電源が入らない [1007100101]     次のことをチェックしても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。   NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧になり、ディスプレイの状態を確認してください。 本機の放電を行ってください。 まれに、本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。 次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続しなおす 電源スイッチを押して、電源を入れるQ：電源が入らない

  電源が入らない [1005100101]     次のことをチェックしても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。   NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧になり、ディスプレイの状態を確認してください。 本機の放電を行ってください。 まれに、本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。 次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続しなおす 電源スイッチを押して、電源を入れるQ：電源が入らない

  電源が入らない [1007100101]     次のことをチェックしても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。   NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧になり、ディスプレイの状態を確認してください。 本機の放電を行ってください。 まれに、本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。 次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続しなおす 電源スイッチを押して、電源を入れるQ：電源が入らない

  電源が入らない [1006100101]     次のことをチェックしても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。   NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧になり、ディスプレイの状態を確認してください。 本機の放電を行ってください。 まれに、本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。 次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続しなおす 電源スイッチを押して、電源を入れるQ：電源が入らない

Windows 11館 トップページへ 3　困ったときは これまで正常だったのに、起動できなくなったり、マウスが反応しなくなったりすると、ちょっと慌ててしまいますね。パソコンは複雑なしくみで動いていますが、突然こわれてしまうことは、ほとんどありません。 ここでは、次のような状況での確認と処置の方法をご案内します。 「3.1 パソコンが起動しない」 「3.2 マウスが動かない」 「3.3 パソコンがフリーズした」 3.1 パソコンが起動しない パソコンが起動しなくなったとき、または起動していないように見えるときは、以下を確認してみましょう。 1. ケーブルなどの接続状態を確認する 2. 電源ボタンを確認する 3. DVDなどのディスクが挿入されていないか確認する 4. 画面消灯ボタンを確認する（一体型パソコンのみ） 解決しない場合は、次のことを行ってみてください。 5. 増設機器を取り外す 6. 放電を行う それでも解決しない場合は「BIOSの初期化」やシステムの修復、再セットアップ（購入時の状態に戻す）など、いくつかの解決方法があります。状況や症状によって対処方法が異なりますので、詳しくは、パソコンに添付されている『ユーザーズマニュアル』のトラブル解決の章をご覧ください。 NEC LAVIE公式サイトの「サービス＆サポート」にも解決のヒントがありますので、活用してください。 「NEC LAVIE公式サイトのサービス＆サポート」 3.1.1 ケーブルなどの接続状態を確認する まったく電源がオンにならない（電源ランプ消灯）ときは、ほかの電気製品と同じように、まずはケーブルやコンセントの接続を確認します。その後、今までどおりの手順で電源をオンにし、改善されたか確認します。 1. パソコンにつなぐ電源ケーブルやプラグ、ACアダプタ、ディスプレイ間のケーブル（本体とディスプレイ分離型のみ）など、ケーブル類がしっかりささっているか確認する ※ 下記の確認箇所は例です。機種によって確認箇所やデザイン、電源ボタンの位置は異なります。 2. 必要に応じてプラグを抜き差しする ここもご確認ください 電源タップをご利用の場合は、まれに電源供給が不安定になることがあります。 壁のコンセントに直接電源ケーブルを接続し、改善されるかご確認ください。 3.1.2 電源ボタンを確認する ケーブルやコンセントの接続に異常がなければ、パソコン本体、キーボード、リモコンなど、すべての電源を入れて、電源ランプが点灯するかどうか確認します。 ◆ パソコン本体の電源ボタン ◆ キーボードの電源ボタン　（パソコン本体とキーボードが別になっている機種の場合） キーボードの電源が入っていないと、電源ボタンを入れてもパソコンが起動しないので、注意してください。 ワイヤレスキーボード（Bluetoothキーボード含む）やリモコンのボタンが効かない場合は、登録のやり直しや、電池交換を行うことで、電源ボタンからのパソコン起動ができるようになる場合があります。 「ワイヤレスマウスを接続する」 ◆ テレビ視聴用のリモコンの電源ボタン（テレビモデルのみ） ここもご注意ください ノートパソコンの場合は、パソコンの電源が切れた状態や、休止状態からはリモコンで電源をオンにできません。パソコン本体の電源スイッチを入れてみてください。 3.1.3 DVDなどのディスクが挿入されていないか確認する DVD/CDドライブに、DVDやブルーレイなどのディスクが挿入されていると、電源をオンにできてもWindowsは起動しないことがあります。この場合、一度ディスクを取り出してから再起動し、状態を確認します。 1. ディスクが入っている場合はイジェクトボタンを押してディスクを取り出す イジェクトボタンを押して媒体を取り出す場合、パソコンの電源が入っている必要があります。 パソコンの電源さえオンならば、Windowsが起動しなくても、イジェクトボタンを押すことでトレイが動作します。 2. もう一度電源をオンにし、Windowsが起動するかを確認する 3.1.4 画面消灯ボタンを確認する（一体型パソコンのみ） 一体型のデスクトップパソコンにはナイトモードがあります。 ナイトモードになっていると、パソコンの電源は入っていても、映像と音声がオフになり、起動していないように見えます。 1. 画面消灯ランプの状態を確認する 点滅または点灯している場合はナイトモードが有効になっています。 2. ナイトモードが有効のときは、「明るさ調節つまみ/画面消灯ボタン」を押し込む ボタンの位置や形状は、お使いのパソコンによって異なります。 ナイトモードが解除されます。 パソコンに映像が映るかご確認ください。 3.1.5 増設機器を取り外す 周辺機器や部品の増設により、電源をオンにできなかったり、オンにできてもWindowsが起動しないことがあります。この場合は、すべての周辺機器を取り外して、起動できるかを確認します。 起動できた場合は、増設機器を順に取り付けていくことで、原因になっている機器を特定します。 内部増設メモリー PCIボード（ビデオボード、サウンドカードなど） USB機器（USBメモリー、ハードディスク、DVD/CDドライブなど） プリンター、スキャナー など 3.1.6 放電を行う パソコンを長時間使用していると内部の回路や部品に電気が溜まり、パソコンの電源が入らなくなったり、動作が不安定になったりすることがあります。この場合、電気を放出（放電）することで改善される可能性があります。 放電する手順は、パソコンのタイプ（ノートパソコン、デスクトップパソコン）によって異なります。 ※ タブレット（LAVIE Tab、LaVie Tab）では放電処置を行えません。 ※ バッテリを取り外せない機種の場合は、デスクトップパソコンと同様の手順を行ってください。 ◆ ノートパソコンの場合 パソコンの電源を切る 電源ケーブルをコンセントから抜き、バッテリを外す そのまま90秒以上放置する バッテリを取り付け、電源ケーブルをコンセントに差し込む 電源を入れ直す ◆ デスクトップパソコンの場合 パソコンの電源を切る 電源ケーブルをコンセントから抜く そのまま90秒放置する 電源ケーブルをコンセントに差し込む 電源を入れ直す 放電を行っても症状が改善されない、または一時的に改善しても再度症状が発生する場合は、Windowsやアプリなどに原因があることも考えられます。発生している症状をキーワードに、「サービス＆サポート」で検索してみてください。 戻る 次へ このページの上に戻るNEC LAVIE公式サイト > サービス&サポート > パソコンなるほどカフェ > Windows 11 館

使用上の注意 [2007020502] SSDなどへの読み書き中にバッテリ残量がなくなり、電源が切れてしまうと、作成中のデータが失われたり、SSDなどのデータが失われたり、壊れたりすることがあります。 充電を行う際にはできるだけ満充電するようにしてください。バッテリ残量が少ない場合などに少量の充放電を何度も繰り返して本機を使用すると、バッテリ残量に誤差が生じることがあります。 バッテリ残量の表示精度を良くするには定期的にバッテリリフレッシュを実行してください。 満充電（バッテリを充電してバッテリ充電ランプが消灯した状態）にしても使用できる時間が短くなった場合は、バッテリリフレッシュを行ってください。   バッテリリフレッシュについて 「バッテリリフレッシュ」 本機を長期間使用しない場合は、バッテリ残量を50％程度にして、涼しいところに保管しておくとバッテリの寿命を長くすることができます。 バッテリだけで本機を長時間使用する場合は、スリープ状態や休止状態を利用したり、本機の省電力機能を使用してください。   スリープ状態／休止状態について 「電源」 省電力機能について 「省電力機能」 バッテリは、自然放電しています。 本機を長期間使用しない場合でも、2〜3か月に一度は充電することをおすすめします。 交換の目安 バッテリリフレッシュを行っても、満充電（バッテリを充電してバッテリ充電ランプが消灯した状態）から使用できる時間が回復しない場合は、新しいバッテリへの交換が必要です。バッテリの交換については、121コンタクトセンターまたはビジネスPC修理受付センターにご相談ください。   バッテリは消耗品です。充放電を繰り返すと、充電能力が低下します。使用上の注意

使用上の注意 [2407020502] バッテリが十分に充電されている場合は、特に必要でない限り、バッテリパックの取り付けや取り外しをしないでください。故障の原因になります。 SSDなどへの読み書き中にバッテリ残量がなくなり、電源が切れてしまうと、作成中のデータが失われたり、SSDなどのデータが失われたり、壊れたりすることがあります。 充電を行う際にはできるだけ満充電するようにしてください。バッテリ残量が少ない場合などに少量の充放電を何度も繰り返して本機を使用すると、バッテリ残量に誤差が生じることがあります。 バッテリ残量の表示精度を良くするには定期的にバッテリリフレッシュを実行してください。 満充電（バッテリを充電してバッテリ充電ランプが消灯した状態）にしても使用できる時間が短くなった場合は、バッテリリフレッシュを行ってください。   バッテリリフレッシュについて 「バッテリリフレッシュ」 本機を長期間使用しない場合は、バッテリ残量を50％程度にしてバッテリパックを取り外し、涼しいところに保管しておくとバッテリの寿命を長くすることができます。 バッテリだけで本機を長時間使用する場合は、スリープ状態や休止状態を利用したり、本機の省電力機能を使用してください。   スリープ状態／休止状態について 「電源」 省電力機能について 「省電力機能」 バッテリは、自然放電しています。 本機を長期間使用しない場合でも、2〜3か月に一度は充電することをおすすめします。 交換の目安 バッテリリフレッシュを行っても、満充電（バッテリを充電してバッテリ充電ランプが消灯した状態）から使用できる時間が回復しない場合は、新しいバッテリパックを購入して交換してください。   バッテリは消耗品です。充放電を繰り返すと、充電能力が低下します。   バッテリパックの交換について 「バッテリパックの取り付け／取り外し」使用上の注意

Windows 11館 トップページへ 3　困ったときは これまで正常だったのに、起動できなくなったり、マウスが反応しなくなったりすると、ちょっと慌ててしまいますね。パソコンは複雑なしくみで動いていますが、突然こわれてしまうことは、ほとんどありません。 ここでは、次のような状況での確認と処置の方法をご案内します。 「3.1 パソコンが起動しない」 「3.2 マウスが動かない」 「3.3 パソコンがフリーズした」 3.1 パソコンが起動しない パソコンが起動しなくなったとき、または起動していないように見えるときは、以下を確認してみましょう。 1. ケーブルなどの接続状態を確認する 2. 電源ボタンを確認する 3. DVDなどのディスクが挿入されていないか確認する 4. 画面消灯ボタンを確認する（一体型パソコンのみ） 解決しない場合は、次のことを行ってみてください。 5. 増設機器を取り外す 6. 放電を行う それでも解決しない場合は「BIOSの初期化」やシステムの修復、再セットアップ（購入時の状態に戻す）など、いくつかの解決方法があります。状況や症状によって対処方法が異なりますので、詳しくは、パソコンに添付されている『ユーザーズマニュアル』のトラブル解決の章をご覧ください。 NEC LAVIE公式サイトの「サービス＆サポート」にも解決のヒントがありますので、活用してください。 「NEC LAVIE公式サイトのサービス＆サポート」 3.1.1 ケーブルなどの接続状態を確認する まったく電源がオンにならない（電源ランプ消灯）ときは、ほかの電気製品と同じように、まずはケーブルやコンセントの接続を確認します。その後、今までどおりの手順で電源をオンにし、改善されたか確認します。 1. パソコンにつなぐ電源ケーブルやプラグ、ACアダプタ、ディスプレイ間のケーブル（本体とディスプレイ分離型のみ）など、ケーブル類がしっかりささっているか確認する ※ 下記の確認箇所は例です。機種によって確認箇所やデザイン、電源ボタンの位置は異なります。 2. 必要に応じてプラグを抜き差しする ここもご確認ください 電源タップをご利用の場合は、まれに電源供給が不安定になることがあります。 壁のコンセントに直接電源ケーブルを接続し、改善されるかご確認ください。 3.1.2 電源ボタンを確認する ケーブルやコンセントの接続に異常がなければ、パソコン本体、キーボード、リモコンなど、すべての電源を入れて、電源ランプが点灯するかどうか確認します。 ◆ パソコン本体の電源ボタン ◆ キーボードの電源ボタン　（パソコン本体とキーボードが別になっている機種の場合） キーボードの電源が入っていないと、電源ボタンを入れてもパソコンが起動しないので、注意してください。 ワイヤレスキーボード（Bluetoothキーボード含む）やリモコンのボタンが効かない場合は、登録のやり直しや、電池交換を行うことで、電源ボタンからのパソコン起動ができるようになる場合があります。 「ワイヤレスマウスを接続する」 ◆ テレビ視聴用のリモコンの電源ボタン（テレビモデルのみ） ここもご注意ください ノートパソコンの場合は、パソコンの電源が切れた状態や、休止状態からはリモコンで電源をオンにできません。パソコン本体の電源スイッチを入れてみてください。 3.1.3 DVDなどのディスクが挿入されていないか確認する DVD/CDドライブに、DVDやブルーレイなどのディスクが挿入されていると、電源をオンにできてもWindowsは起動しないことがあります。この場合、一度ディスクを取り出してから再起動し、状態を確認します。 1. ディスクが入っている場合はイジェクトボタンを押してディスクを取り出す イジェクトボタンを押して媒体を取り出す場合、パソコンの電源が入っている必要があります。 パソコンの電源さえオンならば、Windowsが起動しなくても、イジェクトボタンを押すことでトレイが動作します。 2. もう一度電源をオンにし、Windowsが起動するかを確認する 3.1.4 画面消灯ボタンを確認する（一体型パソコンのみ） 一体型のデスクトップパソコンにはナイトモードがあります。 ナイトモードになっていると、パソコンの電源は入っていても、映像と音声がオフになり、起動していないように見えます。 1. 画面消灯ランプの状態を確認する 点滅または点灯している場合はナイトモードが有効になっています。 2. ナイトモードが有効のときは、「明るさ調節つまみ/画面消灯ボタン」を押し込む ボタンの位置や形状は、お使いのパソコンによって異なります。 ナイトモードが解除されます。 パソコンに映像が映るかご確認ください。 3.1.5 増設機器を取り外す 周辺機器や部品の増設により、電源をオンにできなかったり、オンにできてもWindowsが起動しないことがあります。この場合は、すべての周辺機器を取り外して、起動できるかを確認します。 起動できた場合は、増設機器を順に取り付けていくことで、原因になっている機器を特定します。 内部増設メモリー PCIボード（ビデオボード、サウンドカードなど） USB機器（USBメモリー、ハードディスク、DVD/CDドライブなど） プリンター、スキャナー など 3.1.6 放電を行う パソコンを長時間使用していると内部の回路や部品に電気が溜まり、パソコンの電源が入らなくなったり、動作が不安定になったりすることがあります。この場合、電気を放出（放電）することで改善される可能性があります。 放電する手順は、パソコンのタイプ（ノートパソコン、デスクトップパソコン）によって異なります。 ※ タブレット（LAVIE Tab、LaVie Tab）では放電処置を行えません。 ※ バッテリを取り外せない機種の場合は、デスクトップパソコンと同様の手順を行ってください。 ◆ ノートパソコンの場合 パソコンの電源を切る 電源ケーブルをコンセントから抜き、バッテリを外す そのまま90秒以上放置する バッテリを取り付け、電源ケーブルをコンセントに差し込む 電源を入れ直す ◆ デスクトップパソコンの場合 パソコンの電源を切る 電源ケーブルをコンセントから抜く そのまま90秒放置する 電源ケーブルをコンセントに差し込む 電源を入れ直す 放電を行っても症状が改善されない、または一時的に改善しても再度症状が発生する場合は、Windowsやアプリなどに原因があることも考えられます。発生している症状をキーワードに、「サービス＆サポート」で検索してみてください。 戻る 次へ このページの上に戻るNEC LAVIE公式サイト > サービス&サポート > パソコンなるほどカフェ > Windows 11 館

使用上の注意 [2008020502] バッテリが十分に充電されている場合は、特に必要でない限り、バッテリパックの取り付けや取り外しをしないでください。故障の原因になります。 SSDなどへの読み書き中にバッテリ残量がなくなり、電源が切れてしまうと、作成中のデータが失われたり、SSDなどのデータが失われたり、壊れたりすることがあります。 充電を行う際にはできるだけ満充電するようにしてください。バッテリ残量が少ない場合などに少量の充放電を何度も繰り返して本機を使用すると、バッテリ残量に誤差が生じることがあります。 バッテリ残量の表示精度を良くするには定期的にバッテリリフレッシュを実行してください。 満充電（バッテリを充電してバッテリ充電ランプが消灯した状態）にしても使用できる時間が短くなった場合は、バッテリリフレッシュを行ってください。 参照 バッテリリフレッシュについて 「バッテリリフレッシュ」 本機を長期間使用しない場合は、バッテリ残量を50％程度にしてバッテリパックを取り外し、涼しいところに保管しておくとバッテリの寿命を長くすることができます。 バッテリだけで本機を長時間使用する場合は、スリープ状態や休止状態を利用したり、本機の省電力機能を使用してください。 参照 スリープ状態／休止状態について 「電源」 省電力機能について 「省電力機能」 バッテリは、自然放電しています。 本機を長期間使用しない場合でも、2〜3か月に一度は充電することをおすすめします。 交換の目安 バッテリリフレッシュを行っても、満充電（バッテリを充電してバッテリ充電ランプが消灯した状態）から使用できる時間が回復しない場合は、新しいバッテリパックを購入して交換してください。 チェック バッテリは消耗品です。充放電を繰り返すと、充電能力が低下します。 参照 バッテリパックの交換について 「バッテリパックの取り付け／取り外し」使用上の注意

使用上の注意 [2007020502] バッテリが十分に充電されている場合は、特に必要でない限り、バッテリパックの取り付けや取り外しをしないでください。故障の原因になります。 ハードディスクなどへの読み書き中にバッテリ残量がなくなり、電源が切れてしまうと、作成中のデータが失われたり、ハードディスクなどのデータが失われたり、壊れたりすることがあります。 充電を行う際にはできるだけ満充電するようにしてください。バッテリ残量が少ない場合などに少量の充放電を何度も繰り返して本機を使用すると、バッテリ残量に誤差が生じることがあります。 バッテリ残量の表示精度を良くするには定期的にバッテリリフレッシュを実行してください。 満充電（バッテリを充電してバッテリ充電ランプが消灯した状態）にしても使用できる時間が短くなった場合は、バッテリリフレッシュを行ってください。   バッテリリフレッシュについて 「バッテリリフレッシュ」 本機を長期間使用しない場合は、バッテリ残量を50％程度にしてバッテリパックを取り外し、涼しいところに保管しておくとバッテリの寿命を長くすることができます。 バッテリだけで本機を長時間使用する場合は、スリープ状態や休止状態を利用したり、本機の省電力機能を使用してください。   スリープ状態／休止状態について 「電源」 省電力機能について 「省電力機能」 バッテリは、自然放電しています。 本機を長期間使用しない場合でも、2〜3か月に一度は充電することをおすすめします。 交換の目安 バッテリリフレッシュを行っても、満充電（バッテリを充電してバッテリ充電ランプが消灯した状態）から使用できる時間が回復しない場合は、新しいバッテリパックを購入して交換してください。   バッテリは消耗品です。充放電を繰り返すと、充電能力が低下します。   バッテリパックの交換について 「バッテリパックの取り付け／取り外し」使用上の注意