LAVIE N11無償点検お申し込みサイト
このサイトでは、LAVIE N11、LAVIE Direct N11の無償点検を承ります。
はじめに、点検したい製品の型番、製造番号を、記入欄に記入し、検索ボタンを押してください。
無償点検の該当機種の場合は、［お申込み］ボタンが表示されますので、ボタンを押し、表示された入力欄の各項目に記入してお申し込みください。
お申し込みの流れ
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1対象機種のご確認
お持ちの製品の型番・製造番号をご確認の上、このページで検索して確認してください。
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2お申込み
対象機種の場合は、「お申込み」ボタンが表示されます。ボタンを押し、新たに表示される記入欄に入力して申し込みをします。
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3製品引き取り
配送会社が製品を引き取りに伺います。
※「お客様管理ナンバー」を記載した伝票をお渡ししますので、大切に保管してください。
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4製品引き渡し（お届け）
点検が完了した製品が到着します。
対象機種のご確認
本サイトのご利用条件
本サイトで無償点検を申し込まれた場合は、以下の各項目にご同意いただいたものとします。予めご確認ください。
- ・無償点検は、当社事業所でおこないますので、お客様の製品は、お預かりいたします。
- ・お申込み時にご指定いただいた日時に、当社指定の配送業者がお引き取りにうかがいます。
この際、配送業者がお渡しする伝票を、必ず受け取り、保管してください。 - ・お預かりする製品内のデータは、予めお客様ご自身でバックアップを作成するなど、データの保全をお願いします。
- ・お預かりする製品が、故障している場合は、本サイトではなく、修理サービス受付ページから、修理をお申し込みください。この際、点検に関する部分は無償でおこないますが、点検箇所と異なる部分の修理が必要な場合は、次の対応とさせていただきます。予めご承知おきください。
- ・保証期間内の場合：保証内容に従って修理をおこないます。
- ・保証期間外または保証対象外の故障の場合：別途お客様宛にご相談の連絡をさせていただきます。
- ・無償点検をおこなった際に、故障が発見された場合は、次の対応とさせていただきます。予めご承知おきください。
- ・保証期間内の場合：保証内容に従って修理をおこないます。
- ・保証期間外または保証対象外の故障の場合：別途お客様宛にご相談の連絡をさせていただきます。
※修理に関しては、修理サービス約款に基づいて実施します。 修理サービス約款はこちら
型番・製造番号による検索
・型番
例：PC-N1115CAB ※半角大文字で入力してください。
・製造番号
例：1900001SK ※半角大文字で入力してください。
お持ちの製品の型番・製造番号を入力して、[検索]ボタンを押してください。
型番・製造番号の確認方法はこちら
検索結果
お申し込み後の進捗状況のご確認
進捗状況はこちらでご確認ください。
なお、ご確認いただくには、あらかじめ「お客様登録」が必要です。
※登録されていない方で、登録を希望されない方は、お電話でお問い合わせください。
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１．お客様管理ナンバーのご確認
製品のお引き取りの際にお渡しした伝票を用紙し、「お客様管理No」（10桁の数字）を確認します。
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２．状況確認のページを開く（ログイン）
状況確認のページである「修理状況の確認」ページを開きます。
最初にログイン画面が表示されるので、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
ログインすると、「修理状況の確認」ページが開きます。
※「お客様登録」がまだの方はこちら
※ 以前のサイト「121ware.com」にご登録されていて、2020年5月25日以降、 ログインされていない方は、パスワードの再設定が必要です。
詳細はこちら
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３．「お客様管理No」を入力して検索する
伝票記載の「お客様管理Ｎｏ」を入力欄に入力し、「検索」ボタンを押します。
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４．現在の状況が表示されます
現在の状況を確認します。
