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マカフィー・セキュリティスイート

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マカフィー・セキュリティスイート よくあるお問い合わせ

サービス概要

セキュリティ・スイートとは?
「マカフィー・セキュリティスイート」は、ウイルス対策やスパイウェア対策などの基本的なセキュリティ対策に加え、迷惑メール対策や個人情報保護など総合的なセキュリティ機能を装備。ウイルス定義ファイルやバージョンアップを自動更新し、常に最新の防御機能をご利用いただけます。
マカフィー・セキュリティスイートは、セキュリティ対策会社であるマカフィー社のサービスです。
複数のパソコンで利用できますか?
はい。1ライセンスでパソコン3台までご利用頂けます。
パソコンにすでにセキュリティ対策ソフトがインストールされていますが、「マカフィー・セキュリティスイート」に乗り換えたい場合はどうしたらよいですか?
現在、インストールされているセキュリティ対策ソフトをアンインストールした後に、「マカフィー・セキュリティスイート」をインストールしてください。
動作環境は?
こちらをご覧ください。

インストール方法

インストール方法を教えてください
  1. 1.NEC LAVIE公式サイト(https://support.nec-lavie.jp/ )にアクセスします。
  2. 2.マイページをクリックします。画面左側のログインボタンをクリックします。
    (ログイン情報が有効の場合3.のマイページが表示されます。)
  3. 3.”ログイン”画面が表示されます。メールアドレス(NEC LAVIE公式サイトに登録したもの)とパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックします。
  4. 4.”マイページ”の画面が表示されます。画面右側の”ご契約サービスの一覧”をクリックし、月額サービスをクリックします。
  5. 5.月額サービスの”契約者マイページ”が表示されます。
  6. 6.”マカフィー・セキュリティスイート”項の右側にある”利用する”ボタンをクリックします。
  7. 7.「使用許諾契約書」の画面が表示されますので内容を確認の上、[同意する]ボタンをクリックします。
  8. 8.「マカフィー製品のダウンロード」という画面が表示されますので[ダウンロード]ボタンをクリックします。
  9. 9.「セキュリティの警告」画面が表示されましたら[実行]または[実行する]ボタンをクリックします。
  10. 10.「ユーザーアカウント制御」の画面で[続行]ボタンをクリックします。
  11. 11.「McAfee製品のインストール」という画面が表示されましたら[次へ]ボタンをクリックします。
  12. 12.製品のダウンロードとインストールが実行されます。しばらくお待ちください。
  13. 13.「インストール完了」というメッセージが表示されましたら[完了]ボタンをクリックします。
アンインストール方法を教えてください
  • [Windows XPの場合]
    1. 1.[スタート] - [コントロールパネル] - [プログラムの追加と削除]をクリックします。「現在インストールされているプログラム」リスト内から「McAfee SecurityCenter」を選択し、[変更と削除]をクリックします
    2. 2.「McAfeeプログラムの削除」画面が表示されます。アンインストールする項目を選択し、[削除]をクリックします。
    3. 3.「警告」画面で[削除]をクリックします。
    4. 4.アンインストールが実行されます。
    5. 5.「削除の完了処理中」画面が表示されましたら[はい]をクリックしてコンピュータを再起動します。
  • [Windows Vista/Windows 7の場合]
    1. 1.管理者権限を持ったユーザでWindowsにログインします。
    2. 2.画面左下の [スタート] をクリックします。
    3. 3.[コントロールパネル] をクリックします。
    4. 4.[プログラム] カテゴリ内 [プラグラムのアンインストール] をクリックします。
    5. 5.「McAfee SecurityCenter」 を選択した状態で [アンインストールと変更] をクリックします
    6. 6.[ユーザアカウント制御] 画面で、[続行] をクリックします。
    7. 7「McAfeeプログラムの削除」画面が表示されます。アンインストールする項目を選択し、[削除]をクリックします。
    8. 8.「警告」画面で[削除]をクリックします。
    9. 9.アンインストールが実行されます。
    10. 10.「削除の完了処理中」画面が表示されましたら[はい]をクリックしてコンピュータを再起動します。
アンインストールがうまくできません。
次のページをご覧いただき、削除ツール(MCPR.exe)をご使用ください。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

操作方法

パソコンを買い換えた場合、現在利用しているパソコンのライセンスを新しいパソコンに移行することはできますか?
はい、できます。ご契約期間中は何度でもダウンロードすることが可能ですので、以下の手順でライセンスを移行していただけます。

[手順]
  1. 1.古いパソコンでマカフィー・インターネットセキュリティをアンインストールします。
  2. 2.新しいパソコンでマカフィー・インターネットセキュリティをインストールします。
その他の操作方法について
マカフィーセキュリティスイートの操作方法につきましては、マカフィー社ページでご確認ください。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/
ホームページをご覧になっても解決しない場合は、マカフィー社にお問い合わせください。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportcenter_inquiry.asp

料金について

料金の計算方法について教えてください。
購入月は無料となります。購入翌月から料金が発生します。(ただし、同一サービスの2度目以降のご契約につきましては、ご契約開始月より利用料金が発生します)

解約は毎月20日までに解約手続きを行った場合、翌月分の料金は発生しません(解約手続きを行った月の末日までサービスは利用頂けます)。21日から月末までに解約手続きを行った場合は、翌月末の解約となります(翌月分の料金も発生します)。解約のお申し込みは”マイページ − 月額サービス”からお手続き願います。
支払方法について教えてください
お支払方法や解約等については、こちらをご覧ください。
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