| １． |
状況 |
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本件事故の発覚は７月１９日で、現在、流出情報による被害が発生したとの情報は入っておりません。 |
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| ２． |
流出した個人情報 |
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| （１）お客様情報（氏名、住所、電話番号） |
３名 |
| （２）お客様情報（氏名のみ） |
３名 |
| （３）その他（弊社内のインハウス情報） |
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| ３． |
原因 |
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弊社がコールセンター業務を委託している会社の元従業員の自宅パソコンがウィルスに感染し、同パソコン内に保管されていたお客様情報を含む情報が流出したものと推定しております。 |
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| ４． |
現在の対応 |
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対象の６名のお客様および弊社対象者（協力会社含む）に対しましては、現在速やかに個別にご連絡し、個人情報の流出についての状況のご説明とお詫びをさせていただいております。
また対象者の皆様からのお問い合わせ対応のために、下記のお問い合わせ窓口を設置し、被害の未然防止に努めております。
なお、経済産業省、財団法人日本情報処理開発協会（ＪＩＰＤＥＣ）には本件のご報告をいたしました。
弊社では、プライバシーマークを取得し、個人情報の管理には厳重な規程を設け、個人情報の保護に努めてまいりましたが、今回の事態を厳粛に受け止め、業務委託先などを含む個人情報保護体制の見直しと強化を図り、再発防止に向けて個人情報に関するセキュリティ対策を徹底するとともに、信頼回復に取り組んでまいる所存です。 |
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| ５． |
問い合わせ窓口 |
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本件に関するお客様からのお問い合わせ先
担当：ＰＣ相談センター
専用フリーダイヤル：０１２０−８６−１４６２
受付時間：９：００〜１９：００＜土日含む＞ ［２００６年８月７日更新］
１７：００＜月〜金（祝日を除く）＞ |
