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更新日：2025年3月27日
NECパーソナルコンピュータ株式会社
NECパーソナルコンピュータ株式会社
このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈り致します。
なお被害を受けられましたご愛用のNECブランド製品につきまして、特別修理サービスをご利用の際は、下記お問い合わせ先までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
適用範囲
1．対象品
被災したNECブランドのパーソナル商品
(1) パソコン
(2) パソコン本体添付ディスプレイ
(3) ホームサーバ・クライアントソリューション
(4) タブレット、スマートブック
(5) パソコン周辺機器
2．対象のお客様
下記の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が対象です。
| 災害救助法適用市町村 | 受付期間 | |
| 令和7年3月23日に発生した林野火災による被害 | 愛媛県 今治市 愛媛県 西条市 詳細はこちら（PDF） |
2025年3月23日〜2025年9月30日 |
| 令和7年岩手県大船渡市における大規模火災による被害 | 岩手県 大船渡市 詳細はこちら（PDF） |
2025年2月26日〜2025年8月31日 |
| 令和7年2月17日からの日本海側を中心とした大雪による被害 | 新潟県 南魚沼市 詳細はこちら（PDF） |
2025年2月20日〜2025年8月31日 |
| 青森県 青森市 青森県 弘前市 青森県 黒石市 青森県 五所川原市 青森県 つがる市 青森県 平川市 青森県 西津軽郡鰺ヶ沢町 青森県 中津軽郡西目屋村 青森県 北津軽郡板柳町 青森県 北津軽郡鶴田町 詳細はこちら（PDF） |
2025年2月25日〜2025年8月31日 | |
| 流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故による被害 | 埼玉県 八潮市 詳細はこちら（PDF） |
2025年1月29日〜2025年8月31日 |
| 令和7年2月4日からの大雪による被害 | 福島県 会津若松市 福島県 喜多方市 福島県 南会津郡檜枝岐村 福島県 南会津郡只見町 福島県 南会津郡南会津町 福島県 耶麻郡北塩原村 福島県 耶麻郡西会津町 福島県 耶麻郡磐梯町 福島県 耶麻郡猪苗代町 福島県 河沼郡会津坂下町 福島県 河沼郡湯川村 福島県 河沼郡柳津町 福島県 大沼郡三島町 福島県 大沼郡金山町 福島県 大沼郡昭和村 福島県 大沼郡会津美里町 新潟県 長岡市 新潟県 東蒲原郡阿賀町 詳細はこちら（PDF） |
2025年2月7日〜2025年8月31日 |
| 福島県 岩瀬郡天栄村 福島県 南会津郡下郷町 新潟県 十日町市 新潟県 魚沼市 詳細はこちら（PDF） |
2025年2月9日〜2025年8月31日 | |
| 福島県 郡山市 新潟県 上越市 新潟県 中魚沼郡津南町 詳細はこちら（PDF） |
2025年2月10日〜2025年8月31日 | |
| 新潟県 妙高市 詳細はこちら（PDF） |
2025年2月12日〜2025年8月31日 | |
| 令和6年12月28日からの大雪による被害 | 青森県 青森市 青森県 弘前市 青森県 黒石市 青森県 五所川原市 青森県 平川市 青森県 南津軽郡藤崎町 青森県 南津軽郡大鰐町 青森県 南津軽郡田舎館村 青森県 北津軽郡板柳町 青森県 北津軽郡鶴田町 詳細はこちら（PDF） |
2025年1月4日〜2025年7月31日 |
| 令和6年11月8日からの大雨による被害 | 鹿児島県 大島郡与論町 詳細はこちら（PDF） |
2024年11月8日〜2025年5月31日 |
| 低気圧と前線による大雨に伴う被害 | 石川県 七尾市 石川県 輪島市 石川県 珠洲市 石川県 羽咋郡志賀町 石川県 鳳珠郡穴水町 石川県 鳳珠郡能登町 詳細はこちら（PDF） |
2024年9月21日〜2025年3月31日 |
特別修理サービスの内容
天災による故障は、従来保証書の有無に関わらず全て有料となっていますが、今回修理可能な状態の商品については、特別価格にて修理します。
- 修理料金 ： 部品代 お客様全額負担、作業料 無料
- 診断料 （見積もり含む） ： 無料 （キャンセルされても診断料はかかりません）
※災害救助法適用の発表内容によって、期間を変更する場合があります。
※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については修理を承ることができない場合があります。予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。
個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先
121コンタクトセンター（特設窓口：災害救助法適用修理受付窓口）
電話： 0120-993-566（フリーコール）
受付時間： 9:00〜18:00
電話： 0120-993-566（フリーコール）
受付時間： 9:00〜18:00
※携帯電話、PHS、IP フォンなどフリーコールをご利用頂けないお客様は、
03-6324-4273（通話料はお客様負担）へおかけください。
※窓口受付は、弊社121コンタクトセンターの対応員が担当いたします。
※システムメンテナンスのため、受付窓口を休業させて頂く場合があります。
なお、本掲載内容は2025年3月27日時点の情報です。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。
受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら
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