Q：パスワードを忘れてしまった

A：BIOSセットアップユーティリティでセキュリティチップを初期化してください。

Security Platformで設定したパスワードを解除することはできません。
次の手順で、セキュリティチップを初期化してください。
WindowsのBitLocker ドライブ暗号化を利用している場合は、BitLocker ドライブ暗号化を無効にしてからセキュリティチップの初期化を行ってください。

• 本体のボタンと画面アイコンで操作する場合
  1. 電源を入れ、すぐに音量調整ボタン（−）を数回押す

     BIOSセットアップユーティリティが表示されます。

     参照 BIOSセットアップユーティリティについて
     「システム設定」の「BIOSセットアップユーティリティについて」
  2. 「Security」メニューの「Security Chip Configuration」を選択し、Windowsボタンを押す
  3. 「Current TPM State」が「Enabled&Activated」になっていることを確認する

     「Current TPM State」が「Enabled&Activated」になっていない場合は、「セキュリティチップを有効にする」の手順でセキュリティチップを有効にしてから、セキュリティチップの初期化を行ってください。

  4. 「Change TPM State」を選択し、Windowsボタンを押す
  5. 「Clear」を選択し、Windowsボタンを押す
  6. 画面右上の「Esc」アイコンをタップするか、または画面回転ボタンを押す
  7. 「Exit」メニューを選択する
  8. 「Save Changes and Reset」を選択し、Windowsボタンを押す

     確認のメッセージが表示されます。

  9. 「Yes」が選択されていることを確認してWindowsボタンを押す

     設定値が保存され、BIOSセットアップユーティリティが終了します。

  10. 本機の再起動後、確認画面が表示された場合は、音量調整ボタン（−）を押しながら「EXECUTE」アイコンをタップする

      設定値が保存され、本機が再起動します。

• ソフトウェアキーボード、またはUSBミニキーボードで操作する場合
  1. 電源を入れ、すぐに音量調整ボタン（−）を数回押す

     BIOSセットアップユーティリティが表示されます。

     参照BIOSセットアップユーティリティについて
     「システム設定」の「BIOSセットアップユーティリティについて」
  2. 「Security」メニューの「Security Chip Configuration」を選択し、【Enter】を押す
  3. 「Current TPM State」が「Enabled&Activated」になっていることを確認する

     「Current TPM State」が「Enabled&Activated」になっていない場合は、「セキュリティチップを有効にする」の手順でセキュリティチップを有効にしてから、セキュリティチップの初期化を行ってください。

  4. 「Change TPM State」を「Clear」にする
  5. 【F10】を押す

     確認のメッセージが表示されます。

  6. 「Yes」が選択されていることを確認して【Enter】を押す

     設定値が保存され、BIOSセットアップユーティリティが終了します。

  7. 本機の再起動後、確認画面が表示された場合は、音量調整ボタン（−）を押しながら「EXECUTE」アイコンをタップする

     設定値が保存され、本機が再起動します。

これでセキュリティチップが初期化されました。
セキュリティチップを使用する場合は、再度、「セキュリティチップを有効にする」の手順で、セキュリティチップを有効にしてください。