電源を入れたとき

本機とディスプレイ、電源コードなどが正しく接続されているか確認してください。

「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧になり、ディスプレイの状態を確認してください。

本機の放電を行ってください。

1. 電源コードのプラグをACコンセントから抜く
2. 本体の電源スイッチを2、3回押す
   電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。
   


3. しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続しなおす
4. 電源スイッチを押して、電源を入れる

これらのことをチェックしても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。

NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』

「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧ください。

CD/DVDディスクやフロッピーディスクがドライブにセットされている場合は、それらを取り出してください。

USBメモリやPCカード、外付けのディスクドライブなどを使用している場合は、それらを取り外してください。

BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時に戻してください。

これらのチェックをしても、Windowsが起動できない場合は、ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります。『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。

再セットアップについて 『活用ガイド　再セットアップ編』

エラーによる再起動や、システム停止などで強制的に電源を切った場合などWindowsが正常にシャットダウンされなかった場合に表示されます。

キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）を確認し、もう一度パスワードを入力してください。

ユーザー名を確認し、もう一度パスワードを入力してください。

Windowsのパスワードを忘れてしまった場合

忘れてしまったパスワードを復元することはできません。次のいずれかの方法で対処してください。

• ログオンに失敗した場合、再度表示されるWindowsのログオン画面にパスワードのヒントが表示されるので、そのヒントを確認しパスワードを思い出す
• 別のユーザーアカウントでログオンする
• 管理者（Administrator）権限を持つアカウントでログオンして、パスワードを変更する
• 管理者（Administrator）権限のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう
• 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する

「パスワードリセット ディスク」について Windowsのヘルプ

ローカルマシンの管理者（Administrator）権限を持つユーザー全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。

スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合
（タイプMF（液晶一体型）を除く）

ストラップスイッチでパスワードを解除してください。

ストラップスイッチ、パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART11 付録」の「ストラップスイッチの設定」 タイプME（スリムタワー型） タイプMB（スリムタワー型） タイプMR（スリムタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 付録」の「ストラップスイッチの設定」 タイプMC（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。

スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合
（タイプMF（液晶一体型））

NECにお問い合わせください。

パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、NECでの対応となります。 パスワード解除処置は原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り、処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼される場合には、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を証明できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』

ハードディスクのパスワードを忘れてしまった場合

パスワードの解除はできません。
ハードディスクおよびハードディスク内のデータの利用ができなくなります。

この場合、ハードディスクは有償交換となり、ハードディスクに保存したデータは、お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。 ハードディスクのパスワードは忘れないように十分注意してください。

「ネットワーク（LAN）」の「【F12】を押してもネットワークブートができない」をご覧ください。

本体とキーボードの接続を確認してください。

USBケーブルフック、ケーブルストッパ タイプME（スリムタワー型）にはUSBケーブルフック、ケーブルストッパが、タイプMB（スリムタワー型）、タイプMR（スリムタワー型）、タイプMM（ミニタワー型）、タイプMH（コンパクトタワー型）、タイプMC（コンパクトタワー型）にはケーブルストッパが用意されています。 USBケーブルフックやケーブルストッパを使うと、ケーブル抜けが防止できます。また、ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。 USBケーブルフック、ケーブルストッパについて詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。

ケーブルフックについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「各部の名称」 タイプME（スリムタワー型） ケーブルストッパについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプME（スリムタワー型） タイプMC（コンパクトタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMB（スリムタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMR（スリムタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART6 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMH（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。

USBキーボードをディスプレイに接続している場合、電源を入れる順序によっては正しく認識されない場合があります。

自己診断プログラムにより、本機に異常が発見されました。

NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』