パソコンをウイルスから守る コンピュータウィルスとは VirusScanを使ってウイルスを駆除する コンピュータウィルスとは コンピュータウイルスとはプログラムの一種です。ユーザ（使用者）が気づかないうちにシステムに入り込み、異常なメッセージを表示するものや、プログラムやデータの一部を破壊するものなど、さまざまなものがあります。 コンピュータウイルスの感染を防ぐために ウイルスの感染を少しでも防止するために、次の方法を参考にしてください。 フロッピーディスクのマスター（オリジナル）は、ライトプロテクト（書き込み防止）をして保管する 出所が不明なフロッピーディスクやプログラムは使用しない マクロ感染型ウイルスのおそれがあるので、出所が不明なワープロや表計算のファイルを開かない インターネットからプログラムをダウンロードするときは、直接実行せずいったんディスクに保存し、チェックしてから使用する 入手したプログラムはウイルス検査を済ませてから使用する ウイルスチェックを定期的に行う また、定期的にデータのバックアップを作成しておくことをおすすめします。 万一ウイルスに感染してしまった場合にも、ドライブを初期化し、バックアップからデータを復元することで復旧できます。 ウイルスを発見したら ウイルスを駆除するには、該当ファイルを削除して、アプリケーションを再インストールすることが一番安全で確実な方法です。ただし、発見されたウイルスがブートセクタ型の場合、ブートセクタがウイルスに感染した可能性のある段階ではこの方法は使えません。 また、二次感染を防ぐため、ウイルスが発見されたパソコンで使用した媒体（フロッピーディスクやハードディスクなど）をすべて検査する必要があります。 ウイルスの被害届について 日本では、ウイルスを発見した場合、所定の機関への届出が義務付けられています。届出をしなくても罰則の規定はありませんが、今後の対策や被害状況の把握のためにも積極的な報告をお願いします。 届け出先： 情報処理振興事業協会（通称IPA ） 本部 〒113-6591 東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート センターオフィス16 階 IPA セキュリティセンターウイルス対策室 電話 03-5978-7509 FAX 03-5978-7518 ホームページアドレス　http://www.ipa.go.jp/ ページの先頭へ▲ VirusScanを使ってウイルスを駆除する ウイルスの感染を検査するには 「VirusScan」を使ったウイルス検査には、次のような方法があります。 VirusScan ファイルがウイルスに感染していないかをその場ですぐに検査する方法です。 外部からファイルを受け取ったときなどには「VirusScan」を実行し、受け取ったファイルがウイルスに感染していないことを確認することをおすすめします。 Vshield ファイルのアクセス、コピー、実行時などにウイルス検査をする方法です。 Windowsの起動時にVshieldが常駐するように設定しておけば、Windowsで操作するファイルがウイルスに感染されていないかどうかを、常にリアルタイムで監視することができます。 VirusScanコンソール あらかじめ設定した日時に自動的にウイルス検査をする方法です。 ScreenScan スクリーンセーバーの実行中にウイルス検査をする方法です。 上記の他にも、「E-mailスキャン」「ダウンロードスキャン」「インターネットフィルター」など、ウイルスの感染を防ぐための設定をすることができます。詳しい操作方法については、VirusScanコンソールのヘルプをご覧ください。 フロッピーディスクドライブを取り付けていない場合は、「システムスキャンプロパティ」の「スキャン」タブをクリックし、「フロッピーのスキャン」の「シャットダウン」をにしてください。フロッピーディスクドライブを取り付けずにフロッピーディスクのスキャンを行うと、シャットダウンに時間がかかったり、正常にシャットダウンできない場合があります。 Vshieldが常駐している状態では、アプリケーションの動作が多少遅くなります。 ウイルスを駆除するには ウイルスが発見された場合には「駆除」ボタンをクリックしてウイルスを駆除してください。 詳しくはVirusScanコンソールのヘルプをご覧ください。 新種のウイルスに備えるには 本機に添付の「VirusScan」は、新種のウイルスを検出できない場合があります。新種のウイルスに対応するため、定期的にウイルス定義ファイル（DAT）とウイルス検出エンジンを更新する必要があります。 なお、ウイルス検出エンジンの更新にはユーザ登録が必要です。詳しくは、「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Network Associates」→「McAfee VirusScan ユーザー登録について」をご覧ください。 インターネットに接続できる環境の場合には、「VirusScanコンソール」で「DATの自動アップデート」を選択して「実行」ボタンをクリックすると、最新版のDAT ファイルをダウンロードできます（お使いの環境によっては、プロキシの設定などが必要になります）。 また、ウイルス定義ファイルやスキャンエンジンの更新だけでは検出できないウイルスが発生する場合もあります。そのような場合には、最新のVirusScanをご購入のうえ、バージョンアップすることをおすすめします。 ページの先頭へ▲

電源を入れたとき 電源が入らない ディスプレイに何も表示されない メッセージが表示されて、Windowsが起動しない 「Windowsエラー回復処理」画面が表示された 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」と表示された パスワードを忘れてしまった 【F12】を押してもネットワークブートができない キーボードエラーが表示される 画面に何も表示されず、ピーピーという断続音がする 電源が入らない 次のことをチェックしても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 本機とディスプレイ、電源コードなどが正しく接続されているか確認してください。 ディスプレイのマニュアルや『はじめにお読みください』をご覧になり、接続を確認してください。 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧になり、ディスプレイの状態を確認してください。 本機の放電を行ってください。 まれに、本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。 次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続しなおす 電源スイッチを押して、電源を入れる ページの先頭へ▲ ディスプレイに何も表示されない 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧ください。 ページの先頭へ▲ メッセージが表示されて、Windowsが起動しない 次のことをチェックしても、Windowsが起動できない場合は、ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります。『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップについて 『活用ガイド　再セットアップ編』 BD/DVD/CDディスクやフロッピーディスクがドライブにセットされている場合は、それらを取り出してください。 BD/DVD/CDディスクやフロッピーディスクがセットされたままで本機の電源を入れると、BD/DVD/CDディスクやフロッピーディスクから本機を起動しようとしてWindowsが起動しない場合があります。 BD/DVD/CDディスクやフロッピーディスクがセットされていた場合は、ディスクを取り出して本機を再起動してください。 USBメモリやPCカード、外付けのディスクドライブなどを使用している場合は、それらを取り外してください。 起動ディスクとして使用可能な周辺機器が取り付けられていると、それらの機器から起動しようとしてWindowsが起動しない場合があります。 BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時に戻してください。 BIOSセットアップユーティリティの設定が不正になっている可能性があります。 「解決のヒント」の「BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時の設定値に戻す」をご覧になり、BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時に戻してみてください。 ページの先頭へ▲ 「Windowsエラー回復処理」画面が表示された エラーによる再起動や、システム停止などで強制的に電源を切った場合などWindowsが正常にシャットダウンされなかった場合に表示されます。 【↑】【↓】で起動方法を選択し、【Enter】を押してください。 システムに問題がある場合は、「セーフ　モード」を選択して問題の解決を試みることができます。 操作を誤って電源を強制切断した場合など、特に問題が発生していない場合は「Windowsを通常起動する」を選択することでWindowsを通常起動できます。 ページの先頭へ▲ 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」と表示された キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）を確認し、もう一度パスワードを入力してください。 キャップスロックやニューメリックロックがオンになっていると、パスワードを正しく入力できない場合があります。 キーボードのキャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）でキャップスロックやニューメリックロックのオン／オフを確認し、オンになっている場合はオフにして、もう一度パスワードを入力してください。 キャップスロックのオン／オフは【Shift】＋【Caps Lock】で切り替えることができます。 ニューメリックロックのオン／オフは【Num Lock】で切り替えることができます。 ユーザー名を確認し、もう一度パスワードを入力してください。 選択したユーザー名を確認し、選択したユーザーのパスワードをもう一度正しく入力してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった Windowsのパスワードを忘れてしまった場合 忘れてしまったパスワードを復元することはできません。次のいずれかの方法で対処してください。 ログオンに失敗した場合、再度表示されるWindowsのログオン画面にパスワードのヒントが表示されるので、そのヒントを確認しパスワードを思い出す 別のユーザーアカウントでログオンする 管理者（Administrator）権限を持つアカウントでログオンして、パスワードを変更する 管理者（Administrator）権限のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する 「パスワードリセット ディスク」について Windowsのヘルプ ローカルマシンの管理者（Administrator）権限を持つユーザーすべてのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合 （タイプMF（液晶一体型）を除く） ストラップスイッチでパスワードを解除してください。 BIOSセットアップユーティリティで設定した、ユーザパスワード（User Password）、スーパバイザパスワード（Supervisor Password）は本体のストラップスイッチを使って解除することができます。 ストラップスイッチの使用方法については『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 ストラップスイッチ、パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART9 付録」-「ストラップスイッチの設定」 タイプME タイプMA タイプMC（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合 （タイプMF（液晶一体型）） NECにお問い合わせください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、NECでの対応となります。 パスワード解除処置は、原則として修理対応となりますので、NEC 121コンタクトセンターへお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ハードディスクのパスワードを忘れてしまった場合 パスワードの解除はできません。 ハードディスクおよびハードディスク内のデータの利用ができなくなります。 この場合、ハードディスクは有償交換となり、ハードディスクに保存したデータは、お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。 ページの先頭へ▲ 【F12】を押してもネットワークブートができない 「ネットワーク（LAN）」の「【F12】を押してもネットワークブートができない」をご覧ください。 ページの先頭へ▲ キーボードエラーが表示される 本体とキーボードの接続を確認してください。 液晶ディスプレイにキーボードを接続している場合は、『はじめにお読みください』をご覧になり、キーボードと液晶ディスプレイの接続、液晶ディスプレイと本体を接続しているUSBケーブルの接続を確認してください。 USBケーブルフック、ケーブルストッパ、ケーブルホルダー タイプMEにはUSBケーブルフック、ケーブルストッパ、タイプMA、タイプMC（コンパクトタワー型）にはケーブルストッパ、タイプMF（液晶一体型）にはケーブルホルダーが用意されており、これらを使うことでケーブル抜けが防止できます。また、ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。 USBケーブルフック、ケーブルストッパおよびケーブルホルダーについて詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 USBケーブルフックについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」-「各部の名称」 タイプME ケーブルストッパについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」-「ケーブルストッパ」 タイプME 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 周辺機器の利用」-「ケーブルストッパ」 タイプMA 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 周辺機器の利用」-「ケーブルストッパ」 タイプMC（コンパクトタワー型） ケーブルホルダーについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」-「各部の名称」 タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 USBキーボードをディスプレイに接続している場合、電源を入れる順序によっては正しく認識されない場合があります。 『はじめにお読みください』をご覧になり、正しい順序で電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 画面に何も表示されず、ピーピーという断続音がする 自己診断プログラムにより、本機に異常が発見されました。 自己診断プログラムが画面の初期化を行う前に、本機に異常を発見した場合、ピーピーという音を鳴らします。 このような場合は、発生前に取り付けた周辺機器を1つずつ外して通常起動ができるようになるか確認してください。 それでもピーピーという断続音がして起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲「トラブル解決Ｑ＆Ａ」-「電源を入れたとき」

電源を入れたとき 電源が入らない ディスプレイに何も表示されない メッセージが表示されて、Windowsが起動しない 「Windows 拡張オプションメニュー」が表示された 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」と表示された パスワードを忘れてしまった 【F12】を押してもネットワークブートができない キーボードエラーが表示される 画面に何も表示されず、ピーピーという断続音がする 電源が入らない 本機とディスプレイ、電源コードなどが正しく接続されているか確認してください。 ディスプレイのマニュアルや『はじめにお読みください』をご覧になり、接続を確認してください。 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧になり、ディスプレイの状態を確認してください。 本機の放電を行ってください。 まれに、本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。 次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続しなおす 電源スイッチを押して、電源を入れる これらのことをチェックしても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ ディスプレイに何も表示されない 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧ください。 ページの先頭へ▲ メッセージが表示されて、Windowsが起動しない CD/DVDディスクやフロッピーディスクがドライブにセットされている場合は、それらを取り出してください。 CD/DVDディスクやフロッピーディスクがセットされたままで本機の電源を入れると、CD/DVDディスクやフロッピーディスクから本機を起動しようとしてWindowsが起動しない場合があります。 CD/DVDディスクやフロッピーディスクがセットされていた場合は、ディスクを取り出して本機を再起動してください。 USBメモリやPCカード、外付けのディスクドライブなどを使用している場合は、それらを取り外してください。 起動ディスクとして使用可能な周辺機器が取り付けられていると、それらの機器から起動しようとしてWindowsが起動しない場合があります。 BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時に戻してください。 BIOSセットアップユーティリティの設定が不正になっている可能性があります。 「解決のヒント」の「BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時の設定値に戻す」をご覧になり、BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時に戻してみてください。 これらのチェックをしても、Windowsが起動できない場合は、ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります。『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップについて 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 「Windows 拡張オプションメニュー」が表示された エラーによる再起動や、システム停止などで強制的に電源を切った場合などWindowsが正常にシャットダウンされなかった場合に表示されます。 【↑】【↓】で起動方法を選択し、【Enter】を押してください。 システムに問題がある場合は、「セーフ モード」を選択して問題の解決を試みることができます。 操作を誤って電源を強制切断した場合など、特に問題が発生していない場合は「Windows を通常起動する」を選択することでWindowsを通常起動できます。 「Windows 拡張オプションメニュー」の後に「オペレーティング システムの選択」が表示された場合は、「Microsoft Windows XP Professional」または「Microsoft Windows XP Home Edition」を選択し【Enter】を押してください。 ページの先頭へ▲ 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」と表示された キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）を確認し、もう一度パスワードを入力してください。 キャップスロックやニューメリックロックがオンになっていると、パスワードを正しく入力できない場合があります。 キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）でキャップスロックやニューメリックロックのオン／オフを確認し、オンになっている場合はオフにして、もう一度パスワードを入力してください。 キャップスロックのオン／オフは【Shift】＋【Caps Lock】で切り替えることができます。 ニューメリックロックのオン／オフは【Num Lock】で切り替えることができます。 ユーザー名を確認し、もう一度パスワードを入力してください。 選択したユーザー名を確認し、選択したユーザーのパスワードをもう一度正しく入力してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった Windowsのパスワードを忘れてしまった場合 忘れてしまったパスワードを復元することはできません。次のいずれかの方法で対処してください。 Windowsのログオン画面の「パスワードの入力」欄の右にあるをクリックしてパスワードのヒントを確認する 別のユーザーアカウントでログオンする 管理者（Administrator）権限を持つアカウントでログオンして、パスワードを変更する 管理者（Administrator）権限のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する 「パスワードリセット ディスク」について Windowsのヘルプ ローカルマシンの管理者（Administrator）権限を持つユーザー全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合 （タイプME（スリムタワー型）、タイプMB（スリムタワー型）、タイプMR（スリムタワー型）、タイプMH（コンパクトタワー型）の場合） ストラップスイッチでパスワードを解除してください。 BIOSセットアップユーティリティで設定した、ユーザパスワード（User Password）、スーパバイザパスワード（Supervisor Password）は本体のストラップスイッチを使って解除することができます。 ストラップスイッチの使用方法については『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 ストラップスイッチ、パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART11 付録」の「ストラップスイッチの設定」 タイプME（スリムタワー型） タイプMB（スリムタワー型） タイプMR（スリムタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合 （タイプMF（液晶一体型）の場合） NECにお問い合わせください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、NECでの対応となります。 パスワード解除処置は原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り、処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼される場合には、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を証明できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ハードディスクのパスワードを忘れてしまった場合 パスワードの解除はできません。 ハードディスクおよびハードディスク内のデータの利用ができなくなります。 この場合、ハードディスクは有償交換となり、ハードディスクに保存したデータは、お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。 ハードディスクのパスワードは忘れないように十分注意してください。 ページの先頭へ▲ 【F12】を押してもネットワークブートができない 「ネットワーク（LAN）」の「【F12】を押してもネットワークブートができない」をご覧ください。 ページの先頭へ▲ キーボードエラーが表示される 本体とキーボードの接続を確認してください。 液晶ディスプレイにキーボードを接続している場合は、『はじめにお読みください』をご覧になり、キーボードと液晶ディスプレイの接続、液晶ディスプレイと本体を接続しているUSBケーブルの接続を確認してください。 USBケーブルフック、ケーブルストッパ タイプME（スリムタワー型）にはUSBケーブルフック、ケーブルストッパが、タイプMB（スリムタワー型）、タイプMR（スリムタワー型）、タイプMH（コンパクトタワー型）にはケーブルストッパが用意されています。 USBケーブルフックやケーブルストッパを使うと、ケーブル抜けが防止できます。また、ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。 USBケーブルフック、ケーブルストッパについて詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 ケーブルフックについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「各部の名称」 タイプME（スリムタワー型） ケーブルストッパについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプME（スリムタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMB（スリムタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMR（スリムタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART6 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMH（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 USBキーボードをディスプレイに接続している場合、電源を入れる順序によっては正しく認識されない場合があります。 『はじめにお読みください』をご覧になり、正しい順序で電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 画面に何も表示されず、ピーピーという断続音がする 自己診断プログラムにより、本機に異常が発見されました。 自己診断プログラムが画面の初期化を行う前に、本機に異常を発見した場合、ピーピーという音を鳴らします。 このような場合は、発生前に取り付けた周辺機器を一つずつ外して通常起動ができるようになるか確認してください。 それでもピーピーと言う断続音がして起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲

電源を入れたとき 電源が入らない ディスプレイに何も表示されない メッセージが表示されて、Windowsが起動しない 「Windowsエラー回復処理」画面が表示された 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」と表示された パスワードを忘れてしまった 【F12】を押してもネットワークブートができない キーボードエラーが表示される 画面に何も表示されず、ピーピーという断続音がする 電源が入らない 本機とディスプレイ、電源コードなどが正しく接続されているか確認してください。 ディスプレイのマニュアルや『はじめにお読みください』をご覧になり、接続を確認してください。 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧になり、ディスプレイの状態を確認してください。 本機の放電を行ってください。 まれに、本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。 次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続しなおす 電源スイッチを押して、電源を入れる これらのことをチェックしても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ ディスプレイに何も表示されない 「表示」の「ディスプレイに何も表示されない」をご覧ください。 ページの先頭へ▲ メッセージが表示されて、Windowsが起動しない BD/DVD/CDディスクやフロッピーディスクがドライブにセットされている場合は、それらを取り出してください。 BD/DVD/CDディスクやフロッピーディスクがセットされたままで本機の電源を入れると、BD/DVD/CDディスクやフロッピーディスクから本機を起動しようとしてWindowsが起動しない場合があります。 BD/DVD/CDディスクやフロッピーディスクがセットされていた場合は、ディスクを取り出して本機を再起動してください。 USBメモリやPCカード、外付けのディスクドライブなどを使用している場合は、それらを取り外してください。 起動ディスクとして使用可能な周辺機器が取り付けられていると、それらの機器から起動しようとしてWindowsが起動しない場合があります。 BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時に戻してください。 BIOSセットアップユーティリティの設定が不正になっている可能性があります。 「解決のヒント」の「BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時の設定値に戻す」をご覧になり、BIOSセットアップユーティリティの設定を工場出荷時に戻してみてください。 これらのチェックをしても、Windowsが起動できない場合は、ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります。『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップについて 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 「Windowsエラー回復処理」画面が表示された エラーによる再起動や、システム停止などで強制的に電源を切った場合などWindowsが正常にシャットダウンされなかった場合に表示されます。 【↑】【↓】で起動方法を選択し、【Enter】を押してください。 システムに問題がある場合は、「セーフ　モード」を選択して問題の解決を試みることができます。 操作を誤って電源を強制切断した場合など、特に問題が発生していない場合は「Windowsを通常起動する」を選択することでWindowsを通常起動できます。 ページの先頭へ▲ 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」と表示された キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）を確認し、もう一度パスワードを入力してください。 キャップスロックやニューメリックロックがオンになっていると、パスワードを正しく入力できない場合があります。 キーボードのキャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）でキャップスロックやニューメリックロックのオン／オフを確認し、オンになっている場合はオフにして、もう一度パスワードを入力してください。 キャップスロックのオン／オフは【Shift】＋【Caps Lock】で切り替えることができます。 ニューメリックロックのオン／オフは【Num Lock】で切り替えることができます。 ユーザー名を確認し、もう一度パスワードを入力してください。 選択したユーザー名を確認し、選択したユーザーのパスワードをもう一度正しく入力してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった Windowsのパスワードを忘れてしまった場合 忘れてしまったパスワードを復元することはできません。次のいずれかの方法で対処してください。 ログオンに失敗した場合、再度表示されるWindowsのログオン画面にパスワードのヒントが表示されるので、そのヒントを確認しパスワードを思い出す 別のユーザーアカウントでログオンする 管理者（Administrator）権限を持つアカウントでログオンして、パスワードを変更する 管理者（Administrator）権限のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する 「パスワードリセット ディスク」について Windowsのヘルプ ローカルマシンの管理者（Administrator）権限を持つユーザーすべてのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合 （タイプMF（液晶一体型）を除く） ストラップスイッチでパスワードを解除してください。 BIOSセットアップユーティリティで設定した、ユーザパスワード（User Password）、スーパバイザパスワード（Supervisor Password）は本体のストラップスイッチを使って解除することができます。 ストラップスイッチの使用方法については『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 ストラップスイッチ、パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART7 付録」-「ストラップスイッチの設定」 タイプME タイプMC（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合 （タイプMF（液晶一体型）） NECにお問い合わせください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、NECでの対応となります。 パスワード解除処置は、原則として修理対応となりますので、NEC 121コンタクトセンターへお問い合わせください NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ハードディスクのパスワードを忘れてしまった場合 パスワードの解除はできません。 ハードディスクおよびハードディスク内のデータの利用ができなくなります。 この場合、ハードディスクは有償交換となり、ハードディスクに保存したデータは、お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。 ハードディスクのパスワードは忘れないように十分注意してください。 ページの先頭へ▲ 【F12】を押してもネットワークブートができない 「ネットワーク（LAN）」の「【F12】を押してもネットワークブートができない」をご覧ください。 ページの先頭へ▲ キーボードエラーが表示される 本体とキーボードの接続を確認してください。 液晶ディスプレイにキーボードを接続している場合は、『はじめにお読みください』をご覧になり、キーボードと液晶ディスプレイの接続、液晶ディスプレイと本体を接続しているUSBケーブルの接続を確認してください。 USBケーブルフック、ケーブルストッパ、ケーブルホルダー タイプMEにはUSBケーブルフック、ケーブルストッパ、タイプMC（コンパクトタワー型）にはケーブルストッパ、タイプMF（液晶一体型）にはケーブルホルダーが用意されており、これらを使うことでケーブル抜けが防止できます。また、ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。 USBケーブルフック、ケーブルストッパおよびケーブルホルダーについて詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 ケーブルフックについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」-「各部の名称」 タイプME ケーブルストッパについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」-「ケーブルストッパ」 タイプME 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 周辺機器の利用」-「ケーブルストッパ」 タイプMC（コンパクトタワー型） ケーブルホルダーについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」-「各部の名称」 タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 USBキーボードをディスプレイに接続している場合、電源を入れる順序によっては正しく認識されない場合があります。 『はじめにお読みください』をご覧になり、正しい順序で電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 画面に何も表示されず、ピーピーという断続音がする 自己診断プログラムにより、本機に異常が発見されました。 自己診断プログラムが画面の初期化を行う前に、本機に異常を発見した場合、ピーピーという音を鳴らします。 このような場合は、発生前に取り付けた周辺機器を1つずつ外して通常起動ができるようになるか確認してください。 それでもピーピーという断続音がして起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲電源を入れたとき

電源の入れ方と切り方 [1108020301] 電源を入れる 電源を入れる際は、次の手順に従って正しく電源を入れてください。 チェック ACアダプタを接続していない場合、本機は起動しません。またスリープ状態や休止状態からの復帰や、リモートパワーオン機能の利用もできません。 光学ドライブなどにディスクがセットされた状態で電源を入れると、Windowsが起動しない場合があります。その場合は、セットされているディスクを取り出してから、電源を入れなおしてください。 いったん電源を切った後で、電源を入れなおす場合は、電源を切ってから5秒以上間隔をあけて電源を入れてください。 ACアダプタが抜けた、ブレーカーが落ちた、停電などの理由で電源供給が途絶えた場合、本機はバッテリ駆動を行います。短時間（本機の状態により約5秒）で、電源供給が復旧した場合は、そのまま動作しますが、復旧しない場合、バッテリツールにより本機は自動的に休止状態に移行します。 休止状態への移行および休止状態からの復帰は、状態の変更が完了してから5秒以上の間隔をあけて行ってください。 メモリを変更した場合、メモリの組み合わせによっては、初期化のために電源を入れてから画面が表示されるまでに時間がかかる場合があります。 ユーザー選択画面が表示された場合は、サインインするユーザーを選択してください。 パスワード入力画面が表示された場合は、選択したユーザーのパスワードを入力してください。 周辺機器の電源を入れる 本機の電源スイッチを押す 電源を切る 電源を切る際は、次の手順に従って正しく電源を切ってください。 チェック Windowsやアプリケーションの表示中、アクセスランプなどが点灯している場合は、本機の電源を切らないでください。 アプリケーションのエラーなどでWindowsの操作ができない場合の電源の強制切断方法については、「トラブル解決Q&A」の「電源」-「電源が切れない」-「強制的に電源を切る」をご覧ください。 通信を行っている場合は、通信が終了していることを確認してから電源を切ってください。通信中に電源を切ると、通信中のデータが失われる場合があります。 作業中のデータを保存してアプリケーションを終了する チャーム バーを表示し、「設定」をクリック をクリック 「シャットダウン」をクリック シャットダウン処理終了後、電源が自動で切れます。 チェックシャットダウン処理中は、電源スイッチを押さないでください。 電源ランプが消灯し、本機の電源が切れたことを確認したら、周辺機器の電源を切る 「高速スタートアップ」について 「高速スタートアップ」とは、電源の切れた状態からすばやく起動するための機能です。工場出荷時の設定では「高速スタートアップ」の機能が有効になっています。 ◆「高速スタートアップ」の機能を無効にする 周辺機器の取り付け／取り外しをする際は、次の手順で「高速スタートアップ」の機能を無効にし、シャットダウンしてから行ってください。 チェックを外さずに周辺機器の取り付け／取り外しを行った場合、周辺機器を認識しないことがあります。 「コントロール パネル」を表示する 「システムとセキュリティ」をクリックし、「電源オプション」の「電源ボタンの動作の選択」をクリック 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック 「シャットダウン設定」の「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外す 「変更の保存」ボタンをクリック電源の入れ方と切り方

追加、削除の前に 追加するときの注意 削除するときの注意 アプリケーションを追加、削除に関する注意事項について説明しています。 追加するときの注意 各アプリケーションの「追加」の項目では、次のような場合に、アプリケーションを追加する方法を説明しています。 添付のCD-ROMに入っているアプリケーションを追加する場合 標準でインストールされているアプリケーション、または添付のCD-ROMから追加したアプリケーションを削除した後、再追加する場合 アプリケーションを追加する前に、次の点をご確認ください。 CD-ROMドライブ・CD-R/RWドライブ・CD-R/RW with DVD-ROMドライブのいずれも内蔵または添付されていないモデルの場合、アプリケーションを追加するには、CD-ROMドライブなどが必要です。 ここでは、CD-ROMドライブを使用した場合の説明が記載されています。お使いの機種により「CD-ROMドライブ」を「CD-R/RWドライブ」「CD-R/RW with DVD-ROMドライブ」に読み替えてください。 「C：\Program Files」の直下や「C：\Windows 」「C：\WINNT」など、システムが使用しているフォルダには、アプリケーションのファイルを直接インストールしないでください。 CD-ROMを使用して追加した場合は、終了後にCD-ROMをCD-ROMドライブから取り出してください。 Windows NTモデルの場合、アプリケーションによっては、インストール後の再起動時にDLL初期化のエラーメッセージが表示されることがありますが、動作上は問題ありません。 ページの先頭へ▲ 削除するときの注意 アプリケーションを削除する前に、次の点をご確認ください。 アプリケーションを削除する場合は、ご利用にならないことをよくご確認のうえ、削除してください。 インターネットエクスプローラを削除することはできません。 CD-ROMドライブ・CD-R/RWドライブ・CD-R/RW with DVD-ROMドライブのいずれも内蔵または添付されていないモデルの場合、削除したアプリケーションを再度追加するためには、CD-ROMドライブなどが必要です。 ここではCD-ROMドライブを使用した場合の説明が記載されています。「CD-ROMドライブ」はお使いの機種により「CD-R/RWドライブ」「CD-R/RW with DVD-ROMドライブ」に読み替えてください。 ご自分でインストールされたアプリケーションの削除については、そのアプリケーションに添付されたマニュアルをご覧ください。 ハードディスクの空き領域を増やしたい場合は、不要なアプリケーションを削除することによって空き領域を増やすことができます。 CD-ROMを使用して削除した場合は、終了後にCD-ROMをCD-ROMドライブから取り出してください。 削除の作業中に、メッセージのウィンドウが他のウィンドウに隠れてしまった場合は、タスクバーにあるそのメッセージウィンドウのボタンをクリックして、最前面に表示してください。 削除したとき、アプリケーションによってはフォルダやデスクトップ、「スタート」メニューにショートカットが残る場合があります。その状態でも、操作上は支障ありません。 アプリケーションによっては、削除中に「共有ファイルを削除しますか？」、「共有コンポーネント」などの画面が表示される場合があります。このような画面は、インストールされているアプリケーションが共通で使用していると思われるファイルを削除しようとしたときに表示されます。このような画面が表示された場合は、「すべていいえ」や「すべて残す」を選んで、ファイルを削除しないようにしてください。 「コントロールパネル」の「アプリケーションの追加と削除」でアプリケーションを選んで決定した後は、途中で中断しても、そのままではアプリケーションを使用できないことがあります。その場合は、本機を再起動して、アプリケーションを再度インストールしてください。 ページの先頭へ▲

NEC LAVIE公式サイト ツイート 無線LANは使う場所を選ばないので、近年使用している方が増加傾向にあります。しかし、無線LANは有線LANよりも接続状況がわかりにくく、つながらないときにどうすればよいのか困ったことはないでしょうか。 まずは、無線LAN接続の問題かどうかを切り分けるため、「インターネットにつながらない！」を参照のうえ、一般的にインターネットに接続できない場合の対処方法を行っていただき、それでもつながらない場合は以下の手順で確認してください。 ●Wi-Fiとは？ Wi-Fi＝無線LANと思われがちですが、Wi-Fiは無線LANの規格の一つです。無線LANという大きなくくりの中に「IEEE802.11」という規格のWi-Fiがあります。 ●無線LANと有線LANのメリット・デメリット メリット デメリット 無線LAN ・PC周辺がすっきりしていて、自由に移動できる ・一度に複数の機器で通信できる ・電波が届きにくい場所では通信速度が遅く、不安定になる ・セキュリティ対策を怠ると、盗み見られるなどのリスクがある ・無線LANルーターを用意する必要がある 有線LAN ・通信速度が速く、安定している ・無線LANルーターを用意せずに、すぐに利用できる ・ケーブル配線などの考慮が必要なため、利用する場所が固定される ・接続機器が増えた場合、ルーターやハブなどの機器を追加する必要がある Windows 10, 8/8.1, 7共通 1. 無線LANを使用する環境を確認する 無線LANを使用する環境について、確認しましょう。 無線LAN機器とパソコンの距離を確認する 無線LAN機器とパソコンの距離が遠すぎると電波が届かず、通信できない場合があります。距離を短くしたり、パソコンを遮蔽物のない位置へ移動して、無線LANの接続を確認してください。 近くで電子レンジなどの電子機器を使用していないか確認する 近くに電磁波を発生する電子機器があると、通信が妨害される場合があります。 電子レンジなどの電子機器を使用していない状態で、無線LANの接続を確認してください。 近くでBluetoothなどの無線機器を使用していないか確認する 無線LANと同時に無線機器を使用すると、通信速度に影響を及ぼす場合があります。Bluetoothなどの無線機器を使用していない状態で、無線LANの接続を確認してください。 2. 無線LANを使用する設定を確認する 　2-（1) 無線LAN機器を再起動する 無線LAN機器の電源が入っていることを確認し、動作している場合は電源を一度切って5分ほど放置した後、再度電源を入れて問題が解決するか確認してください。 　2-（2）無線LAN機能を有効にする 無線LAN機能が無効の場合、インターネットに接続できません。 無線LAN接続を有効に設定し、インターネットに接続できるか確認してください。 無線LAN機能をオン/オフに切り替える方法 また、ノートパソコンをご利用の場合、「機内モード」が有効になっていると、すべての無線通信ができなくなります。機内モードを無効に設定し、インターネットに接続できるか確認してください。 ※Windows 7には、機内モードはありません。 機内モードを有効/無効に設定する方法 　2-（3）ネットワーク接続アイコンの状態を確認する ネットワークが正しく認識されていない可能性があります。 ネットワーク接続アイコンの状態を確認してください。無線LANのネットワーク接続アイコンが無効になっている場合は、有効にしてネットワークに接続してください。 「ネットワーク接続アイコンを確認する方法」 　2-（4）無線LANに接続する設定を確認する 無線LANの接続設定が誤っている可能性があります。 無線LANの接続設定を確認してください また、設定の際に暗号化キーの入力を間違えると、インターネットに接続できないので正しい情報を入力してください。暗号化キーやネットワーク名（SSID）がわからない場合は、お使いの無線LAN機器のマニュアルなどで確認してください。 NEC製の無線LAN機器「Aterm」をご利用の場合は、本体に貼られているラベルで暗号化キーやネットワーク名（SSID）を確認できます。 無線LANに接続する方法 AtermStation - ネットワーク名（SSID）と暗号化キーは、どこに記載されていますか？ AtermStation - 初期値から変更したネットワーク名（SSID）と暗号化キーを確認したい 　2-（5）IPアドレスとDNSサーバーのアドレスを確認する IPアドレスを固定に設定している場合は、DNS（インターネット上のドメイン名とIPアドレスを対応させるためのシステム）サーバーのアドレスも設定する必要があります。 IPアドレスとDNSサーバーのアドレスの設定が正しいかどうかを確認し、必要に応じて設定してください。 IPアドレスを固定に設定する方法 　2-（6）ネットワーク名（SSID）を確認する 無線LAN機器でESS-IDステルス機能（ネットワークの存在を周囲に容易に検知されないように運用することができる機能）を設定している場合は、無線接続を行うときに、ネットワーク名（SSID）を直接入力する必要があります。 入力を間違えると、インターネットに接続できません。正しいネットワーク名（SSID）を入力しているか、確認してください。 ※ESS-IDステルス機能は、NEC製の無線LAN機器「Aterm」独自の機能です。 AtermStation - ESS-IDステルス機能を有効/無効にしたい 　2-（7）無線LAN機器のドライバーを再インストールする パソコンに内蔵されている無線LAN機器のドライバーが、正常に組み込まれていない可能性があります。 デバイスマネージャーで無線LAN機器のドライバーに「！」や「？」マークが付いている場合は、ドライバーを再インストールし、再度無線LANへの接続設定を行ってください。 ネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法 無線LANに接続する方法 　2-（8）ネットワークブリッジを削除する 「ネットワーク接続」に「ネットワークブリッジ」アイコンがある場合、ネットワークに接続できないことがあります。 ネットワークブリッジを削除して、接続を確認してください。 Windowsでネットワークブリッジを削除する方法 　2-（9）無線LAN機器の設定をリセットする 無線LAN機器の設定をリセットすると、変更した暗号化キーやその他の設定が初期化されます。 最初から設定のやり直しが必要になりますが、マニュアルどおりに再設定することでインターネットに接続できるようになる可能性があります。 各OSの詳しい確認手順はこちらのQ&Aをご覧ください。 Windows 10をお使いの方 Windows 8/8.1をお使いの方 Windows 7をお使いの方 次は…「スリープから復帰後インターネットにつながらないときの対処法」についてご紹介します。 インターネットにつながらない！ 無線LANにつながらない！ スリープから復帰後インターネットにつながらない！ 2017年2月現在の情報です。 スマートフォン等の二次元バーコード読み取りアプリで撮影すると、このページをかんたんに参照できます。 使い方はこちらをご覧ください。NEC LAVIE公式サイト > 活用情報 > パソコンお役立ち講座

電源を入れたとき 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された 「Operating System not found」と表示された 「ピーッ」というエラー音がした ディスプレイに何も表示されない Windowsが起動しない 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された 「Checking file system on C:」と表示された パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります 『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない システムの入っていないフロッピーディスクまたは、本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。 MS-DOSでフォーマットのみされたフロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。 ページの先頭へ▲ パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された 本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？ 本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていると、カーソルだけ表示されることがあります。 フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってから電源を入れなおしてください。 ページの先頭へ▲ 「Operating System not found」と表示された ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります 『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 「ピーッ」というエラー音がした フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクによっては、「ピーッ」というエラー音がします。起動時に「何かおかしいな」と思ったら、フロッピーディスクドライブにフロッピーディスクがセットされていないか確認してください。 ◆フロッピーディスクがセットされている場合 フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってからもう一度電源を入れなおしてください。 ◆フロッピーディスクがセットされていない場合、または上記の手段でも問題が解決しなかった場合 メッセージや症状を書きとめて、ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ ディスプレイに何も表示されない 1.電源ランプが点灯していない場合 ACアダプタは正しく接続されていますか？ バッテリパックは取り付けられていますか？ バッテリは充電されていますか？ 『はじめにお読みください』をご覧になり、バッテリパックやACアダプタを接続しなおしてください。 ACアダプタを接続しないで、バッテリパックを取り付けている場合は、バッテリの残量がなくなっていることが考えられます。ACアダプタを接続して充電してください。 ACアダプタを正しく接続して電源を入れても電源ランプが点灯しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 スタンバイ状態になっていませんか？ 本機をスタンバイ状態から復帰させてください。 復帰について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 オールインワンノート（高機能タイプ） オールインワンノート（スタンダードタイプ） ベーシックノート モバイルノート（大画面タイプ） モバイルノート（ワイド画面タイプ） モバイルノート モバイルノート（タッチパネル付） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 2.電源ランプが点灯している場合 液晶ディスプレイの輝度（明るさ）は適切ですか？ 次の操作で、本機の液晶ディスプレイの輝度を調整してください。 モバイルノート、モバイルノート（タッチパネル付）の場合 【Fn】＋【F7】または【Fn】＋【F8】を押す 上記以外のモデルの場合 【Fn】＋【F8】または【Fn】＋【F9】を押す 外部ディスプレイを接続していませんか？ 外部ディスプレイを接続した状態で、画面の出力先を外部ディスプレイに設定している場合は、液晶ディスプレイには画面が表示されません。画面の出力先を切り替えてください。 また、接続しているディスプレイの電源が入っていることを確認してください。 画面の出力先を切り替えるには 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器の利用」の「外部ディスプレイ」 オールインワンノート（高機能タイプ） オールインワンノート（スタンダードタイプ） ベーシックノート モバイルノート（大画面タイプ） モバイルノート（ワイド画面タイプ） モバイルノート モバイルノート（タッチパネル付） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 液晶ディスプレイで表示できない解像度に設定されていませんか？ 強制的に本機の電源を切った後、セーフモードでWindowsを起動して、解像度を設定しなおしてください。 強制的に電源を切る方法 「電源を切るとき」の「強制的に電源を切りたい」 セーフモードでWindowsを起動する方法 「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「セーフモードでWindowsを起動する」 Windows XPの場合 Windows 2000の場合 これらのチェックを行ってもディスプレイに何も表示されない場合は、故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない BIOSセットアップユーティリティの設定は正しく設定されていますか？ BIOSセットアップユーティリティの設定が正しくない可能性があります。次の方法でBIOSセットアップユーティリティの設定を購入時の状態に戻して、もう一度電源を入れなおしてください。 本機にPCカードを接続している場合は、取り外してください。 BIOSセットアップユーティリティの設定を初期値に戻しても、スーパバイザパスワードとユーザパスワードは解除されません。 本機の電源を入れて「NEC」ロゴの画面が表示されたら【F2】を1秒おきに数回押す BIOSセットアップユーティリティが表示されます。 上記操作を行ってもBIOSセットアップユーティリティが表示されない場合は【F2】を押す間隔を変えてください。 【F9】を押す 確認の画面が表示されます。 「Yes」または「Ok」を選択し、【Enter】を押す 工場出荷時の設定値を読み込みます。 【F10】を押す 確認の画面が表示されます。 「Yes」または「Ok」を選択し、【Enter】を押す これでBIOSセットアップユーティリティの設定が初期値に戻りました。 ページの先頭へ▲ 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された Windowsが不正に終了しませんでしたか？　正しい手順で電源を切りましたか？ 「セーフ モード」でWindowsを再起動してください。 セーフ モードでは画面の配色や解像度が通常とは異なりますが、異常やトラブルではありません。Windows 拡張オプション メニューは、起動時に問題があってWindowsが正常に起動できなかった場合に表示されることがあります。セーフモードで問題が解決すると、次に起動したときは、元の状態に戻ります。 セーフモードでWindowsを起動する方法 「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「Windows XPの場合」の「セーフモードでWindowsを起動する」 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on C:」と表示された Windowsが不正に終了しませんでしたか？正しい手順で電源を切りましたか？ Windowsが不正に終了した後は、次回Windowsを起動したとき、起動の途中でハードディスクに異常がないかチェックが行われる場合があります。ハードディスクに異常がなければ、Windowsがそのまま起動します。 正常に起動しなかった場合は、画面の指示にしたがってください。 　再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 設定したパスワードを正しく入力しましたか？ パスワードをもう一度確認して、正しく入力しなおしてください。 キャップスロックキーランプ（）またはニューメリックロックキーランプ（）が点灯していませんか？ キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）が点灯していると、パスワードを正しく入力できない場合があります。 キャップスロックキーランプ（）が点灯している場合は、【Shift】を押したまま【Caps Lock】を押してキャップスロックを解除してから、パスワードを入力してください。 ニューメリックロックキーランプ（）が点灯している場合は、次の操作でニューメリックロックを解除してから、パスワードを入力してください。 モバイルノート、モバイルノート（タッチパネル付）の場合 【Fn】＋【F12】を押す 上記以外のモデルの場合 【Num Lock】を押す ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった Windowsのパスワードを忘れたとき ◆Windows XPの場合 Windowsのパスワードを忘れてしまった場合、忘れてしまったパスワードを復元することはできません。 次のいずれかの操作で対処してください。 Windowsのログオン画面の「パスワードの入力」欄の右にあるをクリックしてパスワードのヒントを確認する 別のユーザーアカウントでログオンする 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する コンピュータの管理者のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう 「パスワードリセット ディスク」について Windowsのヘルプ ◆Windows 2000の場合 「ログオン情報」の画面で、新しいユーザ名でログオンを行うか、Windowsを再セットアップしてください。 Administrator権限を持つユーザでログオンし、「ユーザマネージャ」でパスワードを変更することもできます。 ローカルマシンのAdministrator権限を持つユーザー全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 スーパバイザパスワードや暗証番号ボタンのパスワード（暗証番号機能モデルのみ）を忘れてしまったとき スーパバイザパスワードや暗証番号ボタンのパスワード（暗証番号機能モデルのみ）を忘れてしまった場合、NECにお問い合わせください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、NECでの対応となります。 パスワード解除処置は原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り、処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼される場合には、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を証明できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ハードディスクのパスワードを忘れてしまったとき ハードディスクに保存したパスワードを忘れてしまうと、ハードディスクの利用ができなくなります。この場合は、ハードディスクの有償交換となります。また、ハードディスクに保存したデータを見られなくなります。 お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。ハードディスクは有償で交換することになりますので、ハードディスクのパスワードは忘れないように十分注意してください。 ページの先頭へ▲

電源を入れたとき 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された 電源が入らない、電源は入るが本機が起動しない パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された 「Operating System not found」と表示された 「ピーッ」というエラー音がした ディスプレイに何も表示されない Windowsが起動しない 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された 「Checking file system on C:」と表示された パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります 『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 電源が入らない、電源は入るが本機が起動しない ACアダプタやバッテリは正しく取り付けられていますか？ いったん本機からACアダプタとバッテリを取り外し、『はじめにお読みください』をご覧になり、ACアダプタとバッテリを取り付けなおしてください。 ACアダプタ、バッテリを正しく接続して電源を入れても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 ページの先頭へ▲ パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない MS-DOSでフォーマットのみされたフロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。 ページの先頭へ▲ パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された 本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？ 本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていると、カーソルだけ表示されることがあります。フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってから電源を入れ直してください。 ページの先頭へ▲ 「Operating System not found」と表示された システムの入っていないフロッピーディスクまたは、本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。 フロッピーディスクを取り出し、ハードディスクから起動しようとしても、「Operating System not found」と表示される場合、ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります。 『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 「ピーッ」というエラー音がした フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクによっては、「ピーッ」というエラー音がします。起動時に「何かおかしいな」と思ったら、フロッピーディスクドライブにフロッピーディスクがセットされていないか確認してください。 ●フロッピーディスクがセットされている場合 フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってからもう一度電源を入れなおしてください。 ●フロッピーディスクがセットされていない場合、または上記の手段でも問題が解決しなかった場合 メッセージや症状を書きとめて、ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ ディスプレイに何も表示されない 1.電源ランプが点灯していない場合 ACアダプタは正しく接続されていますか？ バッテリパックは取り付けられていますか？ バッテリは充電されていますか？ 『はじめにお読みください』をご覧になり、バッテリパックやACアダプタを接続し直してください。 ACアダプタを接続しないで、バッテリパックを取り付けている場合は、バッテリの残量がなくなっていることが考えられます。ACアダプタを接続して充電してください。 ACアダプタを正しく接続して電源を入れても電源ランプが点灯しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 スタンバイ状態になっていませんか？ 本機をスタンバイ状態から復帰させてください。 復帰について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 UltraLite タイプVM UltraLite タイプVC お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 2.電源ランプが点灯している場合 液晶ディスプレイの輝度（明るさ）は適切ですか？ 【Fn】＋【F7】または【Fn】＋【F8】を押して、本機の液晶ディスプレイの輝度を調整してください。 外部ディスプレイを接続していませんか？ 外部ディスプレイを接続した状態で、画面の出力先を外部ディスプレイに設定している場合は、液晶ディスプレイには画面が表示されません。画面の出力先を切り替えてください。 また、接続しているディスプレイの電源が入っていることを確認してください。 画面の出力先を切り替えるには 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器の利用」の「外部ディスプレイ」 UltraLite タイプVM UltraLite タイプVC お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 液晶ディスプレイで表示できない解像度に設定されていませんか？ 強制的に本機の電源を切った後、セーフモードでWindowsを起動して、解像度を設定し直してください。 強制的に電源を切る方法 「電源を切るとき」の「強制的に電源を切りたい」 セーフモードでWindowsを起動する方法 「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「セーフモードでWindowsを起動する」 これらのチェックを行ってもディスプレイに何も表示されない場合は、故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない BIOSセットアップユーティリティの設定は正しく設定されていますか？ BIOSセットアップユーティリティの設定が正しくない可能性があります。次の方法でBIOSセットアップユーティリティの設定を購入時の状態に戻して、もう一度電源を入れなおしてください。 本機にPCカードを接続している場合は、取り外してください。 BIOSセットアップユーティリティの設定を初期値に戻しても、スーパバイザパスワードとユーザパスワードは解除されません。 本機の電源を入れて「NEC」ロゴの画面が表示されたら【F2】を1秒おきに数回押す BIOSセットアップユーティリティが表示されます。 上記操作を行ってもBIOSセットアップユーティリティが表示されない場合は【F2】を押す間隔を変えてください。 【F9】を押す 確認の画面が表示されます。 「Yes」を選択し、【Enter】を押す 工場出荷時の設定値を読み込みます。 【F10】を押す 確認の画面が表示されます。 「Yes」を選択し、【Enter】を押す これでBIOSセットアップユーティリティの設定が初期値に戻りました。 ページの先頭へ▲ 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された Windowsが不正に終了しませんでしたか？　正しい手順で電源を切りましたか？ 「セーフモード」でWindowsを再起動してください。 セーフモードでは画面の配色や解像度が通常とは異なりますが、異常やトラブルではありません。Windows 拡張オプション メニューは、起動時に問題があってWindowsが正常に起動できなかった場合に表示されることがあります。セーフモードで問題が解決すると、次に起動したときは、元の状態に戻ります。 セーフモードでWindowsを起動する方法 「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「セーフモードでWindowsを起動する」 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on C:」と表示された Windowsが不正に終了しませんでしたか？正しい手順で電源を切りましたか？ Windowsが不正に終了した後は、次回Windowsを起動したとき、起動の途中でハードディスクに異常がないかチェックが行われる場合があります。ハードディスクに異常がなければ、Windowsがそのまま起動します。 正常に起動しなかった場合は、画面の指示に従ってください。 　再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 設定したパスワードを正しく入力しましたか？ パスワードをもう一度確認して、正しく入力し直してください。 キャップスロックキーランプ（）またはニューメリックロックキーランプ（）が点灯していませんか？ キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）が点灯していると、パスワードを正しく入力できない場合があります。 キャップスロックキーランプ（）が点灯している場合は、【Shift】を押したまま【Caps Lock】を押してキャップスロックを解除してから、パスワードを入力してください。 ニューメリックロックキーランプ（）が点灯している場合は、【Fn】＋【F12】を押してニューメリックロックを解除してから、パスワードを入力してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった Windowsのパスワードを忘れたとき Windowsのパスワードを忘れてしまった場合、忘れてしまったパスワードを復元することはできません。 次のいずれかの操作で対処してください。 Windowsのログオン画面の「パスワードの入力」欄の右にあるをクリックしてパスワードのヒントを確認する 別のユーザーアカウントでログオンする 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する コンピュータの管理者のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう 「パスワードリセット ディスク」について Windowsのヘルプ Administrator権限を持つユーザーでログオンし、「ユーザマネージャ」でパスワードを変更することもできます。 ローカルマシンのAdministrator権限を持つユーザー全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 スーパバイザパスワードを忘れてしまったとき スーパバイザパスワードを忘れてしまった場合、NECにお問い合わせください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、NECでの対応となります。 パスワード解除処置は原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り、処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼される場合には、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を証明できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ハードディスクのパスワードを忘れてしまったとき ハードディスクに保存したパスワードを忘れてしまうと、ハードディスクの利用ができなくなります。この場合は、ハードディスクの有償交換となります。また、ハードディスクに保存したデータを見られなくなります。 お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。ハードディスクは有償で交換することになりますので、ハードディスクのパスワードは忘れないように十分注意してください。 ページの先頭へ▲

電源を入れたとき 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された 電源が入らない、電源は入るが本機が起動しない パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された 「Operating System not found」と表示された 「ピーッ」というエラー音がした ディスプレイに何も表示されない Windowsが起動しない 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された 「Checking file system on C:」と表示された パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります 『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 電源が入らない、電源は入るが本機が起動しない ACアダプタやバッテリは正しく取り付けられていますか？ いったん本機からACアダプタとバッテリを取り外し、『はじめにお読みください』をご覧になり、ACアダプタとバッテリを取り付けなおしてください。 ACアダプタ、バッテリを正しく接続して電源を入れても電源が入らない、起動しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 ページの先頭へ▲ パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない システムの入っていないフロッピーディスクまたは、本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。 MS-DOSでフォーマットのみされたフロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。 ページの先頭へ▲ パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された 本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？ 本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていると、カーソルだけ表示されることがあります。フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってから電源を入れ直してください。 ページの先頭へ▲ 「Operating System not found」と表示された ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります 『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 「ピーッ」というエラー音がした フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクによっては、「ピーッ」というエラー音がします。起動時に「何かおかしいな」と思ったら、フロッピーディスクドライブにフロッピーディスクがセットされていないか確認してください。 ●フロッピーディスクがセットされている場合 フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってからもう一度電源を入れなおしてください。 ●フロッピーディスクがセットされていない場合、または上記の手段でも問題が解決しなかった場合 メッセージや症状を書きとめて、ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ ディスプレイに何も表示されない 1.電源ランプが点灯していない場合 ACアダプタは正しく接続されていますか？ バッテリパックは取り付けられていますか？ バッテリは充電されていますか？ 『はじめにお読みください』をご覧になり、バッテリパックやACアダプタを接続し直してください。 ACアダプタを接続しないで、バッテリパックを取り付けている場合は、バッテリの残量がなくなっていることが考えられます。ACアダプタを接続して充電してください。 ACアダプタを正しく接続して電源を入れても電源ランプが点灯しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 スタンバイ状態になっていませんか？ 本機をスタンバイ状態から復帰させてください。 復帰について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 オールインワンノート（ハイグレードタイプ） オールインワンノート（スタンダードタイプ） ベーシックノート モバイルノート（大画面タイプ） モバイルノート（ワイド画面タイプ） モバイルノート モバイルノート（タッチパネル付） モバイルノート（タッチパネル付） Windows XP Tablet PC Edition 2005インストールモデル お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 2.電源ランプが点灯している場合 液晶ディスプレイの輝度（明るさ）は適切ですか？ 次の操作で、本機の液晶ディスプレイの輝度を調整してください。 モバイルノート、モバイルノート（タッチパネル付）またはモバイルノート（タッチパネル付） Windows XP Tablet PC Edition 2005インストールモデルの場合 【Fn】＋【F7】または【Fn】＋【F8】を押す 上記以外のモデルの場合 【Fn】＋【F8】または【Fn】＋【F9】を押す 外部ディスプレイを接続していませんか？ 外部ディスプレイを接続した状態で、画面の出力先を外部ディスプレイに設定している場合は、液晶ディスプレイには画面が表示されません。画面の出力先を切り替えてください。 また、接続しているディスプレイの電源が入っていることを確認してください。 画面の出力先を切り替えるには 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器の利用」の「外部ディスプレイ」 オールインワンノート（ハイグレードタイプ） オールインワンノート（スタンダードタイプ） ベーシックノート モバイルノート（大画面タイプ） モバイルノート（ワイド画面タイプ） モバイルノート モバイルノート（タッチパネル付） モバイルノート（タッチパネル付） Windows XP Tablet PC Edition 2005インストールモデル お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 液晶ディスプレイで表示できない解像度に設定されていませんか？ 強制的に本機の電源を切った後、セーフモードでWindowsを起動して、解像度を設定し直してください。 強制的に電源を切る方法 「電源を切るとき」の「強制的に電源を切りたい」 セーフモードでWindowsを起動する方法 「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「セーフモードでWindowsを起動する」 これらのチェックを行ってもディスプレイに何も表示されない場合は、故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない BIOSセットアップユーティリティの設定は正しく設定されていますか？ BIOSセットアップユーティリティの設定が正しくない可能性があります。次の方法でBIOSセットアップユーティリティの設定を購入時の状態に戻して、もう一度電源を入れなおしてください。 本機にPCカードを接続している場合は、取り外してください。 BIOSセットアップユーティリティの設定を初期値に戻しても、スーパバイザパスワードとユーザパスワードは解除されません。 本機の電源を入れて「NEC」ロゴの画面が表示されたら【F2】を1秒おきに数回押す BIOSセットアップユーティリティが表示されます。 上記操作を行ってもBIOSセットアップユーティリティが表示されない場合は【F2】を押す間隔を変えてください。 【F9】を押す 確認の画面が表示されます。 「Yes」を選択し、【Enter】を押す 工場出荷時の設定値を読み込みます。 【F10】を押す 確認の画面が表示されます。 「Yes」を選択し、【Enter】を押す これでBIOSセットアップユーティリティの設定が初期値に戻りました。 ページの先頭へ▲ 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された Windowsが不正に終了しませんでしたか？　正しい手順で電源を切りましたか？ 「セーフモード」でWindowsを再起動してください。 セーフモードでは画面の配色や解像度が通常とは異なりますが、異常やトラブルではありません。Windows 拡張オプション メニューは、起動時に問題があってWindowsが正常に起動できなかった場合に表示されることがあります。セーフモードで問題が解決すると、次に起動したときは、元の状態に戻ります。 セーフモードでWindowsを起動する方法 「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「セーフモードでWindowsを起動する」 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on C:」と表示された Windowsが不正に終了しませんでしたか？正しい手順で電源を切りましたか？ Windowsが不正に終了した後は、次回Windowsを起動したとき、起動の途中でハードディスクに異常がないかチェックが行われる場合があります。ハードディスクに異常がなければ、Windowsがそのまま起動します。 正常に起動しなかった場合は、画面の指示に従ってください。 　再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 設定したパスワードを正しく入力しましたか？ パスワードをもう一度確認して、正しく入力し直してください。 キャップスロックキーランプ（）またはニューメリックロックキーランプ（）が点灯していませんか？ キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）が点灯していると、パスワードを正しく入力できない場合があります。 キャップスロックキーランプ（）が点灯している場合は、【Shift】を押したまま【Caps Lock】を押してキャップスロックを解除してから、パスワードを入力してください。 ニューメリックロックキーランプ（）が点灯している場合は、次の操作でニューメリックロックを解除してから、パスワードを入力してください。 モバイルノート、モバイルノート（タッチパネル付）またはモバイルノート（タッチパネル付） Windows XP Tablet PC Edition 2005インストールモデルの場合 【Fn】＋【F12】を押す 上記以外のモデルの場合 【Num Lock】を押す ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった Windowsのパスワードを忘れたとき Windowsのパスワードを忘れてしまった場合、忘れてしまったパスワードを復元することはできません。 次のいずれかの操作で対処してください。 Windowsのログオン画面の「パスワードの入力」欄の右にあるをクリックしてパスワードのヒントを確認する 別のユーザーアカウントでログオンする 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する コンピュータの管理者のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう 「パスワードリセット ディスク」について Windowsのヘルプ Administrator権限を持つユーザーでログオンし、「ユーザマネージャ」でパスワードを変更することもできます。 ローカルマシンのAdministrator権限を持つユーザー全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 スーパバイザパスワードや暗証番号ボタンのパスワード（暗証番号機能モデルのみ）を忘れてしまったとき スーパバイザパスワードや暗証番号ボタンのパスワード（暗証番号機能モデルのみ）を忘れてしまった場合、NECにお問い合わせください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、NECでの対応となります。 パスワード解除処置は原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り、処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼される場合には、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を証明できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ハードディスクのパスワードを忘れてしまったとき ハードディスクに保存したパスワードを忘れてしまうと、ハードディスクの利用ができなくなります。この場合は、ハードディスクの有償交換となります。また、ハードディスクに保存したデータを見られなくなります。 お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。ハードディスクは有償で交換することになりますので、ハードディスクのパスワードは忘れないように十分注意してください。 ページの先頭へ▲