対象機種

2015年9月発表のWindows 10搭載モデルのうち、
「ファイナルパソコンデータ引越し 11 plus for NEC」がインストールされている機種

制限事項

11月13日配信開始のWindows Updateが適用された後、Windowsの回復機能でPCを初期状態に戻す場合に、オプションから「すべて削除する」を選択して実行すると、OSが起動できなくなる。

手順：
「スタート」＞「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「回復」＞「このPCを初期状態に戻す」の下の「開始する」を順にクリックすると下図のオプションが表示されます。
「すべて削除する」を選択すると、OSが起動できなくなりますのでご注意ください。

※機種によって表示されるオプションは異なります。

回避方法

本制限事項を修正する更新プログラムを公開しています。
次のページからダウンロードして適用してください。
2015年11月13日配信開始のWindows Updateに関する制限事項に対する更新プログラム

更新プログラムを適用していない、または適用できない場合は、次の方法で本制限事項を回避することができます。

• 更新プログラムを適用せずに回避する方法

PCを初期状態に戻す場合は、Windowsの回復機能は使用せず、再セットアップメディアを使用して再セットアップを行ってください。

• 再セットアップメディアを使用して再セットアップを行う方法は、マニュアル「ユーザーズマニュアル」を参照してください。
• 再セットアップメディアを作成していない場合は、万が一に備えて、マニュアル「ユーザーズマニュアル」を参照の上、再セットアップメディアを作成してください。

マニュアルは、「電子マニュアルビューア」で公開しています。

なお、上記制限事項の手順のように「すべて削除する」を選択しOSが起動できなくなった場合も、再セットアップメディアを使用して再セットアップを行ってください。
再セットアップメディアを作成していない場合は、修理サービスにて再セットアップを依頼する必要があります。