商品、サポートについて

質問：購入半年後から保証期間終了後、修理費用を払ったにもかかわらず同じ事象が何度も発生しました。 販売店に修理を依頼していますが、同機種他製品に交換していただけないものでしょうか？: 販売店様から弊社にご依頼いただきました修理に関しましては、修理契約の当事者が販売店様となります。
個人情報を取り扱っていますので、対応などに関しましては、修理にお出しいただいた販売店様を介してお問い合わせください。