電話やインターネットによるお問い合わせに対応。パソコンを買う前も、買った後もお客様をしっかりサポートいたします。 *1： 日経パソコン2004年8月2日発行号「2004年版 パソコンメーカーサポートランキング」にて。

■何度でも相談無料、パソコンの電話相談窓口「121コンタクトセンター」

パソコンの選び方や修理など、パソコンに関するさまざまなご相談を受け付けております。

	※電話番号をよくお確かめの上おかけください。

お客様にピッタリのパソコンをご提案 購入相談　受付時間9:00〜17:00(祝日除く)

パソコンの使い方をアドバイス 使い方相談　受付時間9:00〜17:00(祝日除く)

ご不要になったパソコンを回収、リサイクル 回収リサイクル相談　受付時間9:00〜17:00(祝日除く) 詳細はこちら

パソコンの買い取りに関するご質問・ご相談 買い取り相談　受付時間9:00〜17:00(祝日除く) 詳細はこちら

万一の故障の場合も安心 故障診断/修理受付　24時間365日*1対応!

●〔スピード修理〕で約1週間のお届け*3 ●故障品のお引き取り〜お届けまでの〔送料無料〕 ●故障品の〔梱包箱の用意〕や〔梱包作業〕を宅配業者が〔無料〕で実施 ●お申し込みは〔24時間365日受付〕集配は〔365日〕 ●NECサービスセンターで〔集中修理〕

	*1：	システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
	*2：	一部の商品（大型ディスプレイ等）は、引き取りができないため「NECあんしんサービス便」対象外となります。
	*3：	修理の内容によっては約1週間以上の日数を要する場合があります。

「121コンタクトセンター」の詳細はこちら

■お客様登録できめ細かなサポート

121wareにてお客様登録をしていただきますと、お客様お一人おひとりに合ったサービスをご提供できるようになります。

	●	自分専用のサポートサイトで情報チェック「121サポータる」 お客様がご登録した商品のサポート情報をすばやく入手。お客様のパソコンを最新の状態に保つ「自動アップデートサービス」が受けられます。 詳細はこちら
	●	お客様とNECとのコンタクト履歴が分かる「お客様カルテ」 お客様のパソコン使用環境や、過去のお問い合わせ内容を『カルテ』として蓄積。お客様に最適な解決方法をご案内します。
	●	知って便利＆お得な情報満載のメールマガジン「121wareニュース」 パソコンを使うときに知っておくと便利な情報をはじめ、キャンペーン情報・お買い得ソフト情報などが満載です。

■その他のサポート

● 大切な情報を画面上に知らせる 「121ポップリンク」

● 電話一本で駆けつける出張サポート 「パソコン全国出張サービス」 詳細はこちら

● 専任のアドバイザが購入相談からパソコンの習得までをサポート 「121パーソナルアドバイザ」 詳細はこちら

● NEC DirectでNEC製パソコン用の3年間保証が購入できる 「PC3年間安心保証サービスパック」 詳細はこちら

目的や用途に合わせていろいろなマニュアルがそろっています。パソコンを使っていて困ったことや疑問を解決するのに役立ち、パソコンを使いこなせるようにサポートします。 ※機種によりマニュアルの構成が異なります。

スタートシート 添付品や、どのマニュアルに何の情報が説明されているかを確認できます。 準備と設定 パソコンの接続とセットアップ、インターネットやメールの設定が説明されています。

パソコンのいろはII (電子マニュアル) 実際にパソコンを使いながら操作を学べる電子マニュアルです。 活用ブック カラフルな「初心者道場」ページで楽しく学べます。

活用ブック いろいろな利用方法をご提案しています。 インターネット 活用ブック 安心・快適にインターネットを楽しむためのサービスをご紹介しています。 MediaGarage 操作ガイド 映像や音楽を手軽に楽しめる、かんたんAV視聴ソフト「MediaGarage」の解説です。

サポートナビゲーター (電子マニュアル) ソフトウェアの使い方やトラブルの解決法などをナビゲートするサポートソフトです。用語集やキーワード検索など、便利なツールも満載です。 クイック操作シート うっかり忘れがちな基本操作をまとめた、便利なシート型のマニュアルです。

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