お客様各位	掲載日：2006年10月30日 日本電気株式会社 NECパーソナルプロダクツ株式会社
日頃、NECパーソナルコンピュータをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。 さて、当社が2006年1月および4月から出荷を開始した大画面・一体型デスクトップパソコン「VALUESTAR W」、「VALUESTAR G タイプW（NEC Direct専用モデル）」において、電源が入らなくなる場合があることが判明いたしました。

【不具合の現象と発生原因】 　　電源ユニットの内部回路の不具合により、コンデンサが経時変化し、電源が入らなくなる場合があります。

つきましては、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、対象品を無償修理させていただくことにつきご理解とご協力をお願いいたします。 　今後ともより一層、商品品質の向上に努めて参りますので、引き続き弊社商品をご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

1．対象商品の型番と製造番号

2006年1月および4月に出荷を開始した大画面・一体型デスクトップパソコン「VALUESTAR W」、「VALUESTAR G タイプW（NEC Direct専用モデル）」のうち、次の型番と製造番号の商品が対象になります。 　なお、修理申し込み前にお客様のパソコンが今回の無償修理対象品かどうか検索システムでご確認をお願いします。

<<対象商品の型番の詳細>>
●VALUESTAR W
	・PC-VW970EG	・PC-VW900EH	・PC-VW770EG
	・PC-VW970FG	・PC-VW900FH	・PC-VW770FG	・PC-VW770FG1J
●VALUESTAR G タイプW
	・PC-GV28WEHA2	・PC-GV29SEEA2	・PC-GV30HEHA2
	・PC-GV28WEHA3	・PC-GV30HEHA3	・PC-GV30HEEA3

<<対象商品の製造番号の詳細>>

・5Z******A ・61******A ・62******A ・63******A ・64******A ・65******A ・66******A ・67******A ・68******A 　*：任意の英数字一文字 型番と製造番号につきましては、お手持ちの保証書または商品本体の裏面に貼り付けております「NECパーソナルコンピュータ」と記載されている銘板をご確認下さい。

〔保証書の記載を確認する場合〕

（保証書）

〔VALUESTAR W および VALUESTAR G タイプW本体の装置銘版を確認する場合〕

（本体裏面） （装置銘板） 　　　（製造番号は慎重にご確認ください）

2．お客様への対応

修理（訪問による修理、及び、お預かりによる修理）は、電話でお受けいたします。
(1)修理受付窓口
■お電話でのお問い合わせ、お申し込み
	VALUESTAR W お客様相談センター フリーダイヤル　0120-671-023 ※携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。 9：00〜17：00 （土・日・祝日、および弊社指定休業日を除く）

■修理承り手順
	・ ご愛用のパソコンが今回の無償修理対象品かどうかを確認させていただきます。 ・ 対象品であった場合は、訪問（もしくはお預かり）希望日をご選択いただき、お名前、ご住所、電話番号等、修理対応に必要な情報をお伺いします。 ・ 訪問前日に、お客様に事前の連絡をさせていただきます。

(2)修理内容
・	修理内容：電源ユニットの交換
・	修理所要時間：120分程度 (お預かりしての修理の場合は、お預かりから修理完了後のお届けまで7〜10日程度の予定です。)
・	訪問による修理作業にあたっては、作業場所を拝借させていただきます。

3．個人情報のお取り扱いについて

・ お客様からご提供いただく氏名・住所・電話番号等の個人情報は、対象商品のお預かり、修理の目的にのみ利用させていただきます。 ・ 弊社は、お客様の個人情報を、弊社の個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理します。 「121wareおよびNEC Directにおける個人情報の取り扱い」についてはこちらをご参照ください。 ・ お預かり、修理を弊社の協力会社に委託する場合、および法令に基づく義務の履行その他正当な理由がある場合を除き、弊社以外の第三者に個人情報を開示・提供いたしません。 ・ 今回の個人情報取得に関する責任者： NECパーソナルプロダクツ（株）PC事業本部カスタマーサービス本部長

以上