故障の原因を診断するための重要な情報になります。どのようなときに、どのような症状が起きるのか、できるだけ詳しく伝えてください。

故障の原因によっては修理の際にデータの初期化が必要になります。大事なデータは日頃からバックアップを取っておくようにしましょう。

パスワードが設定されている場合、ログインできないと診断が不可能な場合があります。

あらかじめ修理を行ってもよい上限金額をお伝えいただくと、診断結果が限度額内の場合はお見積もりの確認が不要になり、お見積もりが必要な場合と比べて早く修理してお返しすることができます。修理料金の目安はこちらを参考にしてください。