能」

    • モバイルノート（VHシリーズ／CHシリーズ）をお使いの場合
      『活用ガイド　PDF編』PART2の「省電力機能」

2.電源ランプが点灯している場合


液晶ディスプレイの輝度（明るさ）は適切ですか？
【Fn】を押したまま【F8】または【F9】を押して、本機の液晶ディスプレイの輝度を調整してください。


外部ディスプレイを接続していませんか？
外部ディスプレイを接続した状態で、画面の出力先を外部ディスプレイに設定している場合は、液晶ディスプレイには画面が表示されません。画面の出力先を切り替えてください。
また、接続しているディスプレイの電源が入っていることを確認してください。


液晶ディスプレイで表示できない解像度に設定されていませんか？
強制的に本機の電源を切った後、セーフモードでWindowsを起動して、解像度を設定しなおしてください。


    これらのチェックを行ってもディスプレイに何も表示されない場合は、故障が考えられます。ご購入元に相談するか、『NEC PCあんしんサポートガイド』をご覧のうえ、NECフィールディングなどにご相談ください。

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Q Windowsが起動しない

A

BIOSセットアップユーティリティの設定は正しく設定されていますか？
BIOSセットアップユーティリティの設定が正しくない可能性があります。次の方法でBIOSセットアップユーティリティの設定を購入時の状態に戻して、もう一度電源を入れなおしてください。

  • 本機にPCカードを接続している場合は、取り外してください。
  • BIOSセットアップユーティリティの設定を初期値に戻しても、スーパバイザパスワードとユーザパスワードは解除されません。

  1. 本機の電源を入れて「NEC」のロゴが表示されたら【F2】を1秒おきに数回押します。
    BIOSセットアップユーティリティのメイン画面が表示されます。

    上記操作を行ってもBIOSセットアップユーティリティが表示されない場合は【F2】を押す間隔を変えてください。

  1. 【F9】を押します。
    セットアップ確認の画面が表示されます。

  2. 「はい（Yes）」を選び、【Enter】を押します。
    BIOSセットアップユーティリティのメイン画面が表示されます。

  3. 【F10】を押します。
    セットアップ確認の画面が表示されます。

  4. 「はい（Yes）」を選び、【Enter】を押します。
これでBIOSセットアップユーティリティの設定が初期値に戻りました。

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Q 「Microsoft Windows Millennium Startup Menu」が表示された

A

「3. Safe mode」を選ぶような画面が表示されていますか？
「3. Safe mode」を選ぶような画面（「Enter a choice:」が「3」になっている状態）が表示された場合は、そのまま【Enter】を押します。
「ヘルプとサポート」の「セーフモードに関するトラブルシューティング」が表示 されます。

  • セーフモードでは画面の配色や解像度が通常とは異なりますが、異常やトラブルではありません。Windows Millennium Startup Menuは、起動時に問題があってWindowsが正常に起動できなかった場合に表示されます。セーフモードを選ぶような画面が表示された場合は「1. Normal」を選ばずに、セーフモードで起動してください。セーフモードで問題が解決すると、次に起動したときは、元の状態に戻ります。
  • 問題が解決しなかった場合は、システムに障害が発生している可能性があります。再セットアップを行ってください。

  • 再セットアップするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』

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Q 「Microsoft Windows 98 Startup Menu」が表示された

A

「3. Safe mode」を選ぶような画面が表示されていますか？
「3. Safe mode」を選ぶような画面（「Enter a choice:」が「3」になっている状態）が表示された場合は、そのまま【Enter】を押します。
「キーボードのタイプを判定します」と表示されたら、【半角／全角】を押してください。次に表示される画面で「OK」ボタンをクリックすると、Windows98がSafeモードで起動します。

  • セーフモードでは画面の配色や解像度が通常とは異なりますが、異常やトラブルではありません。Windows 98 Startup Menuは、起動時に問題があってWindowsが正常に起動できなかった場合に表示されます。セーフモードを選ぶような画面が表示された場合は「1. Normal」を選ばずに、セーフモードで起動してください。セーフモードで問題が解決すると、次に起動したときは、元の状態に戻ります。
  • 問題が解決しなかった場合は、システムに障害が発生している可能性があります。再セットアップを行ってください。

  • 再セットアップするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』

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Q 「Windowsが正しく終了されなかったため、ディスクドライブにエラーがある可能性があります」と表示され、自動的にスキャンディスクがはじまった

A

Windowsが不正に終了しませんでしたか？正しい手順で電源を切りましたか？
Windowsが不正に終了した後は、次回Windowsを起動したとき、起動の途中で自動的にスキャンディスクが実行され、ハードディスクに異常がないかチェックが行われます。ハードディスクに異常がなければ、Windowsがそのまま起動します。
正常に起動しなかった場合は、画面の指示にしたがってください。

　再セットアップの必要があるとき
  • スキャンディスクでシステムファイルに異常が発見されたとき
  • 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき
  • 動作が不安定なとき
  • 画面が正しく表示されないとき

    正しく電源を切らなかった場合や、スタンバイ状態（サスペンド）にした内容が何らかの原因で失われてしまうと、このメッセージが表示されます。

  • 再セットアップするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』

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Q 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された

A

Windowsが不正に終了しませんでしたか？　正しい手順で電源を切りましたか？
「セーフ モード」でWindowsを再起動してください。

    セーフ モードでは画面の配色や解像度が通常とは異なりますが、異常やトラブルではありません。Windows 拡張オプション メニューは、起動時に問題があってWindowsが正常に起動できなかった場合に表示されることがあります。セーフモードで問題が解決すると、次に起動したときは、元の状態に戻ります。

  • セーフモードでWindowsを起動する方法
    「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「Windows XPの場合」の「セーフモードでWindowsを起動する」

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Q 「Checking file system on C:」と表示された

A

Windowsが不正に終了しませんでしたか？正しい手順で電源を切りましたか？
Windowsが不正に終了した後は、次回Windowsを起動したとき、起動の途中でハードディスクに異常がないかチェックが行われる場合があります。ハードディスクに異常がなければ、Windowsがそのまま起動します。
正常に起動しなかった場合は、画面の指示にしたがってください。

　再セットアップの必要があるとき
  • システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき
  • 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき

  • 再セットアップするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』

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Q 「Checking file system on X:」と表示された

A
上記のように表示された場合は、次のような原因が考えられます。
  • 前回電源をOFFにしたときに正しく電源がOFFにならなかった
  • 本機の電源を強制的に切ろうとした
  • サスペンドした内容が何らかの原因で失われてしまった
メッセージのあと、自動的にハードディスクの内容がチェックされます。ハードディスクに異常がなければ、Windowsが起動します。
ハードディスクに何か問題があって正常に起動しなかった場合は、画面の指示にしたがってください。

  • 再セットアップするときには
    『活用ガイド　再セットアップ編』

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Q パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される

A

設定したパスワードを正しく入力しましたか？
パスワードをもう一度確認して、正しく入力しなおしてください。


キャップスロックキーランプ（[A]）またはニューメリックロックキーランプ（[1]）が点灯していませんか？
キャップスロックキーランプ（[A]）やニューメリックロックキーランプ（[1]）が点灯していると、パスワードを正しく入力できない場合があります。
キャップスロックキーランプ（[A]）が点灯している場合は、【Shift】を押したまま【Caps Lock】を押してキャップスロックを解除してから、パスワードを入力してください。
ニューメリックロックキーランプ（[1]）が点灯している場合は、ニューメリックロックを解除してから、パスワードを入力してください。

◆ニューメリックロックの解除のしかた

  • オールインワンノート（Aシリーズ／Dシリーズ／Rシリーズ）の場合
    【Num Lock】を押す

  • モバイルノート（VHシリーズ／CHシリーズ）の場合
    【Fn】+【F12】を押す

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Q パスワードを忘れてしまった

A

Windowsのパスワードを忘れたとき

◆Windows XPの場合

Windowsのパスワードを忘れてしまった場合、忘れてしまったパスワードを復元することはできません。
次のいずれかの操作で対処してください。

  • Windowsのログオン画面の「パスワードの入力」欄の右にある→をクリックしてパスワードのヒントを確認する
  • 別のユーザーアカウントでログオンする
  • 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する
  • コンピュータの管理者のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう

  • 「パスワードリセット ディスク」について
    Windowsのヘルプ

◆Windows Me／Windows 98の場合

「Windowsログオン」の画面で、新しいユーザー名でログオンを行うか、Windowsを再セットアップしてください。
「Windowsログオン」でパスワードの入力をせずに「キャンセル」ボタンをクリックすると、ネットワーク上の「パスワードの保存」などの機能が使えなくなります。

    本機の購入時の設定では、「Windowsログオン」の画面は表示されません。 ネットワークの設定などを行うと表示されるようになります。

◆Windows 2000／Windows NT 4.0の場合

「ログオン情報」の画面で、新しいユーザ名でログオンを行うか、Windowsを再セットアップしてください。

    Administrator権限を持つユーザでログオンし、「ユーザマネージャ」でパスワードを変更することもできます。

    ローカルマシンのAdministrator権限を持つユーザすべてのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。



スーパバイザパスワードや暗証番号ボタンのパスワード（暗証番号機能モデルのみ）を忘れてしまったとき

スーパバイザパスワードや暗証番号ボタンのパスワード（暗証番号機能モデルのみ）を忘れてしまった場合、NECフィールディングなどにお問い合わせください。

  • パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。
  • パスワード解除処置は、NECフィールディングの各支店、営業所で対応となります。
  • パスワード解除処置は原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り、処置をお受けいたします。
  • パスワード解除処置を依頼される場合には、次のものをすべてご用意ください。
    1. 本機の購入を証明するもの（保証書など）
    2. 身分証明書（お客様ご自身を証明できるもの）
    3. 印鑑
  • パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。



ハードディスクのパスワードを忘れてしまったとき

ハードディスクに保存したパスワードを忘れてしまうと、ハードディスクの利用ができなくなります。この場合は、ハードディスクの有償交換となります。また、ハードディスクに保存したデータを見られなくなります。

    お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。ハードディスクは有償で交換することになりますので、ハードディスクのパスワードは忘れないように十分注意してください。

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