安心保証サービスは、通常のメーカー保証では保証されない、取扱いの不注意（落下・水こぼし等）や天災（洪水・台風・土砂崩れ・落雷等）による破損・損傷まで保証対象となるサービスです。例えば、ノートパソコンを落として液晶が割れてしまった場合など、通常であれば修理料金が高額になりますが、安心保証サービスに加入していれば安心です。
ただし、修理限度額（1回の修理依頼につき220,000円（税込）まで）があります。超過分の修理はお客様負担となります。

2016年9月以降発表のLAVIEシリーズ（対象製品はこちら）をご購入いただき、「安心保証サービス月額版」にご契約いただいた場合、月額料金770円（税込）を12か月分無料にします。月額料金で、日割り計算は行いません。
契約月を1か月目として12か月目の月末までの最大1年間無料となります。
例：2026年4月1日契約手続き完了の場合、2027年3月31日までの月額利用料が無料となります。

サービスの型番によって異なります。
詳しくは、こちらをご覧ください。

はい、有料になります。契約は自動更新です。
契約13か月目以降（自動更新）は、月額料金770円（税込）をお支払いいただきます。 有料での継続を希望されない場合は、契約12か月目の20日までに解約手続きを行ってください。解約は月単位で行えます。　

解約手続きはいつでも行えます。解約完了時点で保証期間は終了となります。毎月1から20日までに解約手続きを行った場合、解約申込月の末日をもって解約完了となります。 ご利用料金は、当月分までをいただきます。 毎月21日から末日までに解約手続きを行った場合、解約申込月の翌月末日をもって解約完了となります。ご利用料金は、解約申込月の翌月分まで発生いたします。

解約方法はこちらをご覧ください。

対象製品はこちらをご覧ください。

型番は、製品に同梱されている保証書に記載されています。
詳しくはこちらをご覧ください。

お申し込み手順は、こちらをご覧ください。

お申し込み手続きの途中で、ログインIDを登録することができます。

PC購入後60日以内にご契約手続きを完了してください。
また、最終期限は、PC発売日から4年2ヶ月目末日までとなります。PC購入後60日以内であっても、この期限を過ぎるとお申し込みいただけません。

クレジットカードでのお支払いのみとなります。詳しくはこちらをご覧ください。
クレジットカードはご契約時にご登録いただきます。ご契約後に変更することも可能です。

クレジットカードの変更方法は以下の通りです。

• 1）NEC LAVIE公式サイトマイページ（ https://support.nec-lavie.jp/my ）から「ご契約サービス一覧」をクリック
• 2）ログイン画面が表示されましたら、メールアドレス（NEC LAVIE公式サイトに登録したもの）とパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリック
• 3）一覧から「契約日」の右にある【詳細】ボタンをクリック
• 4）契約者マイページ画面右下にある【クレジットカード情報変更】をクリック
• 5）新しいクレジットカード情報を入力し、【次に進む】ボタンをクリック
• 6）確認画面が出ましたら、情報を確認し【変更する】ボタンをクリック
• 7）【変更完了】画面が出ましたら【ご契約者マイページ】ボタンをクリックし、変更完了となります。

PCの修理をお申込みいただく際には、サービス受付窓口「121コンタクトセンター テクニカルサポート（故障診断・修理受付）窓口」にお電話してください。
なお、対象PCに添付されております「パーソナルコンピュータ保証書」およびご購入日が証明できる書類の提出が必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。