サービス＆サポート > 引き取り点検サービス

■ハードウェア点検
お客様のパソコンの主要部品をしっかりと点検します。
(点検項目)
CPU、メモリ、ハードディスク、DVD/CDドライブ、フロッピーディスクドライブ、キーボード、マウス/NXパッド、ネットワーク、サウンド、表示、USB/SDカード/メモリスティック、IEEE1394、PCカードスロット、eSATAなど

■ウイルスチェック
気づかないうちにウイルスに感染していないかチェックします。
万一ウイルスを検出した場合には駆除致します。

■内部清掃
パソコンの内部は、ホコリなどで汚れています。
内部を清掃しトラブルの原因を排除します。

■BIOSを最新に更新
お客様のパソコンの出荷後に発売された周辺機器の追加サポートや不具合項目を改善致します。

■修正モジュールの適用
お客様のパソコンの出荷後に発売された周辺機器の追加サポートや不具合項目を改善致します。

点検した結果につきしましては、異常の有無にかかわらず「PC点検結果報告書」によりご報告させていただくと共に、お預かりしたパソコンに点検完了シールを貼付致します。
点検の結果、万一故障箇所が発見された場合には、お客様へご連絡後、そのまま修理を致します。（修理に掛かる料金につきましては、お客様へご連絡の際にご提示させていただき、別途頂戴致します。）
点検した後、3ヶ月以内に万一、故障が発生した場合には、無料で故障箇所の修理を致します。但し、故障の原因がお客様の故意・過失によるものである場合は除きます。

商品名	標準価格（税込）
引き取り点検サービス	18,810円

料金改定：2023年1月10日

※点検の結果、必要な修理を実施していただく場合には、サービス料金は半額9,405円（税込）とさせていただきます。

LAVIE、VALUESTAR（工場出荷時のOSがWindows 8、Windows 8.1、Windows 10、Windows 11）を対象と致します。

※LaVie Yシリーズ（OS：Windows RT）、LAVIE Tab E、LaVie Tab Sにつきましては対象外とさせていただきます。

※補修用性能部品の保有期間が終了した機種については本サービスを承ることができません。予めご了承ください。なお保有期間は、下記お問い合わせ先にてご確認ください。

121コンタクトセンターにお問い合わせください。

NECあんしんサービス便をご利用いただき、梱包から引き取り、点検サービス完了後にお客様宅にお届けします。
当社指定の宅配業者が集配を行います。集配料金については保証期間内外を問わず、無料となります。

点検品のお預かり
1. 宅配業者が引き取りに伺う前に、次のものをご用意してください。
  - ・点検が必要なパソコン本体
  - ・添付品（キーボード、マウス、電源コードなど）
点検完了品を受け取る
1. 点検完了品をご自宅にお届けします。
  - ※お届けは玄関先までとなります。
2. 点検完了品と引き換えに、点検代金をお支払いください。
  （宅配業者より事前にご連絡を差し上げております。点検代金をご用意してお待ちください。）

点検の結果、修理が必要となる場合
点検の結果、修理が必要な場合には、お客様にご案内後、お預かりしたパソコンを一旦お客様に返却することなく、そのまま修理作業を行います。そのためあらかじめ以下の作業をお願いします。
1. データのバックアップをとっておいてください
  修理に出す前にお客様ご自身にて大切なデータやパソコンの設定などは、あらかじめバックアップをとっておいてください。
2. パスワードは解除しておいてください
  修理の際にパスワードが掛かっていますと作業が進められません。
  あらかじめ解除するなどお願いします。
点検代金のお支払い方法
引き取り点検サービスの料金のお支払いは、点検完了品と引き換えに、現金（代金引換）にてお支払いください。また、引き取り後の点検キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご承諾頂きますようお願い致します。
注意事項
当社は記憶装置（ハードディスク等）にマイナンバー（個人番号）が記憶されたデータがある場合には、サービスをお受けできません。お客さまは、サービスをご依頼される前に、お客さまの責任においてマイナンバー（個人番号）を消去していただくものとします。
但し、お客さまにより適切なアクセス制御(ログイン認証および暗号化等)が確保出来ていることが確認され、措置が講じられている場合を除く。

※詳しくは121コンタクトセンターまでお問合せください。