Windowsヘルプのご紹介

Windowsには、Windowsの機能の紹介やトラブルが起きた場合に役立つ機能や操作、解決方法などが記載された「ヘルプ」があります。
トラブルが起こった場合、Windowsのヘルプを利用することもトラブル解決策の一つです。
「トラブル解決Ｑ＆Ａ」の中にある各項目から解決策を探す前や、「トラブル解決Ｑ＆Ａ」の項目を探したが解決策が見つからない場合などに、サポート窓口に問い合わせる前にWindowsのヘルプを利用して解決策を探してみてください。



Windows XPのヘルプ

起動方法

「スタート」ボタン→「ヘルプとサポート」をクリックすると、「ヘルプとサポート センター」ウィンドウが表示されます。

問題解決方法

◆「問題を解決する」で探す

次のように操作すると、状況に応じた問題解決のヒントが表示されます。
  1. 「ヘルプとサポート センター」ウィンドウで、「問題を解決する」をクリックする
    トピックが表示されます。

  2. 見たいトピックをクリックする
    右側のウィンドウに、さらに詳細なトピックが表示されます。

  3. トピックから見たい項目をクリックする
    右側のウィンドウにトラブルの原因や解決方法が表示されます。画面の指示にしたがって操作してください。
    項目によっては、右側のウィンドウにトラブルの状況一覧が表示されることがあります。そのような場合には、あてはまる状況の○をクリックして◎にし、ウィンドウの一番下の「次へ」ボタンをクリックすると、右側のウィンドウに、トラブルの原因や解決方法が表示されます。

◆キーワードで探す

次のように操作すると、調べたい項目のキーワードを指定して探すことができます。
  1. 「ヘルプとサポート センター」ウィンドウの「検索」に調べたいキーワードを入力する
  2. 「検索」欄の横のをクリックする
    関連する項目が表示されます。

  3. トピックから見たい項目をクリックする
    右側のウィンドウに説明が表示されます。

    「検索」欄の下の「検索オプションの設定」をクリックすることで、別の情報源から情報を検索することもできます。

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Windows Meのヘルプ

起動方法

「スタート」ボタン→「ヘルプ」をクリックすると、「ヘルプとサポート」ウィンドウが表示されます。

問題解決方法

◆トラブルシューティングで探す

次のように操作すると、状況に応じた問題解決のヒントが表示されます。
  1. 「ヘルプとサポート」ウィンドウで、「トラブルシューティング」をクリックする
    トピックが表示されます。

  2. 見たいトピックをクリックする
    さらに詳細なトピックが表示されます。

  3. トピックから見たい項目をクリックする
    右側のウィンドウにトラブルの原因や解決方法が表示されます。画面の指示にしたがって操作してください。
    項目によっては、右側のウィンドウに状況一覧が表示されることがあります。そのような場合には、あてはまる状況の○をクリックして◎にし、ウィンドウの一番下の「次へ」ボタンをクリックすると、右側のウィンドウに、トラブルの原因や解決方法が表示されます。

◆キーワードで探す

次のように操作すると、調べたい項目のキーワードを指定して探すことができます。
  1. 「ヘルプとサポート」ウィンドウで、ナビゲーションバーの「キーワード」をクリックする
    キーワードを入力する画面が表示されます。

  2. 調べたいキーワードを入力する
    キーワードは、下に表示されているリストから選ぶこともできます。

  3. 「表示」ボタンをクリックする
    関連する内容が右側のウィンドウに表示されます。
    なお、手順3のあとに、さらに詳細なトピックが表示される場合もあります。その場合は、調べたいトピックを選んで「表示」ボタンをクリックすると、関連する内容が右側のウィンドウに表示されます。

◆関連するキーワードで探す

次のように操作すると、調べたい項目に関連するキーワードを指定し、項目を探すことができます。
  1. 「ヘルプとサポート」ウィンドウ右上にある「検索」欄に調べたい項目に関連するキーワードを入力する
  2. 「GO」ボタンをクリックする
    詳細なトピックの一覧が表示されます。

  3. 見たいトピックをクリックする
    関連する内容が右側のウィンドウに表示されます。

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Windows 98のヘルプ

起動方法

「スタート」ボタン→「ヘルプ」をクリックすると、「Windowsのヘルプ」ウィンドウが表示されます。

問題解決方法

◆目次から探す

次のように操作すると、目次から調べたい項目のトピックを探すことができます。
  1. 「Windowsのヘルプ」ウィンドウで、「目次」タブをクリックする
    （ブック）と（トピック）の一覧が表示されます。ブックは、その中にまたいくつかの項目があることを示しています。
    ブックをクリックすると、その中の項目が表示されます。

  2. 調べたいトピックが左側のウィンドウに表示されるまでクリックし、調べたいトピックが左側のウィンドウに表示されたら、そのトピックをクリックする
    トピックの内容が右側のウィンドウに表示されます。

◆キーワードで探す

次のように操作すると、調べたい項目のキーワードを指定して探すことができます。
  1. 「Windowsのヘルプ」ウィンドウで、「キーワード」タブをクリックする
    キーワードを入力する画面が表示されます。

  2. 調べたい語句を入力する
    入力した語句と一致するトピックが表示されます。

  3. 内容を表示したいトピックを選んで、「表示」ボタンをクリックする
    関連する内容が右側のウィンドウに表示されます。
    なお、手順3のあとに、「該当するトピックス」ウィンドウが表示される場合があります。その場合は「該当するトピックス」ウィンドウに表示されているトピックの一覧から調べたいトピックを選んで「表示」ボタンをクリックすると、トピックの内容が右側のウィンドウに表示されます。

◆関連する語句で探す

次のように操作すると、入力した語句が使われているトピックを探すことができます。
  1. 「Windowsのヘルプ」ウィンドウで、「検索」タブをクリックする
    検索する文字列を入力する画面が表示されます。

  2. 調べたい語句を入力して「検索開始」ボタンをクリックする
    調べたい語句が含まれるトピックがすべて表示されます。

  3. 表示されたリストから調べたいトピックを選んで「表示」ボタンをクリックする
    トピックの内容が右側のウィンドウに表示されます。

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Windows 2000のヘルプ

起動方法

「スタート」ボタン→「ヘルプ」をクリックすると、Windows 2000のヘルプのウィンドウが表示されます。

問題解決方法

◆目次から探す

次のように操作すると、目次から調べたい項目のトピックを探すことができます。
  1. Windows 2000のヘルプのウィンドウで、「目次」タブをクリックする
    （ブック）と、（トピック）の一覧が表示されます。ブックは、その中にまたいくつかの項目があることを示しています。
    ブックをクリックすると、その中の項目が表示されます。

  2. 調べたいトピックが左側のウィンドウに表示されるまでクリックし、調べたいトピックが左側のウィンドウに表示されたら、そのトピックをクリックする
    トピックの内容が右側のウィンドウに表示されます。

◆キーワードで探す

次のように操作すると、調べたい項目のキーワードを指定して探すことができます。
  1. Windows 2000のヘルプのウィンドウで、「キーワード」タブをクリックする
    キーワードを入力する画面が表示されます。

  2. 調べたい語句を入力する
    入力した語句と一致するトピックが表示されます。

  3. 内容を表示したいトピックを選んで、「表示」ボタンをクリックする
    関連する内容が右側のウィンドウに表示されます。
    なお、手順3のあとに、「該当するトピックス」ウィンドウが表示される場合があります。その場合は「該当するトピックス」ウィンドウに表示されているトピックの一覧から調べたいトピックを選んで「表示」ボタンをクリックすると、トピックの内容が右側のウィンドウに表示されます。

◆関連する語句で探す

次のように操作すると、入力した語句が使われているトピックを探すことができます。
  1. Windows 2000のヘルプのウィンドウで、「検索」タブをクリックする
    検索する文字列を入力する画面が表示されます。

  2. 調べたい語句を入力して「検索開始」ボタンをクリックする
    調べたい語句が含まれるトピックがすべて表示されます。

  3. 表示されたリストから調べたいトピックを選んで「表示」ボタンをクリックする
    トピックの内容が右側のウィンドウに表示されます。

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