NEC LAVIE公式サイト > お知らせ > 特別修理サービスのご案内

更新日：2026年7月13日
NECパーソナルコンピュータ株式会社

このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈り致します。
なお被害を受けられましたご愛用のNECブランド製品につきまして、特別修理サービスをご利用の際は、下記お問い合わせ先までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

適用範囲

1．対象品

被災したNECブランドのパーソナル商品

(1) パソコン
(2) パソコン本体添付ディスプレイ
(3) ホームサーバ・クライアントソリューション
(4) タブレット、スマートブック
(5) パソコン周辺機器

2．対象のお客様

下記の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が対象です。

	災害救助法適用市町村	受付期間
令和8年7月滋賀県甲賀市の土砂崩れによる被害	滋賀県　甲賀市詳細はこちら（PDF）	2026年7月7日～2027年1月31日
令和8年6月24日からの大雨による被害	鹿児島県　薩摩川内市詳細はこちら（PDF）	2026年6月24日～2026年12月31日
令和8年6月24日からの大雨による被害	福岡県　柳川市福岡県　うきは市福岡県　みやま市福岡県　八女郡広川町詳細はこちら（PDF）	2026年6月25日～2026年12月31日
令和8年岩手県大槌町の林野火災による被害	岩手県　上閉伊郡大槌町詳細はこちら（PDF）	2026年4月22日～2026年10月31日
令和8年1月21日からの大雪による被害	青森県　青森市青森県　弘前市青森県　黒石市青森県　五所川原市青森県　むつ市青森県　つがる市青森県　平川市青森県　東津軽郡今別町青森県　東津軽郡蓬田村青森県　東津軽郡外ヶ浜町青森県　西津軽郡鰺ヶ沢町青森県　北津軽郡板柳町青森県　北津軽郡鶴田町青森県　上北郡野辺地町詳細はこちら（PDF）	2026年1月29日～2026年7月31日
	青森県　西津軽郡深浦町詳細はこちら（PDF）	2026年1月30日～2026年7月31日
	青森県　中津軽郡西目屋村青森県　南津軽郡藤崎町青森県　南津軽郡大鰐町青森県　南津軽郡田舎館村青森県　北津軽郡中泊町青森県　上北郡六ヶ所村新潟県　小千谷市新潟県　魚沼市詳細はこちら（PDF）	2026年2月2日～2026年7月31日
	秋田県　能代市秋田県　大館市秋田県　鹿角市秋田県　北秋田市秋田県　鹿角郡小坂町秋田県　北秋田郡上小阿仁村秋田県　山本郡藤里町新潟県　長岡市詳細はこちら（PDF）	2026年2月3日～2026年7月31日
	山形県　新庄市山形県　最上郡舟形町山形県　最上郡鮭川村新潟県　上越市詳細はこちら（PDF）	2026年2月4日～2026年7月31日
	山形県　尾花沢市山形県　北村山郡大石田町山形県　最上郡金山町山形県　最上郡最上町山形県　最上郡真室川町山形県　最上郡大蔵村山形県　最上郡戸沢村山形県　西置賜郡小国町詳細はこちら（PDF）	2026年2月5日～2026年7月31日

特別修理サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無に関わらず全て有料となっていますが、今回修理可能な状態の商品については、特別価格にて修理します。

修理料金：部品代お客様全額負担、作業料無料
診断料（見積もり含む）：無料（キャンセルされても診断料はかかりません）

※災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。

※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承ることができない場合があります。予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。

個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先

121コンタクトセンター（特設窓口：災害救助法適用修理受付窓口）
電話： 0120-993-566（フリーコール）
受付時間：　9:00～18:00

※携帯電話、PHS、IP フォンなどフリーコールをご利用頂けないお客様は、
03-6324-4273（通話料はお客様負担）へおかけください。

※窓口受付は、弊社121コンタクトセンターの対応員が担当いたします。

※システムメンテナンスのため、受付窓口を休業させて頂く場合があります。

なお、本掲載内容は2026年7月13日時点の情報です。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら