アプリケーション

Q パソコンの動作が遅い。パソコンが動かない

A
アプリケーションはこのパソコンに対応していますか？
アプリケーションによっては、このパソコンで動作しないものや、別売の周辺機器が必要なものがあります。アプリケーションのマニュアルで「動作環境」や「必要なシステム」を確認してください。

アプリケーションの削除をしませんでしたか？
アプリケーションの削除を中断したあとに、そのアプリケーションが動作しなくなった場合は、Windowsを再起動してください。
それでも動作しない場合は、アプリケーションの再追加が必要です。

アプリケーションは省電力機能に対応していますか？
対応していないアプリケーションを使用中に省電力機能を使用すると、正常に動作しなくなることがあります。対応していないアプリケーションを使用中は、省電力機能を使用しないでください。

省電力機能を使って、電源を切ることができなくなった場合には、約4秒以上電源スイッチを操作し続けて、強制的に電源を切ってください。

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Q アプリケーションが起動しない

A
アプリケーションを起動するのに必要なだけメモリは空いていますか？

◆複数のアプリケーションを同時に起動している場合

すでに複数の他のアプリケーションが起動している場合はそれらを終了してから、起動してください。それでも起動しない場合は、Windowsを再起動してください。

    複数のアプリケーションが起動していると、メモリが不足して、新たにアプリケーションを起動できなくなることがあります。

    アプリケーションの起動に必要なメモリ容量を調べるときには
    アプリケーションに添付のマニュアル

◆ファイルサイズの大きい壁紙を使用している場合

ファイルサイズの大きい壁紙を使用していると、メモリが不足してアプリケーションを起動できなくなることがあります。お使いの壁紙のファイルサイズを確認し、ファイルサイズの小さい壁紙に変更してください。

アプリケーションは省電力機能に対応していますか？
対応していないアプリケーションを使用中に省電力機能を使用すると、正常に動作しなくなることがあります。対応していないアプリケーションを使用中は、省電力機能を使用しないでください。

省電力機能を使って、電源を切ることができなくなった場合には、約4秒以上電源スイッチを操作し続けて、強制的に電源を切ってください。

アプリケーションの削除を中断しませんでしたか？
アプリケーションの削除を中断したあとに、そのアプリケーションが動作しなくなった場合は、Windowsを再起動してください。

それでも動作しない場合は、アプリケーションの再追加が必要です。

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Q アプリケーションを強制的に終了させたい

A
アプリケーションがフリーズ（ハングアップ）するなどの異常を起こしていて、電源が切れないなどの問題が起きている場合、次の方法で異常を起こしているアプリケーションを強制的に終了してください。

    この方法でアプリケーションを終了させると、保存していないデータは消えてしまいます。

  1. ボタンを1回押します。
    「Windows タスク マネージャ」ウィンドウが表示されます。

  2. 「状態」のところに「応答なし」と表示されているタスク（アプリケーション）をタップし、「タスクの終了」ボタンをタップします。（このアプリケーションで編集していた文書、画像は保存できません）
この方法で異常を起こしていたアプリケーションが終了できた場合は、『はじめにお読みください』の「基本的な使い方」の「電源を切る」をご覧になり、電源を切ってください。

　

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Q フルカラーにするようにというメッセージが表示された

A
アプリケーションによっては、画面の表示色をフルカラーにしないと正常に動作しないものがあります。「パソコンの設定」の「解像度と表示色を変更する」をご覧になり、画面の表示色を変更してください。

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Q アプリケーションをインストールできない

A
制限ユーザーでログオンしていませんか？
パソコンを複数の人で使うように設定している場合は、コンピュータの管理者に設定しているユーザーアカウントでアプリケーションをインストールする必要があります。
いったんログオフし、コンピュータの管理者に設定しているユーザーアカウントでログオンしてからインストールしなおしてください。
アプリケーションはこのパソコンに対応していますか？
アプリケーションによっては、このパソコンでは動作しないものや、別売の周辺機器が必要なものがあります。アプリケーションのマニュアルで「動作環境」や「必要なシステム」を確認してください。

アプリケーションのインストール先がAドライブになっていませんか？
インストール先をハードディスクのドライブ名（購入時の状態では、Cドライブ）に変えて、インストールしなおしてください。

「インストール先のハードディスクが空き領域不足のためインストールできません」というようなメッセージが表示されませんでしたか？
アプリケーションを新しくインストールするときに、ハードディスクに一定の空き領域が必要な場合があります。アプリケーションに添付のマニュアルをご覧になり、ハードディスクに必要な空き領域を確認してください。ハードディスクの空き領域が足りない場合は、空き領域のある他のドライブにインストールしてください。


    どうしてもハードディスクの空き領域を増やすことができない場合は、セットアップ時にセットアップの方法を「最小」や「カスタム」にすることで、必要最低限の機能だけをインストールできるアプリケーションもあります。

お使いのOSに対応していないアプリケーションをインストールしようとしていませんか？
アプリケーションの中にはOSによってはインストールできないものがあります。アプリケーションがお使いのOSに対応しているか確認してください。または各アプリケーションの製造元にご確認ください。

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Q 再セットアップするときに、インストールするアプリケーションを選びたい

A
アプリケーションを選んで再セットアップすることはできません。再セットアップすると、購入したときにインストールされていたすべてのアプリケーションがインストールされます。インストールしたくないアプリケーションがある場合は、再セットアップしたあとで、削除してください。

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Q 使用しているWindows以外のWindows用のアプリケーションを使用したい

A
使用しているWindows以外のWindows用のアプリケーションがそのまま使えるかどうか（Windows XPでWindows 98版のアプリケーションを使う場合など）はアプリケーションによって異なります。

問題なく使用できるかどうかについては、アプリケーションのご購入元にご確認ください。

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