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更新日：2025年7月4日
NECパーソナルコンピュータ株式会社

このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈り致します。
なお被害を受けられましたご愛用のNECブランド製品につきまして、特別修理サービスをご利用の際は、下記お問い合わせ先までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

適用範囲

1．対象品

被災したNECブランドのパーソナル商品

(1) パソコン
(2) パソコン本体添付ディスプレイ
(3) ホームサーバ・クライアントソリューション
(4) タブレット、スマートブック
(5) パソコン周辺機器

2．対象のお客様

下記の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が対象です。

	災害救助法適用市町村	受付期間
トカラ列島近海を震源とする地震による被害	鹿児島県　鹿児島郡十島村詳細はこちら（PDF）	2025年7月3日～2026年1月31日
令和7年3月23日に発生した林野火災による被害	愛媛県　今治市愛媛県　西条市詳細はこちら（PDF）	2025年3月23日～2025年9月30日
令和7年岩手県大船渡市における大規模火災による被害	岩手県　大船渡市詳細はこちら（PDF）	2025年2月26日～2025年8月31日
令和7年2月17日からの日本海側を中心とした大雪による被害	新潟県　南魚沼市詳細はこちら（PDF）	2025年2月20日～2025年8月31日
令和7年2月17日からの日本海側を中心とした大雪による被害	青森県　青森市青森県　弘前市青森県　黒石市青森県　五所川原市青森県　つがる市青森県　平川市青森県　西津軽郡鰺ヶ沢町青森県　中津軽郡西目屋村青森県　北津軽郡板柳町青森県　北津軽郡鶴田町詳細はこちら（PDF）	2025年2月25日～2025年8月31日
流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故による被害	埼玉県　八潮市詳細はこちら（PDF）	2025年1月29日～2025年8月31日
令和7年2月4日からの大雪による被害	福島県　会津若松市福島県　喜多方市福島県　南会津郡檜枝岐村福島県　南会津郡只見町福島県　南会津郡南会津町福島県　耶麻郡北塩原村福島県　耶麻郡西会津町福島県　耶麻郡磐梯町福島県　耶麻郡猪苗代町福島県　河沼郡会津坂下町福島県　河沼郡湯川村福島県　河沼郡柳津町福島県　大沼郡三島町福島県　大沼郡金山町福島県　大沼郡昭和村福島県　大沼郡会津美里町新潟県　長岡市新潟県　東蒲原郡阿賀町詳細はこちら（PDF）	2025年2月7日～2025年8月31日
	福島県　岩瀬郡天栄村福島県　南会津郡下郷町新潟県　十日町市新潟県　魚沼市詳細はこちら（PDF）	2025年2月9日～2025年8月31日
	福島県　郡山市新潟県　上越市新潟県　中魚沼郡津南町詳細はこちら（PDF）	2025年2月10日～2025年8月31日
	新潟県　妙高市詳細はこちら（PDF）	2025年2月12日～2025年8月31日
令和6年12月28日からの大雪による被害	青森県　青森市青森県　弘前市青森県　黒石市青森県　五所川原市青森県　平川市青森県　南津軽郡藤崎町青森県　南津軽郡大鰐町青森県　南津軽郡田舎館村青森県　北津軽郡板柳町青森県　北津軽郡鶴田町詳細はこちら（PDF）	2025年1月4日～2025年7月31日

特別修理サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無に関わらず全て有料となっていますが、今回修理可能な状態の商品については、特別価格にて修理します。

修理料金：部品代お客様全額負担、作業料無料
診断料（見積もり含む）：無料（キャンセルされても診断料はかかりません）

※災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。

※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承ることができない場合があります。予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。

個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先

121コンタクトセンター（特設窓口：災害救助法適用修理受付窓口）
電話： 0120-993-566（フリーコール）
受付時間：　9:00～18:00

※携帯電話、PHS、IP フォンなどフリーコールをご利用頂けないお客様は、
03-6324-4273（通話料はお客様負担）へおかけください。

※窓口受付は、弊社121コンタクトセンターの対応員が担当いたします。

※システムメンテナンスのため、受付窓口を休業させて頂く場合があります。

なお、本掲載内容は2025年7月4日時点の情報です。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら