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更新日:2021年9月8日
NECパーソナルコンピュータ株式会社
災害救助法適用地域で被害を受けられました個人のお客様へ 特別修理サービスのご案内

このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈り致します。
なお被害を受けられましたご愛用のNECブランド製品につきまして、特別修理サービスをご利用の際は、下記お問い合わせ先までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

適用範囲

1.対象品

被災したNECブランドのパーソナル商品

(1) パソコン
(2) パソコン本体添付ディスプレイ
(3) ホームサーバ・クライアントソリューション
(4) タブレット、スマートブック
(5) パソコン周辺機器

(6) ブロードバンドルータ    ※ブロードバンドルータの特別修理サービスについてはこちら

2.対象のお客様

下記の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が対象です。

  災害救助法適用市町村 受付期間
令和3年長野県茅野市において発生した土石流による被害 長野県 茅野市
詳細はこちら(PDF)
2021年9月5日〜2022年2月28日
令和3年8月11日からの大雨による被害 長野県 岡谷市
長野県 諏訪市
長野県 上伊那郡辰野町
長野県 木曽郡上松町
長野県 木曽郡王滝村
長野県 木曽郡木曽町
詳細はこちら(PDF)
2021年8月15日〜2022年1月31日
島根県 邑智郡川本町
島根県 邑智郡美郷町
詳細はこちら(PDF)
2021年8月13日〜2022年1月31日
島根県 江津市
広島県 広島市(全区)
広島県 三次市
広島県 安芸高田市
広島県 山県郡北広島町
福岡県 久留米市
福岡県 八女市
福岡県 みやま市
佐賀県 武雄市
佐賀県 嬉野市
佐賀県 杵島郡大町町
長崎県 雲仙市
長崎県 南島原市
詳細はこちら(PDF)
2021年8月12日〜2022年1月31日
台風第9号から変わった温帯低気圧に伴う大雨による被害 青森県 むつ市
青森県 上北郡七戸町
青森県 下北郡風間浦村
詳細はこちら(PDF)
2021年8月10日〜2022年1月31日
令和3年7月1日からの大雨による被害 静岡県 熱海市
詳細はこちら(PDF)
2021年7月3日〜2021年12月31日
鳥取県 鳥取市
島根県 松江市
島根県 出雲市
詳細はこちら(PDF)
2021年7月7日〜2021年12月31日
鹿児島県 出水市
鹿児島県 薩摩川内市
鹿児島県 伊佐市
鹿児島県 薩摩郡さつま町
鹿児島県 姶良郡湧水町
詳細はこちら(PDF)
2021年7月10日〜2021年12月31日
島根県 安来市
島根県 雲南市
詳細はこちら(PDF)
2021年7月12日〜2021年12月31日
島根県松江市における大規模火災による被害 島根県 松江市
詳細はこちら(PDF)
2021年4月1日〜2021年9月30日

特別修理サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無に関わらず全て有料となっていますが、今回修理可能な状態の商品については、特別価格にて修理します。
  • 修理料金 : 部品代 お客様全額負担、作業料 無料
  • 診断料  (見積もり含む) : 無料  (キャンセルされても診断料はかかりません)

※災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。

※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承ることができない場合があります。予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。

個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先

121コンタクトセンター(特設窓口:災害救助法適用修理受付窓口)
電話: 0120-993-566(フリーコール)
受付時間: 9:00〜18:00

※携帯電話、PHS、IP フォンなどフリーコールをご利用頂けないお客様は、
03-6324-4273(通話料はお客様負担)へおかけください。

※窓口受付は、弊社121コンタクトセンターの対応員が担当いたします。

※システムメンテナンスのため、受付窓口を休業させて頂く場合があります。

なお、本掲載内容は2021年9月8日時点の情報です。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら

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