Q：パスワードを忘れてしまった

A：BIOSセットアップユーティリティでセキュリティチップを初期化してください。

Security Platformで設定したパスワードを解除することはできません。
次の手順で、セキュリティチップを初期化してください。
WindowsのBitLocker ドライブ暗号化を利用している場合は、BitLocker ドライブ暗号化を無効にしてからセキュリティチップの初期化を行ってください。

1. 電源を入れ、すぐに【F2】を数回押す

   BIOSセットアップユーティリティが表示されます。

2. 「Security」メニューで「Security Chip Configuration」を選択し、【Enter】を押す
3. 「Current TPM State」が「Enabled & Activated」または「Enabled&Activated」になっていることを確認する

   「Current TPM State」が「Enabled & Activated」または「Enabled&Activated」になっていない場合は、「セキュリティチップを有効にする」の手順でセキュリティチップを有効にしてから、セキュリティチップの初期化を行ってください。

4. 「Change TPM State」を「Clear」にする
5. 【F10】を押す

   確認のメッセージが表示されます。

6. 「Yes」を選択して【Enter】を押す

   設定値が保存され、BIOSセットアップユーティリティが終了します。

7. 本機の再起動後、確認画面が表示された場合は【Shift】＋【F10】を押す

   設定値が保存され、本機が再起動します。

これでセキュリティチップが初期化されました。 セキュリティチップを使用する場合は、再度、「セキュリティチップを有効にする」の手順で、セキュリティチップを有効にしてください。