| こんなときは |
内容 |
| メール受信ができない |
本機に登録されたメール受信設定の内容が、間違っている可能性があります。
本機のメニュー、またはパソコンから設定画面を開き、もう一度以下の設定をご確認ください。
- 「POP3アドレス」が正しく設定されていますか？
- 「POP3ユーザ名」が正しく設定されていますか？
- 「POP3パスワード」が正しく設定されていますか？
- 「POP3ポート番号」が正しく設定されていますか？
- 「APOP認証」設定（APOP認証が必要な場合）が正しく設定されていますか？
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| メール送信ができない |
本機に登録されたメール送信設定の内容が、間違っている可能性があります。
本機のメニュー、またはパソコンから設定画面を開き、もう一度以下の設定をご確認ください。
- 「SMTPポート番号」は正しく設定されていますか？
SMTP認証をお使いのお客様は、特にお気を付けください。
- 「SMTP認証」の設定は必要ですか？
お使いのメールサーバで、「SMTP認証」が必要かご確認ください。
- 「送信前に受信」の設定は必要ですか？
お使いのメールサーバで、「POP before SMTP」の設定が必要かご確認ください。
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| 受信メールをプリントすると、「本文または添付ファイルが印刷できませんでした」とプリントされる |
以下の場合、受信したメールを本機でプリントできないことがあります。
- 受信したメールのサイズが大きすぎる場合。
- 受信したメールの１行あたりの文字数が多すぎる場合。
- 画像などで装飾してあるメールや、特殊な形式のメールを受信した場合。
- 対応していないフォーマットの場合。
プリントできない場合は、送信相手に印刷できる形式でメールを送信しなおして頂くか、またはパソコンでメールを受信しなおしてください。
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| 「添付ファイルは印刷することができませんでした」とプリントされる |
プリントできる添付ファイル形式はJPG(JPEG)ファイル、TIFFファイル、PDFファイル、TXTファイルです。
受信メールが、以下のような場合、本機で添付ファイルをプリントできないことがあります。
- JPG(JPEG)、TIFF、PDF、TXT形式 以外のファイルが添付されている場合。
※JPG(JPEG)、TIFF、PDF形式であっても本機と同じ機種から送られてきたもの以外については、印刷できない場合があります
- 添付ファイルが壊れている場合。
- 添付ファイルのサイズが大きすぎる場合
このメッセージがプリントされた場合、パソコンでメールを受信しなおしてください。
また、メールの送り元のメールソフトが、本機で対応していない形式のファイルを自動的に添付することがあるため、メール送り元で添付ファイルをつけていないにもかかわらず、このメッセージがプリントされることがあります。
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| 「未対応の文字コードを使用しているため印刷できませんでした」とプリントされる |
受信したメールが、本機で未対応の文字コードを使用しているためプリントできません。
パソコンでメールを受信しなおしてください。 |
| 「未対応のフォーマットのため印刷できません」とプリントされる |
受信したメールが、未対応のフォーマットを使用しているためプリントできません。
パソコンでメールを受信しなおしてください。 |
| 本文部分が空白で印刷される |
送信元がHTML形式のメールを送信したり、本文を入力せずにメール送信した場合、送信元のメールソフトによっては、本機でメール本文をプリントできません。
プリントするには、送信元にテキスト形式で送信して頂くか、または本文を入力し、メールを送りなおして頂いてください。
送り直して頂くことが難しい場合は、パソコンでメールを受信しなおしてください。 |
| 絵文字が印刷されない |
本機は携帯電話、PHS等の絵文字に対応していません。 |
| メールプリント中に用紙切れになった |
「メールがあります」と「スタート押下」が交互に表示されます。[スタート/コピー]キーを押して記録紙をセットし、[スタート/コピー]キーを押してください。用紙切れになったページからプリントを再開します。 |
| メールプリント中にインクフィルムがなくなった |
インクフィルムを交換して下さい。
インクフィルム交換後、「メールがあります」と「スタート押下」が交互に表示されます。[スタート/コピー]キーを押して「記録紙をセットして スタート押下」と表示されたら、記録紙をセットし、もう一度[スタート/コピー]キーを押してください。印刷できなかったページからプリントを再開します。 |
| メールプリント中に用紙切れになったので、「記録紙をセットして スタート押下」と表示されている間に、記録紙をセットし[スタート/コピー]キーを押したが、プリントが再開しない |
プリントするページ数が多い場合、未印刷ページの検索に数分かかる場合があります。
故障ではございませんので、しばらくお待ちください。 |
| メール確認時、新しいメールを先に確認したいのに、古い順から表示される |
新しいメールから表示されるか、古いメールから表示されるかは、ご契約されているプロバイダのメールサーバの動作によって異なります。
本機の「メニュー」から「メールオプション」→「メール受信設定」を開き、「メール表示順序」でメールの表示順序の設定を変更してください。 |
| メール確認時に表示される「メール表題」が文字化けしたり、メールtoプリントが正常に動作しない |
受信したメールが、本機で未対応の文字コードでエンコードされている可能性があります。
未対応の文字コードでエンコードされたメールや、携帯電話、PHS等の絵文字には対応しないため、このような動作になることがあります。 |
| POP3ユーザ名、POP3サーバ名を変更した後、一度プリントしたメールが再度プリントされた |
POP3ユーザ名、POP3サーバ名を変更すると、変更する前にプリントしたメールの、印刷済みメール情報が失われます。
POP3ユーザ名やPOP3サーバ名を元に戻しても、印刷済みメール情報は元に戻りません。 |
| 一旦メール自動プリントで印刷したメールは、本機の電源を入れなおした場合、もう一度自動プリントされますか？ |
印刷済みメール情報は、バックアップされています。このため、一旦メール自動プリントで印刷したメールは電源を入れなおしても、自動プリントされません。 |
| 「メール自動プリント」の設定で「プリント後消去」に設定したのに、メール自動プリント後、メールが消去されない |
添付ファイルの内容が、すべてプリントされない場合、そのメールはプリント後に消去されません。
本機がプリントできない添付ファイルが付いたメールは、手動で削除を行ってください。
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| メールを確認中、「メール削除済み」と表示される |
メール確認中に、削除済みメールがある場合「メール削除済み」と表示されます。 |
| 本機でメールを削除していないのに「メール削除済み」と表示される |
パソコン等の機器で、同じメールアドレスを使用していませんか？
ご契約のメールアカウントによっては、同一アカウントへの同時ログインを許容している場合があり、本機がメールサーバにアクセスしている時に、他の機器から、メールを削除している可能性があります。
その場合「メール削除済み」と表示されます。 |
| メールのプリントを行うと、通信エラーとなる |
メールサーバーによっては、メール受信と中断を何度も繰り返して行うと、通信エラーが発生することがあります。
通信エラーが発生した場合は、しばらく時間をおいてから、もう一度受信をやり直してください。 |
| 本機から突然「ピーピーピー」と音が鳴った |
メールの「自動到着確認」が有効になっていませんか？
LANケーブルが抜けているときや、IPアドレス設定が間違っているときに、メールの自動到着確認が動作すると、アラーム音が鳴ります。
本機の「メニュー」→「メールオプション」→「メール受信設定」→「自動到着確認」で設定をご確認ください。
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| プリントされた添付ファイル名が実際のファイル名と異なる |
ファイル名や拡張子が長い場合、またファイル名や拡張子に対応していない文字コードを使用している場合、実際のファイル名と異なる名前で、添付ファイル名がプリントされることがあります。 |
| 添付ファイルを複数つけたメールを受信したが、添付ファイル名がすべてプリントされない |
受信したメールに、プリントできない形式の添付ファイルが複数添付されていた場合、その中のうちの１つのファイル名をプリントします。 |
| 複数の宛先にメール送信できますか？ |
複数宛先として、最大で５宛先まで指定できます。 |
| 複数宛先の中に、パソコンのアドレスと携帯電話のアドレスをメール送信先として同時に指定できますか？ |
パソコンのアドレス、携帯電話のアドレスを、メール送信先として同時に指定することはできません。 |
| A5サイズの用紙にメールをプリントしたい |
メールtoプリントはA4サイズ以外の用紙を使用した場合、正しくプリントできません。
A4サイズの用紙をご使用ください。 |
| IMAP4でメールを受信したい |
本機はPOP3のみサポートしています。
IMAP4はサポートしていないため、IMAP4でメールを受信することはできません。 |
| 通信エラーと表示されるだけで、エラー番号が表示されない |
本機の「メニュー」→「ネットワーク設定」→「エラー表示設定」を「する」に設定すると、エラー番号が表示されます。 |
| 通信エラーXXXXXXと表示された |
ネットワークの接続やメールの設定は正しく行われていますか？
表示されたエラーコードをエラーコード表でご確認の上、ネットワークの設定と、メールの設定をもう一度ご覧ください。 |
| 通信エラーXXXXXXと表示されたが、メモを取る前に消えてしまった |
本機の「メニュー」→「ネットワーク設定」で、「最新のエラー番号」を選択してください。最後に発生したエラーの番号が表示されます。 |
