ヘルプデスクサービス｜NEC LAVIE公式サイト|サービス＆サポート|法人様向けサービスのご紹介

パソコン、スマートフォン、HEMS機器、IoTなど幅広いサポートをご提供します。
ソフトウエアのサポートも可能です。

サービス概要

自社製品（PC･Android端末等）のサポートセンターで培ったノウハウ、対応力をもとに多岐にわたるセンター運営実績があります。
お客様からのお問合対応だけでなく、訪問日程調整や商品発送手配なども可能です。
お客様のご要望に合わせて個別カスタマイズいたします。
お客様情報、対応履歴などの一元管理により、改善フィードバックを実施します。
専用CRM(顧客管理)システムの構築も可能です。
既存の体制（※）を活用して迅速に立ち上げ、サービス開始が可能です。
ネットワークや特有知識を要する対応実績あり。ご要望の場合はご相談ください。

※ 自社製品（PC･Android端末等）のサポートセンター
使い方相談、故障診断/修理受付、購入前相談、販売店相談窓口など

※ 本サービスはお客様の要件にあわせたサービスのため、都度見積となります。

パソコン以外の機器も対応可能
個人ユーザサポート、従業員ヘルプデスク代行、販売店サポートなど幅広く対応
お客様のご要望をヒアリングし、サポート体制の提案から構築まで行います
主な実績
- ソフトウエア会社の技術相談などの個人ユーザサポート
- 金融機関などの従業員向けヘルプデスク代行
- 家庭用小型蓄電システムやHEMS機器などのお客様/施工業者/販売店向けコールセンター
- 遠隔診療端末、人命探索機器、電動シャッター操作端末、スマートホームなど

その他のご要望にも柔軟に
対応しますので、ご相談ください