ツイート 電源を切ろうとしているのに切れない・・・どうしたらいいの？ それなのに、切れてほしくない時に勝手に切れちゃうこともある！！　どうして？？ パソコンのアプリ（ソフト）が反応しなくなったときや、画面が固まった（フリーズした）ときに、パソコンの電源が切れなくなることがあります。マウスやキーボードの操作が一切受け付けられなくなります。 そんなときは、いつもと違う方法でパソコンの電源を切ります。この方法はあくまで、緊急の終了手段です。パソコンにとって好ましい終了方法ではありませんので、最初に、「パソコンの正しい終了方法」（右コラム参照）を試してみましょう。 それでも電源が切れない場合は、緊急の終了手段を試してみてください。 パソコンを強制終了する Windows 8でフリーズしたパソコンを強制終了する方法 Windows 7でフリーズしたパソコンを強制終了する方法 Windowsがプログラムを更新中は電源をオフにできません。次のようなメッセージが表示されたら、処理が終了するまでそのまま待ってください。処理が終了すると自動的に電源がオフになります。 パソコンは精密機器のため、熱には弱いものです。パソコンが熱くなると、故障を防止するために、自動的に電源をオフにする仕組みがあります。また、暑さのために誤動作することもありますので、夏場などはとくにパソコンが熱くならないように注意が必要です。 梅雨の湿気・夏の暑さ・雷にご用心！パソコン対策 しばらく使用しないと節電モードが働いてディスプレイの電源が切れたり、スリープ状態になったりするように設定されているためです。パソコンの電源ボタンを押すと元に戻ります。 節電モードでは、一定の時間が経過すると、スリープ状態等になるように設定されています。設定を変更すると節電モードになるまでの時間を変更することもできます。 Windows 8で電源プランを作成/削除する方法 Windows 7の電源オプションで電源プランを作成/削除する方法 雷が鳴りだしたら、電源をすぐに切って、電源ケーブルをコンセントから抜いてください。パソコンの周辺機器の電源ケーブルも抜くことをおすすめします。落雷が発生した場合、サージ（異常電圧）が、電源や通信回線を伝って進入し、パソコンに致命的なダメージを与えることがあります。 梅雨の湿気・夏の暑さ・雷にご用心！パソコン対策 NECのノートパソコンでは、充放電回数300回、バッテリ容量半減をバッテリ寿命としております。バッテリでの駆動時間がカタログに記載の値の半分以下になった場合は、バッテリの寿命と考えられます。バッテリの寿命は使用環境、温度等によっても異なります。 ノートパソコンに添付されているバッテリパックを購入する方法 電源ボタンを押すことでパソコンの電源を切るように設定することができます。物理的なボタンを押すだけで操作がいらないので便利です。 「コントロールパネル」の「電源オプション」から「電源ボタンの動作の選択」をクリックして、「電源ボタンを押したときの動作」の中から「シャットダウン」を選ぶと電源ボタンで電源を切ることができます。 このページの上に戻るNEC LAVIE公式サイト > 活用情報 > パソコンこれで失敗しました

電源を入れたとき 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 電源スイッチを押しても電源が入らない キーボードエラーが表示される 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる NECロゴ表示後、エラーメッセージが表示される 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが起動しない 電源を入れるとピーッと音がする 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった Windowsの起動に時間がかかる 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 本体の電源ランプは点灯していますか？ 電源コードが本機に正しく接続されているか確認してください。 ディスプレイの電源ランプは点灯していますか？ 電源コードがディスプレイに正しく接続されているか、ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続を確認してください。 お使いのディスプレイによっては、複数の電源スイッチが付いている場合があります。ディスプレイのマニュアルをご覧になり、ディスプレイの電源スイッチがすべてオンになっているかを確認してください。 ディスプレイの信号ケーブルが本体に正しく接続されていますか？ ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続と電源を入れる順序を確認してください。 ディスプレイの輝度（明るさ）、コントラストが小さくなっていませんか？ ディスプレイのマニュアルをご覧になり、輝度（明るさ）、コントラストを調整してください。 これらのことをチェックしても問題が解決しない場合は、ディスプレイまたは本体の故障が考えられますので、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 電源スイッチを押しても電源が入らない 本機の放電を行ってください まれに、パソコン本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続し直す 電源スイッチを押して、電源を入れる 上記の手順で電源が入らない場合は、本体の故障が考えられます。ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ キーボードエラーが表示される キーボードは本体に正しく接続されていますか？ 液晶ディスプレイにキーボードを接続している場合は、『はじめにお読みください』をご覧になり、キーボードと液晶ディスプレイの接続、液晶ディスプレイと本体を接続しているUSBケーブルの接続を確認してください。USBケーブルフック、ケーブルストッパを使うと、ケーブル抜けが防止できます。 USBケーブルフック、ケーブルストッパ 本機には、キーボードやマウスなどのケーブルの抜けを防止するためのUSBケーブルフック、ケーブルストッパが用意されています。ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。USBケーブルフック、ケーブルストッパについて詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 USBケーブルフックについて スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「各部の名称」 ケーブルストッパについて スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 ミニタワー型、ワークステーションの場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 USBキーボードをディスプレイに接続していませんか？ USBキーボードをディスプレイに接続してお使いの場合、電源を入れる順序によっては、正しく認識されない場合があります。『はじめにお読みください』をご覧になり、正しい順序で電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる スタンバイ状態や休止状態、Timer-NXなどの省電力機能を使用していませんか？ 次の操作を行ってみてください。 マウスを動かすか、キーボードのキーの何か（【Shift】など）を押す マウスやキーボードを操作しても画面に何も表示されない場合は、電源スイッチを押す 電源を入れてしばらくすると画面が真っ暗になる場合、次の原因が考えられます。 ディスプレイの省電力機能が働いた 本機には、指定された時間内に何も操作しなければ、ディスプレイの電源を省電力モードにする機能があります。 ディスプレイの省電力の設定 スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「ディスプレイ」の「ディスプレイの省電力機能」 ミニタワー型、ワークステーションの場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「ディスプレイ」の「ディスプレイの省電力機能」 スタンバイ状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、スタンバイ状態にする機能があります。 自動的に休止状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、休止状態にする機能があります。 省電力の設定 スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 ミニタワー型、ワークステーションの場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 ページの先頭へ▲ NECロゴ表示後、エラーメッセージが表示される 次のようなエラーメッセージが表示された場合、システムの設定が不正となっている可能性があります 「CMOS Setting Wrong」 「CMOS Date/Time Not Set」 「CMOS Checksum Bad」 「システム設定を元に戻す」をご覧になり、システム設定を工場出荷時の状態に戻し、再起動してください。 その他のエラーメッセージが表示された場合は、エラーメッセージを書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが正しく終了されなかったときに表示されるメッセージです Windowsでは電源を切る際、作業中のファイルをディスクに保存し直すなど、いくつか処理を行うようになっています。 電源を切る処理が正しく行われなかったときには、このようなメッセージが表示されます。メッセージの後、自動的にCHKDSKが実行されて、ハードディスクの内容がチェックされます。 ハードディスクに異常がなければ、Windowsが起動し、その後は問題なくお使いいただけます。正常に起動しなかった場合は、画面の指示に従ってください。もし、どうしてもWindowsが起動しない場合は、再セットアップしてください。 　 再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがドライブにセットされているときは、フロッピーディスクを取り出してから電源を切り、もう一度電源を入れ直してください（フロッピーディスクから起動したいときは、システムファイルが入ったフロッピーディスクと入れ替えてから、電源を入れ直してください）。 ハードディスクのファイルにデータエラーがある可能性があります ハードディスクのファイルにデータエラーがないか、エラーチェックプログラムでチェックしてください。 ハードディスクのエラーチェックプログラムについて 「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」 システムの設定が正しくない可能性があります 次の手順でシステムの設定を工場出荷時の状態に戻して再起動してください。 別売の周辺機器を取り付けている場合は、その周辺機器を取り外す 別売の周辺機器の取り付けについて スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」 ミニタワー型、ワークステーションの場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」 システムの設定を工場出荷時の状態に戻す 「システム設定を元に戻す」をご覧になり、システムの設定を工場出荷時の設定に戻してください。 BIOSセットアップユーティリティでパスワードを設定している場合、設定したパスワードは、工場出荷時の設定値には戻りません。 それでもWindowsが起動しないときは、ハードディスクのシステムファイルに異常が起きたことが考えられます。 システムの再セットアップを行ってください。 システムの修復、再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 電源を入れるとピーッと音がする フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがセットされている場合は、そのフロッピーディスクにシステムが入っていないか、本機では扱えないフロッピーディスクであることを示しています。 本機で使用できるシステムの入ったフロッピーディスクをセットし直して、何かキーを押すか再起動してください。またはフロッピーディスクを取り出して、電源を入れ直して、再起動してください。 本機で使用できるフロッピーディスクについて スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「フロッピーディスクドライブ」 ミニタワー型、ワークステーションの場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「フロッピーディスクドライブ」 フロッピーディスクがセットされていないのに起動時にエラーメッセージが表示されたりする場合は、メッセージを書きとめるかまたは症状を書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 休止状態の間に、周辺機器などの機器構成や設定を変更しませんでしたか？ 本機は電源ランプが消えている場合、電源が切れている状態なのか、休止状態なのか区別がつきません。 休止状態のときに、周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すなど、機器構成を変更すると、復帰できなくなり、作業中のデータが失われることがあります。 周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すときは、必ず、電源を切った状態で行ってください。電源が切れているかどうかわからない場合は、いったん電源を入れてから、正しい手順で電源を切ってください。 休止状態で、機器構成を変更してしまった場合は、本機を起動させるために、必ず、機器構成を変更前の状態に戻してから、電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 自己診断プログラムによって、本機に異常が発見されました 自己診断プログラムが画面の初期化を行う前にパソコン本体に異常を発見したときはピーピーという音が鳴ります。このような場合は、お客様が増設された周辺機器を取り外してエラーが解決するかどうか確認してください。それでもエラーが表示される場合は、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 入力したパスワードが間違っていませんか？ 正しいパスワードを入力してください。Windowsでは、パスワードは大文字、小文字を区別します。パスワードを入力する際は、キーボードの【CapsLock】がロックされていないかどうか注意してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった パスワードの解除または、変更をしてください ◆BIOSセットアップユーティリティで設定したパスワードの場合 BIOSセットアップユーティリティで設定した、ユーザパスワード（User Password）、スーパバイザパスワード（Supervisor Password）は、ストラップスイッチを利用してパスワードを解除できます。 パスワードの解除について スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 付録」の「ストラップスイッチの設定」 ミニタワー型、ワークステーションの場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 付録」の「ストラップスイッチの設定」 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ◆Windowsのパスワードの場合 管理者（Administrator権限を持つユーザー）のパスワードを忘れてしまった場合は、Windowsを再セットアップする必要があります。また、管理者以外のユーザパスワードを忘れた場合は、管理者でログオンし、次の方法でパスワードを変更することもできます。 「スタート」ボタン→「コントロール パネル」の「ユーザー アカウント」 ただし、ローカルマシンの管理者（Administrator権限を持つユーザー）が全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 Windowsのパスワードは、ネットワークの設定などをしたら、設定されるようになります。ネットワークへのログインパスワードについては、ネットワーク管理者にご相談ください。 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsの起動に時間がかかる TCP/IPプロトコル使用時は、Windowsの起動やスタンバイ状態からの復帰の時間が長いことがあります 次のいずれかの方法で起動時間を短縮できる場合があります。 ネットワーク上に正常にDHCPサーバを接続する TCP/IPプロトコルにIPアドレスを設定する ネットワークの設定からTCP/IPを削除する 次の手順で一時的にネットワークを無効にする（ネットワークに未接続の場合） 「デバイス マネージャ」を開き、「ネットワーク アダプタ」をダブルクリックし、使用しているLANボード名称のデバイスをダブルクリック 「デバイスの使用」の一覧から「このハードウェア プロファイルで使用不可にする」を選択して「OK」ボタンをクリック 「閉じる」ボタンをクリックし、Windowsを再起動する ページの先頭へ▲ 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 本体と周辺機器が正しく接続されていますか？ 割り込みレベルなどの設定に問題がありませんか？ 周辺機器のマニュアルや本機添付の『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧になり、本体と周辺機器の接続や設定を確認してください。 周辺機器のマニュアル 添付のマニュアル スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器を接続する前に」の「周辺機器利用上の注意」 ミニタワー型、ワークステーションの場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器を接続する前に」の「周辺機器利用上の注意」 ページの先頭へ▲

電源を入れたとき 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 電源スイッチを押しても電源が入らない キーボードエラーが表示される 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる NECロゴ表示後、エラーメッセージが表示される 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが起動しない 電源を入れるとピーッと音がする 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった Windowsの起動に時間がかかる 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 本体の電源ランプは点灯していますか？ 電源コードが本機に正しく接続されているか確認してください。 ディスプレイの電源ランプは点灯していますか？ 電源コードがディスプレイに正しく接続されているか、ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続を確認してください。 お使いのディスプレイによっては、複数の電源スイッチが付いている場合があります。ディスプレイのマニュアルをご覧になり、ディスプレイの電源スイッチがすべてオンになっているかを確認してください。 ディスプレイの信号ケーブルが本体に正しく接続されていますか？ ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続と電源を入れる順序を確認してください。 ディスプレイの輝度（明るさ）、コントラストが小さくなっていませんか？ ディスプレイのマニュアルをご覧になり、輝度（明るさ）、コントラストを調整してください。 これらのことをチェックしても問題が解決しない場合は、ディスプレイまたは本体の故障が考えられますので、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 電源スイッチを押しても電源が入らない 本機の放電を行ってください まれに、パソコン本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続し直す 電源スイッチを押して、電源を入れる 上記の手順で電源が入らない場合は、本体の故障が考えられます。ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ キーボードエラーが表示される キーボードは本体に正しく接続されていますか？ 液晶ディスプレイにキーボードを接続している場合は、『はじめにお読みください』をご覧になり、キーボードと液晶ディスプレイの接続、液晶ディスプレイと本体を接続しているUSBケーブルの接続を確認してください。USBケーブルフック、ケーブルストッパを使うと、ケーブル抜けが防止できます。 USBケーブルフック、ケーブルストッパ 本機には、キーボードやマウスなどのケーブルの抜けを防止するためのUSBケーブルフック、ケーブルストッパが用意されています。ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。USBケーブルフック、ケーブルストッパについて詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 USBケーブルフックについて スリムタワー型（ハイグレードタイプ）、スリムタワー型（スタンダードタイプ） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「各部の名称」 ケーブルストッパについて スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 スリムタワー型（スタンダードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 スリムタワー型（バリュータイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 コンパクトタワー型の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART6 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 USBキーボードをディスプレイに接続していませんか？ USBキーボードをディスプレイに接続してお使いの場合、電源を入れる順序によっては、正しく認識されない場合があります。『はじめにお読みください』をご覧になり、正しい順序で電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる スタンバイ状態や休止状態、Timer-NXなどの省電力機能を使用していませんか？ 次の操作を行ってみてください。 マウスを動かすか、キーボードのキーの何か（【Shift】など）を押す マウスやキーボードを操作しても画面に何も表示されない場合は、電源スイッチを押す 電源を入れてしばらくすると画面が真っ暗になる場合、次の原因が考えられます。 ディスプレイの省電力機能が働いた 本機には、指定された時間内に何も操作しなければ、ディスプレイの電源を省電力モードにする機能があります。 ディスプレイの省電力の設定 スリムタワー型（ハイグレードタイプ）、スリムタワー型（スタンダードタイプ）、スリムタワー型（バリュータイプ）、コンパクトタワー型 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「ディスプレイ」の「ディスプレイの省電力機能」 スタンバイ状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、スタンバイ状態にする機能があります。 自動的に休止状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、休止状態にする機能があります。 省電力の設定 スリムタワー型（ハイグレードタイプ）、スリムタワー型（スタンダードタイプ）、スリムタワー型（バリュータイプ）、コンパクトタワー型 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 ページの先頭へ▲ NECロゴ表示後、エラーメッセージが表示される 次のようなエラーメッセージが表示された場合、システムの設定が不正となっている可能性があります 「CMOS Setting Wrong」 「CMOS Date/Time Not Set」 「CMOS Checksum Bad」 「システム設定を元に戻す」をご覧になり、システム設定を工場出荷時の状態に戻し、再起動してください。 その他のエラーメッセージが表示された場合は、エラーメッセージを書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが正しく終了されなかったときに表示されるメッセージです Windowsでは電源を切る際、作業中のファイルをディスクに保存し直すなど、いくつか処理を行うようになっています。 電源を切る処理が正しく行われなかったときには、このようなメッセージが表示されます。メッセージの後、自動的にCHKDSKが実行されて、ハードディスクの内容がチェックされます。 ハードディスクに異常がなければ、Windowsが起動し、その後は問題なくお使いいただけます。正常に起動しなかった場合は、画面の指示に従ってください。もし、どうしてもWindowsが起動しない場合は、再セットアップしてください。 　 再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがドライブにセットされているときは、フロッピーディスクを取り出してから電源を切り、もう一度電源を入れ直してください（フロッピーディスクから起動したいときは、システムファイルが入ったフロッピーディスクと入れ替えてから、電源を入れ直してください）。 ハードディスクのファイルにデータエラーがある可能性があります ハードディスクのファイルにデータエラーがないか、エラーチェックプログラムでチェックしてください。 ハードディスクのエラーチェックプログラムについて 「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」 システムの設定が正しくない可能性があります 次の手順でシステムの設定を工場出荷時の状態に戻して再起動してください。 別売の周辺機器を取り付けている場合は、その周辺機器を取り外す 別売の周辺機器の取り付けについて スリムタワー型（ハイグレードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」 スリムタワー型（スタンダードタイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 周辺機器の利用」 スリムタワー型（バリュータイプ）の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 周辺機器の利用」 コンパクトタワー型の場合 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART6 周辺機器の利用」 システムの設定を工場出荷時の状態に戻す 「システム設定を元に戻す」をご覧になり、システムの設定を工場出荷時の設定に戻してください。 BIOSセットアップユーティリティでパスワードを設定している場合、設定したパスワードは、工場出荷時の設定値には戻りません。 それでもWindowsが起動しないときは、ハードディスクのシステムファイルに異常が起きたことが考えられます。 システムの再セットアップを行ってください。 システムの修復、再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 電源を入れるとピーッと音がする フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがセットされている場合は、そのフロッピーディスクにシステムが入っていないか、本機では扱えないフロッピーディスクであることを示しています。 本機で使用できるシステムの入ったフロッピーディスクをセットし直して、何かキーを押すか再起動してください。またはフロッピーディスクを取り出して、電源を入れ直して、再起動してください。 本機で使用できるフロッピーディスクについて スリムタワー型（ハイグレードタイプ）、スリムタワー型（スタンダードタイプ）、スリムタワー型（バリュータイプ）、コンパクトタワー型 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「フロッピーディスクドライブ」 フロッピーディスクがセットされていないのに起動時にエラーメッセージが表示されたりする場合は、メッセージを書きとめるかまたは症状を書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 休止状態の間に、周辺機器などの機器構成や設定を変更しませんでしたか？ 本機は電源ランプが消えている場合、電源が切れている状態なのか、休止状態なのか区別がつきません。 休止状態のときに、周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すなど、機器構成を変更すると、復帰できなくなり、作業中のデータが失われることがあります。 周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すときは、必ず、電源を切った状態で行ってください。電源が切れているかどうかわからない場合は、いったん電源を入れてから、正しい手順で電源を切ってください。 休止状態で、機器構成を変更してしまった場合は、本機を起動させるために、必ず、機器構成を変更前の状態に戻してから、電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 自己診断プログラムによって、本機に異常が発見されました 自己診断プログラムが画面の初期化を行う前にパソコン本体に異常を発見したときはピーピーという音が鳴ります。このような場合は、お客様が増設された周辺機器を取り外してエラーが解決するかどうか確認してください。それでもエラーが表示される場合は、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 入力したパスワードが間違っていませんか？ 正しいパスワードを入力してください。Windowsでは、パスワードは大文字、小文字を区別します。パスワードを入力する際は、キーボードの【Caps Lock】、【Num Lock】がロックされていないかどうか注意してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった パスワードの解除または、変更をしてください ◆BIOSセットアップユーティリティで設定したパスワードの場合 BIOSセットアップユーティリティで設定した、ユーザパスワード（User Password）、スーパバイザパスワード（Supervisor Password）は、ストラップスイッチを利用してパスワードを解除できます。 パスワードの解除について スリムタワー型（ハイグレードタイプ）、スリムタワー型（スタンダードタイプ）、スリムタワー型（バリュータイプ）、コンパクトタワー型 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART11 付録」の「ストラップスイッチの設定」 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ◆Windowsのパスワードの場合 管理者（Administrator権限を持つユーザー）のパスワードを忘れてしまった場合は、Windowsを再セットアップする必要があります。また、管理者以外のユーザパスワードを忘れた場合は、管理者でログオンし、次の方法でパスワードを変更することもできます。 「スタート」ボタン→「コントロール パネル」の「ユーザー アカウント」 ただし、ローカルマシンの管理者（Administrator権限を持つユーザー）が全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 Windowsのパスワードは、ネットワークの設定などをしたら、設定されるようになります。ネットワークへのログインパスワードについては、ネットワーク管理者にご相談ください。 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsの起動に時間がかかる TCP/IPプロトコル使用時は、Windowsの起動やスタンバイ状態からの復帰の時間が長いことがあります 次のいずれかの方法で起動時間を短縮できる場合があります。 ネットワーク上に正常にDHCPサーバを接続する TCP/IPプロトコルにIPアドレスを設定する ネットワークの設定からTCP/IPを削除する 次の手順で一時的にネットワークを無効にする（ネットワークに未接続の場合） 「デバイス マネージャ」を開き、「ネットワーク アダプタ」をダブルクリック LANボードの名称を確認し、使用しているデバイスをダブルクリック 「デバイスの使用状況」の一覧から「このデバイスを使わない（無効）」を選択して「OK」ボタンをクリック 「閉じる」ボタンをクリックし、Windowsを再起動する ページの先頭へ▲ 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 本体と周辺機器が正しく接続されていますか？ 割り込みレベルなどの設定に問題がありませんか？ 周辺機器のマニュアルや本機添付の『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧になり、本体と周辺機器の接続や設定を確認してください。 周辺機器のマニュアル 周辺機器の接続 スリムタワー型（ハイグレードタイプ）、スリムタワー型（スタンダードタイプ）、スリムタワー型（バリュータイプ）、コンパクトタワー型 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器を接続する前に」の「周辺機器利用上の注意」 ページの先頭へ▲

電源を入れたとき 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 電源スイッチを押しても電源が入らない キーボードエラーが表示される 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが起動しない 電源を入れるとピーッと音がする 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった Windowsの起動に時間がかかる 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 本体の電源ランプは点灯していますか？ 電源コードが本機に正しく接続されているか確認してください。 ディスプレイの電源ランプは点灯していますか？ 電源コードがディスプレイに正しく接続されているか、ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続を確認してください。 お使いのディスプレイによっては、複数の電源スイッチが付いている場合があります。ディスプレイのマニュアルをご覧になり、ディスプレイの電源スイッチがすべてオンになっているかを確認してください。 ディスプレイの信号ケーブルが本体に正しく接続されていますか？ ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続と電源を入れる順序を確認してください。 ディスプレイの輝度（明るさ）、コントラストが小さくなっていませんか？ ディスプレイのマニュアルをご覧になり、輝度（明るさ）、コントラストを調整してください。 これらのことをチェックしても問題が解決しない場合は、ディスプレイまたは本体の故障が考えられますので、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 電源スイッチを押しても電源が入らない 本機の放電を行ってください まれに、パソコン本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。 次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続し直す 電源スイッチを押して、電源を入れる 上記の手順で電源が入らない場合は、本体の故障が考えられます。ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ キーボードエラーが表示される キーボードは本体に正しく接続されていますか？ 液晶ディスプレイにキーボードを接続している場合は、『はじめにお読みください』をご覧になり、キーボードと液晶ディスプレイの接続、液晶ディスプレイと本体を接続しているUSBケーブルの接続を確認してください。 ケーブルストッパを使うと、ケーブル抜けが防止できます。 ケーブルストッパ ミニタワー型、ワークステーションには、キーボードやマウスなどのケーブルの抜けを防止するためのケーブルストッパが用意されています。 ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。 詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 ケーブルストッパについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 ミニタワー型、ワークステーション お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 USBキーボードをディスプレイに接続していませんか？ USBキーボードをディスプレイに接続してお使いの場合、電源を入れる順序によっては、正しく認識されない場合があります。 『はじめにお読みください』をご覧になり、正しい順序で電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる スタンバイ状態や休止状態、Timer-NXなどの省電力機能を使用していませんか？ 次の操作を行ってみてください。 マウスを動かすか、キーボードのキーの何か（【Shift】など）を押す マウスやキーボードを操作しても画面に何も表示されない場合は、電源スイッチを押す 電源を入れてしばらくすると画面が真っ暗になる場合、次の原因が考えられます。 ディスプレイの省電力機能が働いた 本機には、指定された時間内に何も操作しなければ、ディスプレイの電源を省電力モードにする機能があります。 ディスプレイの省電力の設定 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「ディスプレイ」の「ディスプレイの省電力機能」 ミニタワー型、ワークステーション 液晶一体型 お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 スタンバイ状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、スタンバイ状態にする機能があります。 自動的に休止状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、休止状態にする機能があります。 省電力機能の設定 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 ミニタワー型、ワークステーション 液晶一体型 お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが正しく終了されなかったときに表示されるメッセージです Windowsでは電源を切る際、作業中のファイルをディスクに保存し直すなど、いくつか処理をするようになっています。 電源を切る処理が正しく行われなかったときには、このようなメッセージが表示されます。メッセージの後、自動的にCHKDSKが実行されて、ハードディスクの内容がチェックされます。 ハードディスクに異常がなければ、Windowsが起動し、その後は問題なくお使いいただけます。正常に起動しなかった場合は、画面の指示に従ってください。もし、どうしてもWindowsが起動しない場合は、再セットアップしてください。 　 再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがドライブにセットされているときは、フロッピーディスクを取り出してから電源を切り、もう一度電源を入れ直してください。 フロッピーディスクから起動したいときは、システムファイルが入ったフロッピーディスクと入れ替えてから、電源を入れ直してください。 ハードディスクのファイルにデータエラーがある可能性があります ハードディスクのファイルにデータエラーがないか、エラーチェックプログラムでチェックしてください。 ハードディスクのエラーチェックプログラムについて 「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」 システムの設定が正しくない可能性があります 次の手順でシステムの設定を工場出荷時の状態に戻して再起動してください。 別売の周辺機器を取り付けている場合は、その周辺機器を取り外す 別売の周辺機器の取り付けについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」 ミニタワー型、ワークステーション 液晶一体型 お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 システムの設定を工場出荷時の状態に戻す 「システム設定を元に戻す」をご覧になり、システムの設定を工場出荷時の設定に戻してください。 BIOSセットアップユーティリティでパスワードを設定している場合、設定したパスワードは、工場出荷時の設定値には戻りません。 それでもWindowsが起動しないときは、ハードディスクのシステムファイルに異常が起きたことが考えられます。 システムの再セットアップを行ってください。 システムの修復、再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 電源を入れるとピーッと音がする フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがセットされている場合は、そのフロッピーディスクにシステムが入っていないか、本機では扱えないフロッピーディスクであることを示しています。 本機で使用できるシステムの入ったフロッピーディスクをセットし直して、何かキーを押すか再起動してください。またはフロッピーディスクを取り出して、電源を入れ直して、再起動してください。 本機で使用できるフロッピーディスクについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「フロッピーディスクドライブ」 ミニタワー型、ワークステーション 液晶一体型 お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 フロッピーディスクがセットされていないのに起動時にエラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージまたは症状を書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 休止状態の間に、周辺機器などの機器構成や設定を変更しませんでしたか？ 本機は電源ランプが消えている場合、電源が切れている状態なのか、休止状態なのか区別がつきません。 休止状態のときに、周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すなど、機器構成を変更すると、復帰できなくなり、作業中のデータが失われることがあります。 周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すときは、必ず電源を切った状態で行ってください。電源が切れているかどうかわからない場合は、いったん電源を入れてから、正しい手順で電源を切ってください。 休止状態で、機器構成を変更してしまった場合は、本機を起動させるために、必ず機器構成を変更前の状態に戻してから、電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 自己診断プログラムによって、本機に異常が発見されました 自己診断プログラムが画面の初期化を行う前にパソコン本体に異常を発見したときはピーピーという音が鳴ります。 このような場合は、お客様が増設された周辺機器を取り外してエラーが解決するかどうか確認してください。 それでもエラーが表示される場合は、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 入力したパスワードが間違っていませんか？ 正しいパスワードを入力してください。 Windowsでは、パスワードは大文字、小文字を区別します。 パスワードを入力する際は、キーボードの【Caps Lock】、【Num Lock】がロックされていないかどうか注意してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった パスワードの解除または、変更をしてください ◆BIOSセットアップユーティリティで設定したパスワードの場合（ミニタワー型、ワークステーション） ユーザパスワード、スーパバイザパスワードは、ストラップスイッチで解除できます。 詳しくは『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 付録」の「ストラップスイッチの設定」 ミニタワー型、ワークステーション お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ◆BIOSセットアップユーティリティで設定したパスワードの場合（液晶一体型） ユーザパスワード、スーパバイザパスワードの解除は、NECにお問い合わせください。 　 パスワードの解除処置を依頼されるときは、次のことをご確認ください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。 また、機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼されるときには、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を確認できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。 専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 システム設定」 液晶一体型 お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ◆Windowsのパスワードの場合 管理者（Administrator権限を持つユーザー）のパスワードを忘れてしまった場合は、Windowsを再セットアップする必要があります。 また、管理者以外のユーザパスワードを忘れた場合は、管理者でログオンし、次の方法でパスワードを変更できます。 「スタート」ボタン→「コントロール パネル」の「ユーザー アカウント」 ただし、ローカルマシンの管理者（Administrator権限を持つユーザー）が全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 Windowsのパスワードは、ネットワークの設定などをしたら、設定されるようになります。ネットワークへのログインパスワードについては、ネットワーク管理者にご相談ください。 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsの起動に時間がかかる TCP/IPプロトコル使用時は、Windowsの起動やスタンバイ状態からの復帰の時間が長いことがあります 次のいずれかの方法で起動時間を短縮できる場合があります。 ネットワーク上に正常にDHCPサーバを接続する TCP/IPプロトコルにIPアドレスを設定する ネットワークの設定からTCP/IPを削除する 次の手順で一時的にネットワークを無効にする（ネットワークに未接続の場合） 「デバイス マネージャ」を開き、「ネットワーク アダプタ」をダブルクリック LANボードの名称を確認し、使用しているデバイスをダブルクリック 「デバイスの使用状況」の一覧から「このデバイスを使わない（無効）」を選択して「OK」ボタンをクリック 「閉じる」ボタンをクリックし、Windowsを再起動する ページの先頭へ▲ 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 本体と周辺機器が正しく接続されていますか？ 割り込みレベルなどの設定に問題がありませんか？ 周辺機器のマニュアルや本機添付の『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧になり、本体と周辺機器の接続や設定を確認してください。 周辺機器のマニュアル 周辺機器の接続 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器を接続する前に」の「周辺機器利用上の注意」 ミニタワー型、ワークステーション 液晶一体型 お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 ページの先頭へ▲

配信日時点の情報です。現在とは異なる場合があります。 121ware.com　l　製品情報　l　ショッピング　l　サービス＆サポート 2013.3.27【No.540】 「セキュリティソフトは更新しなくてもいいかな…」期限切れの警告を見ながらつぶやく主人公拓海に、ガイドロボット・モモが猛反発！ あやしいサイトは見ないし重要なファイルも保存していないのに、一体どうして？今回は、インターネットに潜む危険やその対策をご紹介します。 次号の121wareニュースは、4月10日にお送りします。 【NECおすすめアプリ】ビデオや音楽をホームネットワークで楽しもう！ 【新着Q&A】Windows 8でマカフィーサイトアドバイザーライブを削除する方法 ほか 【ワンポイント情報】Wordでリボンの変更を元に戻す方法 【パソコン用語コラム】「リチウムイオン電池」とは小型軽量の充電可能な電池 【壁紙プレゼント】さわやかな春の壁紙でパソコンを楽しく アンケートで“NECバザールでござーる なめらか2色ボールペン”プレゼント 【NECおすすめアプリ】ビデオや音楽をホームネットワークで楽しもう！ 「sMedio TrueLink+」はホームネットワーク対応のメディアプレイヤーです。手元のパソコンに保存したファイルの再生だけでなく、自宅にある他のパソコンや ネットワーク対応HDDなどに保存されたビデオや音楽もワイヤレスで再生できます。 ※このアプリは、Windows 8 専用アプリです。 ※地デジを録画した映像など、コピーガードされた映像や音楽は再生できません。 【新着Q&A】 Windows 8でマカフィーサイトアドバイザーライブを削除する方法   ※Windows 7をご利用の方は、こちらをご参照ください。 Outlook 2013の個人用フォルダーをバックアップする方法   ※Outlook 2010をご利用の方は、こちらをご参照ください。   ※Outlook 2007をご利用の方は、こちらをご参照ください。   ※Outlook 2003をご利用の方は、こちらをご参照ください。 121ware.comでは、各種Q&A情報をご用意しております。 【ワンポイント情報】 Wordでは、「Word のオプション」からリボンの設定を元に戻すことができます。 Word 2013でリボンの変更を元に戻す方法 Word 2010でリボンの変更を元に戻す方法 【パソコン用語コラム】「リチウムイオン電池」とは小型軽量の充電可能な電池 繰返し充放電ができる電池のことを「二次電池」と呼びます。現在、ノートパソコンや 様々な電子機器の充電可能なバッテリーとして最も普及している二次電池が「リチウムイオン電池」です。 情報提供：ネットライフパートナー株式会社 【壁紙プレゼント】さわやかな春の壁紙でパソコンを楽しく 121wareをご利用のみなさまに、日頃の感謝をこめてプレゼント！春の献立が描かれた、楽しい雰囲気の壁紙でパソコンを彩ってください。今回のテーマは、「お花見重献立」と「Lunch Basket for Picnic」です。 121wareニュースについてのアンケートにご協力ください。121wareニュースの3月 アンケート回答者の中から抽選で30名様に“NECバザールでござーる なめらか2色ボールペン”をプレゼントします。   ※ 本アンケートは終了しました。 ● 本メールは、121wareへお客様情報をご登録いただき、121wareニュースの配信をHTML形式で希望されている方へお届けしております。 ● 121wareニュースの配信形式（HTML/テキスト）・ご登録のメールアドレス・ご連絡先・お客様情報の変更は「マイページ」でお手続きください。 ● 今後121wareニュースの送信を希望されないお客様、および登録に覚えのない方は、本メールを受信されたメールアドレスから refuse@121ware.comにメール(タイトル、本文は不要です)をお送りください。なお、手続きに数日かかる場合がございます。手続き中にメールが届いた場合はご容赦ください。 ● 様々な情報を掲載している「NECパーソナル商品総合情報サイト 121ware.com」へのアクセスをお勧めしております。 ● 本メールへの返信は、申し訳ございませんがお受けしておりません。ご了承ください。 ● 121wareニュース／121ware.comに関するお問い合わせは「121ware.comおよびNEC Directに関するお問い合わせ」からお願いいたします。 ● 「121wareニュース定期便バックナンバー」はこちらからご覧ください。 Copyright(C) NEC Personal Computers, Ltd. 2013. 本メールの転載はご遠慮ください。121ware News

電源を入れたとき 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 電源スイッチを押しても電源が入らない キーボードエラーが表示される 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる NECロゴ表示後、エラーメッセージが表示される 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが起動しない 電源を入れるとピーッと音がする 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった Windowsの起動に時間がかかる 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 本体の電源ランプは点灯していますか？ 電源コードが本機に正しく接続されているか確認してください。 ディスプレイの電源ランプは点灯していますか？ 電源コードがディスプレイに正しく接続されているか、ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続を確認してください。 お使いのディスプレイによっては、複数の電源スイッチが付いている場合があります。ディスプレイのマニュアルをご覧になり、ディスプレイの電源スイッチがすべてオンになっているかを確認してください。 ディスプレイの信号ケーブルが本体に正しく接続されていますか？ ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続と電源を入れる順序を確認してください。 ディスプレイの輝度（明るさ）、コントラストが小さくなっていませんか？ ディスプレイのマニュアルをご覧になり、輝度（明るさ）、コントラストを調整してください。 これらのことをチェックしても問題が解決しない場合は、ディスプレイまたは本体の故障が考えられますので、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 電源スイッチを押しても電源が入らない 本機の放電を行ってください まれに、パソコン本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続し直す 電源スイッチを押して、電源を入れる 上記の手順で電源が入らない場合は、本体の故障が考えられます。ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ キーボードエラーが表示される キーボードは本体に正しく接続されていますか？ 液晶ディスプレイにキーボードを接続している場合は、『はじめにお読みください』をご覧になり、キーボードと液晶ディスプレイの接続、液晶ディスプレイと本体を接続しているUSBケーブルの接続を確認してください。ケーブルストッパを使うと、ケーブル抜けが防止できます。 ケーブルストッパ タイプMH（コンパクトタワー型）には、キーボードやマウスなどのケーブルの抜けを防止するためのケーブルストッパが用意されています。ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。ケーブルストッパについて詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 ケーブルストッパについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMH（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 USBキーボードをディスプレイに接続していませんか？ USBキーボードをディスプレイに接続してお使いの場合、電源を入れる順序によっては、正しく認識されない場合があります。『はじめにお読みください』をご覧になり、正しい順序で電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる スタンバイ状態や休止状態になっていませんか？ 次の操作を行ってみてください。 マウスを動かすか、キーボードのキーの何か（【Shift】など）を押す マウスやキーボードを操作しても画面に何も表示されない場合は、電源スイッチを押す 電源を入れてしばらくすると画面が真っ暗になる場合、次の原因が考えられます。 ディスプレイの省電力機能が働いた 本機には、指定された時間内に何も操作しなければ、ディスプレイの電源を省電力モードにする機能があります。 ディスプレイの省電力の設定 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「ディスプレイ」の「ディスプレイの省電力機能」 タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 スタンバイ状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、スタンバイ状態にする機能があります。 自動的に休止状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、休止状態にする機能があります。 省電力の設定 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 ページの先頭へ▲ NECロゴ表示後、エラーメッセージが表示される 次のようなエラーメッセージが表示された場合、システムの設定が不正となっている可能性があります 「CMOS Setting Wrong」 「CMOS Date/Time Not Set」 「CMOS Checksum Bad」 「トラブルを解決するには（ヒント）」の「■システム設定を元に戻す」をご覧になり、システム設定を工場出荷時の状態に戻し、再起動してください。 その他のエラーメッセージが表示された場合は、エラーメッセージを書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが正しく終了されなかったときに表示されるメッセージです Windowsでは電源を切る際、作業中のファイルをディスクに保存し直すなど、いくつか処理を行うようになっています。 電源を切る処理が正しく行われなかったときには、このようなメッセージが表示されます。メッセージの後、自動的にCHKDSKが実行されて、ハードディスクの内容がチェックされます。 ハードディスクに異常がなければ、Windowsが起動し、その後は問題なくお使いいただけます。正常に起動しなかった場合は、画面の指示に従ってください。もし、どうしてもWindowsが起動しない場合は、再セットアップしてください。 再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがドライブにセットされているときは、フロッピーディスクを取り出してから電源を切り、もう一度電源を入れ直してください（フロッピーディスクから起動したいときは、システムファイルが入ったフロッピーディスクと入れ替えてから、電源を入れ直してください）。 ハードディスクのファイルにデータエラーがある可能性があります ハードディスクのファイルにデータエラーがないか、エラーチェックプログラムでチェックしてください。 ハードディスクのエラーチェックプログラムについて 「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」 システムの設定が正しくない可能性があります 次の手順でシステムの設定を工場出荷時の状態に戻して再起動してください。 別売の周辺機器を取り付けている場合は、その周辺機器を取り外す 別売の周辺機器の取り付けについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」 タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 システムの設定を工場出荷時の状態に戻す 「トラブルを解決するには（ヒント）」の「■システム設定を元に戻す」をご覧になり、システムの設定を工場出荷時の設定に戻してください。 BIOSセットアップユーティリティでパスワードを設定している場合、設定したパスワードは、工場出荷時の設定値には戻りません。 それでもWindowsが起動しないときは、ハードディスクのシステムファイルに異常が起きたことが考えられます。 システムの再セットアップを行ってください。 システムの修復、再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 電源を入れるとピーッと音がする フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがセットされている場合は、そのフロッピーディスクにシステムが入っていないか、本機では扱えないフロッピーディスクであることを示しています。 本機で使用できるシステムの入ったフロッピーディスクをセットし直して、何かキーを押すか再起動してください。またはフロッピーディスクを取り出して、電源を入れ直して、再起動してください。 本機で使用できるフロッピーディスクについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「フロッピーディスクドライブ」 タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 フロッピーディスクがセットされていないのに起動時にエラーメッセージが表示されたりする場合は、メッセージを書きとめるかまたは症状を書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 休止状態の間に、周辺機器などの機器構成や設定を変更しませんでしたか？ 本機は電源ランプが消えている場合、電源が切れている状態なのか、休止状態なのか区別がつきません。 休止状態のときに、周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すなど、機器構成を変更すると、復帰できなくなり、作業中のデータが失われることがあります。 周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すときは、必ず、電源を切った状態で行ってください。電源が切れているかどうかわからない場合は、いったん電源を入れてから、正しい手順で電源を切ってください。 休止状態で、機器構成を変更してしまった場合は、本機を起動させるために、必ず、機器構成を変更前の状態に戻してから、電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 自己診断プログラムによって、本機に異常が発見されました 自己診断プログラムが画面の初期化を行う前にパソコン本体に異常を発見したときはピーピーという音が鳴ります。このような場合は、お客様が増設された周辺機器を取り外してエラーが解決するかどうか確認してください。それでもエラーが表示される場合は、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 入力したパスワードが間違っていませんか？ 正しいパスワードを入力してください。Windowsでは、パスワードは大文字、小文字を区別します。パスワードを入力する際は、キーボードの【Caps Lock】、【Num Lock】がロックされていないかどうか注意してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった パスワードの解除または、変更をしてください ◆BIOSセットアップユーティリティで設定したパスワードの場合（タイプMH（コンパクトタワー型）） BIOSセットアップユーティリティで設定した、ユーザパスワード（User Password）、スーパバイザパスワード（Supervisor Password）は、ストラップスイッチを利用してパスワードを解除できます。 パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 付録」の「ストラップスイッチの設定」 タイプMH（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ◆BIOSセットアップユーティリティで設定したパスワードの場合（タイプMF（液晶一体型）） ユーザパスワード、スーパバイザパスワードの解除は、NECにお問い合わせください。 　 パスワードの解除処置を依頼されるときは、次のことをご確認ください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。 また、機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼されるときには、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を確認できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 システム設定」 タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ◆Windowsのパスワードの場合 管理者（Administrator権限を持つユーザー）のパスワードを忘れてしまった場合は、Windowsを再セットアップする必要があります。また、管理者以外のユーザパスワードを忘れた場合は、管理者でログオンし、次の方法でパスワードを変更することもできます。 「スタート」ボタン→「コントロール パネル」の「ユーザー アカウント」 ただし、ローカルマシンの管理者（Administrator権限を持つユーザー）が全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 Windowsのパスワードは、ネットワークの設定などをしたら、設定されるようになります。ネットワークへのログインパスワードについては、ネットワーク管理者にご相談ください。 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsの起動に時間がかかる TCP/IPプロトコル使用時は、Windowsの起動やスタンバイ状態からの復帰の時間が長いことがあります 次のいずれかの方法で起動時間を短縮できる場合があります。 ネットワーク上に正常にDHCPサーバを接続する TCP/IPプロトコルにIPアドレスを設定する ネットワークの設定からTCP/IPを削除する 次の手順で一時的にネットワークを無効にする（ネットワークに未接続の場合） 「デバイス マネージャ」を開き、「ネットワーク アダプタ」をダブルクリック LANボードの名称を確認し、使用しているデバイスをダブルクリック 「デバイスの使用状況」の一覧から「このデバイスを使わない（無効）」を選択して「OK」ボタンをクリック 「閉じる」ボタンをクリックし、Windowsを再起動する ページの先頭へ▲ 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 本体と周辺機器が正しく接続されていますか？ 割り込みレベルなどの設定に問題がありませんか？ 周辺機器のマニュアルや本機添付の『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧になり、本体と周辺機器の接続や設定を確認してください。 周辺機器のマニュアル 周辺機器の接続 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器を接続する前に」の「周辺機器利用上の注意」 タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 ページの先頭へ▲

電源を入れたとき 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 電源スイッチを押しても電源が入らない キーボードエラーが表示される 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる NECロゴ表示後、エラーメッセージが表示される 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが起動しない 電源を入れるとピーッと音がする 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった Windowsの起動に時間がかかる 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 電源が入らない、ディスプレイに何も表示されない 本体の電源ランプは点灯していますか？ 電源コードが本機に正しく接続されているか確認してください。 ディスプレイの電源ランプは点灯していますか？ 電源コードがディスプレイに正しく接続されているか、ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続を確認してください。 お使いのディスプレイによっては、複数の電源スイッチが付いている場合があります。ディスプレイのマニュアルをご覧になり、ディスプレイの電源スイッチがすべてオンになっているかを確認してください。 ディスプレイの信号ケーブルが本体に正しく接続されていますか？ ディスプレイのマニュアルまたは、『はじめにお読みください』をご覧になり、接続と電源を入れる順序を確認してください。 ディスプレイの輝度（明るさ）、コントラストが小さくなっていませんか？ ディスプレイのマニュアルをご覧になり、輝度（明るさ）、コントラストを調整してください。 これらのことをチェックしても問題が解決しない場合は、ディスプレイまたは本体の故障が考えられますので、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 電源スイッチを押しても電源が入らない 本機の放電を行ってください まれに、パソコン本体に電荷が帯電し、電源スイッチを押しても電源が入らない状態になることがあります。次の手順で放電を行ってみてください。 電源コードのプラグをACコンセントから抜く 本体の電源スイッチを2、3回押す 電源コードのプラグをACコンセントから抜いた状態で電源スイッチを2、3回押すことで、本体に帯電した電荷が放電されます。 しばらく時間をおいてから、電源コードを正しく接続し直す 電源スイッチを押して、電源を入れる 上記の手順で電源が入らない場合は、本体の故障が考えられます。ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ キーボードエラーが表示される キーボードは本体に正しく接続されていますか？ 液晶ディスプレイにキーボードを接続している場合は、『はじめにお読みください』をご覧になり、キーボードと液晶ディスプレイの接続、液晶ディスプレイと本体を接続しているUSBケーブルの接続を確認してください。USBケーブルフックやケーブルストッパを使うと、ケーブル抜けが防止できます。 USBケーブルフック、ケーブルストッパ タイプME（スリムタワー型）、タイプMB（スリムタワー型）、タイプMR（スリムタワー型）、タイプMM（ミニタワー型）、タイプMH（コンパクトタワー型）には、キーボードやマウスなどのケーブルの抜けを防止するためのUSBケーブルフック、ケーブルストッパが用意されています。ケーブルストッパは、接続した機器の盗難防止にもなります。USBケーブルフック、ケーブルストッパについて詳しくは、『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧ください。 ケーブルフックについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「各部の名称」 タイプME（スリムタワー型） ケーブルストッパについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプME（スリムタワー型） タイプMM（ミニタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMB（スリムタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 周辺機器の利用」の「ケーブルストッパ」 タイプMR（スリムタワー型）の場合 お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 USBキーボードをディスプレイに接続していませんか？ USBキーボードをディスプレイに接続してお使いの場合、電源を入れる順序によっては、正しく認識されない場合があります。『はじめにお読みください』をご覧になり、正しい順序で電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 電源を入れてしばらくすると、画面が真っ暗になる スタンバイ状態や休止状態になっていませんか？ 次の操作を行ってみてください。 マウスを動かすか、キーボードのキーの何か（【Shift】など）を押す マウスやキーボードを操作しても画面に何も表示されない場合は、電源スイッチを押す 電源を入れてしばらくすると画面が真っ暗になる場合、次の原因が考えられます。 ディスプレイの省電力機能が働いた 本機には、指定された時間内に何も操作しなければ、ディスプレイの電源を省電力モードにする機能があります。 ディスプレイの省電力の設定 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「ディスプレイ」の「ディスプレイの省電力機能」 タイプME（スリムタワー型） タイプMB（スリムタワー型） タイプMR（スリムタワー型） タイプMM（ミニタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 スタンバイ状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、スタンバイ状態にする機能があります。 自動的に休止状態になった 本機には、指定された時間内に何も操作しなかったり、ハードディスクなどへのアクセスがなければ、休止状態にする機能があります。 省電力の設定 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 タイプME（スリムタワー型） タイプMB（スリムタワー型） タイプMR（スリムタワー型） タイプMM（ミニタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 ページの先頭へ▲ NECロゴ表示後、エラーメッセージが表示される 次のようなエラーメッセージが表示された場合、システムの設定が不正となっている可能性があります 「CMOS Setting Wrong」 「CMOS Date/Time Not Set」 「CMOS Checksum Bad」 「トラブルを解決するには（ヒント）」の「■システム設定を元に戻す」をご覧になり、システム設定を工場出荷時の状態に戻し、再起動してください。 その他のエラーメッセージが表示された場合は、エラーメッセージを書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on X:」と表示される Windowsが正しく終了されなかったときに表示されるメッセージです Windowsでは電源を切る際、作業中のファイルをディスクに保存し直すなど、いくつか処理を行うようになっています。 電源を切る処理が正しく行われなかったときには、このようなメッセージが表示されます。メッセージの後、自動的にCHKDSKが実行されて、ハードディスクの内容がチェックされます。 ハードディスクに異常がなければ、Windowsが起動し、その後は問題なくお使いいただけます。正常に起動しなかった場合は、画面の指示に従ってください。もし、どうしてもWindowsが起動しない場合は、再セットアップしてください。 再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがドライブにセットされているときは、フロッピーディスクを取り出してから電源を切り、もう一度電源を入れ直してください（フロッピーディスクから起動したいときは、システムファイルが入ったフロッピーディスクと入れ替えてから、電源を入れ直してください）。 ハードディスクのファイルにデータエラーがある可能性があります ハードディスクのファイルにデータエラーがないか、エラーチェックプログラムでチェックしてください。 ハードディスクのエラーチェックプログラムについて 「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」 システムの設定が正しくない可能性があります 次の手順でシステムの設定を工場出荷時の状態に戻して再起動してください。 別売の周辺機器を取り付けている場合は、その周辺機器を取り外す 別売の周辺機器の取り付けについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART3 周辺機器の利用」 タイプME（スリムタワー型） タイプMM（ミニタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 周辺機器の利用」 タイプMB（スリムタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 周辺機器の利用」 タイプMR（スリムタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 システムの設定を工場出荷時の状態に戻す 「トラブルを解決するには（ヒント）」の「■システム設定を元に戻す」をご覧になり、システムの設定を工場出荷時の設定に戻してください。 BIOSセットアップユーティリティでパスワードを設定している場合、設定したパスワードは、工場出荷時の設定値には戻りません。 それでもWindowsが起動しないときは、ハードディスクのシステムファイルに異常が起きたことが考えられます。 システムの再セットアップを行ってください。 システムの修復、再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 電源を入れるとピーッと音がする フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクがセットされている場合は、そのフロッピーディスクにシステムが入っていないか、本機では扱えないフロッピーディスクであることを示しています。 本機で使用できるシステムの入ったフロッピーディスクをセットし直して、何かキーを押すか再起動してください。またはフロッピーディスクを取り出して、電源を入れ直して、再起動してください。 本機で使用できるフロッピーディスクについて 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「フロッピーディスクドライブ」 タイプME（スリムタワー型） タイプMB（スリムタワー型） タイプMR（スリムタワー型） タイプMM（ミニタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 フロッピーディスクがセットされていないのに起動時にエラーメッセージが表示されたりする場合は、メッセージを書きとめるかまたは症状を書きとめて、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 休止状態の間に、周辺機器などの機器構成や設定を変更しませんでしたか？ 本機は電源ランプが消えている場合、電源が切れている状態なのか、休止状態なのか区別がつきません。 休止状態のときに、周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すなど、機器構成を変更すると、復帰できなくなり、作業中のデータが失われることがあります。 周辺機器を接続したり、接続されていた周辺機器を取り外すときは、必ず、電源を切った状態で行ってください。電源が切れているかどうかわからない場合は、いったん電源を入れてから、正しい手順で電源を切ってください。 休止状態で、機器構成を変更してしまった場合は、本機を起動させるために、必ず、機器構成を変更前の状態に戻してから、電源を入れてください。 ページの先頭へ▲ 画面に何も表示されないまま、ピーピーという断続音がする 自己診断プログラムによって、本機に異常が発見されました 自己診断プログラムが画面の初期化を行う前にパソコン本体に異常を発見したときはピーピーという音が鳴ります。このような場合は、お客様が増設された周辺機器を取り外してエラーが解決するかどうか確認してください。それでもエラーが表示される場合は、ご購入元、またはNECにお問い合わせください。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ 「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 入力したパスワードが間違っていませんか？ 正しいパスワードを入力してください。Windowsでは、パスワードは大文字、小文字を区別します。パスワードを入力する際は、キーボードの【Caps Lock】、【Num Lock】がロックされていないかどうか注意してください。 ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった パスワードの解除または、変更をしてください ◆BIOSセットアップユーティリティで設定したパスワードの場合（タイプME（スリムタワー型）、タイプMB（スリムタワー型）、タイプMR（スリムタワー型）、タイプMM（ミニタワー型）、タイプMH（コンパクトタワー型）） BIOSセットアップユーティリティで設定した、ユーザパスワード（User Password）、スーパバイザパスワード（Supervisor Password）は、ストラップスイッチを利用してパスワードを解除できます。 パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART9 付録」の「ストラップスイッチの設定」 タイプME（スリムタワー型） タイプMB（スリムタワー型） タイプMR（スリムタワー型） 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART5 付録」の「ストラップスイッチの設定」 タイプMM（ミニタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ◆BIOSセットアップユーティリティで設定したパスワードの場合（タイプMF（液晶一体型）） ユーザパスワード、スーパバイザパスワードの解除は、NECにお問い合わせください。 　 パスワードの解除処置を依頼されるときは、次のことをご確認ください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。 また、機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼されるときには、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を確認できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 パスワードの解除について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART4 システム設定」 タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 NECのお問い合わせ先 『保証規定＆修理に関するご案内』 ◆Windowsのパスワードの場合 管理者（Administrator権限を持つユーザー）のパスワードを忘れてしまった場合は、Windowsを再セットアップする必要があります。また、管理者以外のユーザパスワードを忘れた場合は、管理者でログオンし、次の方法でパスワードを変更することもできます。 「スタート」ボタン→「コントロール パネル」の「ユーザー アカウント」 ただし、ローカルマシンの管理者（Administrator権限を持つユーザー）が全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 Windowsのパスワードは、ネットワークの設定などをしたら、設定されるようになります。ネットワークへのログインパスワードについては、ネットワーク管理者にご相談ください。 再セットアップ 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ Windowsの起動に時間がかかる TCP/IPプロトコル使用時は、Windowsの起動やスタンバイ状態からの復帰の時間が長いことがあります 次のいずれかの方法で起動時間を短縮できる場合があります。 ネットワーク上に正常にDHCPサーバを接続する TCP/IPプロトコルにIPアドレスを設定する ネットワークの設定からTCP/IPを削除する 次の手順で一時的にネットワークを無効にする（ネットワークに未接続の場合） 「デバイス マネージャ」を開き、「ネットワーク アダプタ」をダブルクリック LANボードの名称を確認し、使用しているデバイスをダブルクリック 「デバイスの使用状況」の一覧から「このデバイスを使わない（無効）」を選択して「OK」ボタンをクリック 「閉じる」ボタンをクリックし、Windowsを再起動する ページの先頭へ▲ 別売の周辺機器を増設したら本機が起動しなくなった 本体と周辺機器が正しく接続されていますか？ 割り込みレベルなどの設定に問題がありませんか？ 周辺機器のマニュアルや本機添付の『活用ガイド　ハードウェア編』をご覧になり、本体と周辺機器の接続や設定を確認してください。 周辺機器のマニュアル 周辺機器の接続 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器を接続する前に」の「周辺機器利用上の注意」 タイプME（スリムタワー型） タイプMB（スリムタワー型） タイプMR（スリムタワー型） タイプMM（ミニタワー型） タイプMH（コンパクトタワー型） タイプMF（液晶一体型） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 ページの先頭へ▲

■ サポート関連のお知らせ 2016年 7月 8日 121コンタクトセンターサービス内容変更　日時変更のお知らせ 2011年 8月 1日 121コンタクトセンター　電話サポートの強化に関するお知らせ 2010年 7月 6日 121コンタクトセンター電話サポートの変更に関するお知らせ 2009年 9月 1日 121コンタクトセンター電話サポートの変更に関するお知らせ 2009年 3月17日 「NEC Direct運営会社の変更」およびそれに伴う関連規約の改定に関するお知らせ（4/1より実施） 2007年 9月 6日 新サポートサービスの内容について ■ 製品品質関連のお知らせ 2014年 5月28日 NECレーザープリンタをご使用のお客様へお詫びと無償部品交換のお知らせ 2009年12月14日 2005年7月から2007年2月に出荷したビジネス向けデスクトップパソコン「Mate」の電源ユニット無償交換のご案内 2009年 9月 2日 【再掲載】2008年6月にお知らせしたノートパソコンの無償点検・修理についてのご案内 2009年 2月18日 2008年9月以降出荷のVALUESTAR一部機種をお持ちのお客様へ、ハードディスク ファームウェア更新のお願い（コールセンター開設およびWeb申込受付開始のお知らせ） 2009年 2月12日 PC-LL7509DおよびPC-LC7008Dをご愛用のお客様へのご案内 2009年 1月19日 2007年7月にお知らせしたモバイルノートパソコンの無償修理がまだお済みでないお客様へ 2008年 6月19日 レーザプリンタMultiWriter2800/2800Nご愛用のお客様へお詫びと無償部品交換のお知らせ 2008年 6月10日 2003年5月〜2004年8月出荷のLaVie L、LaVie G タイプL、LaVie F、LaVie GタイプF、および2003年5月〜2006年3月出荷のVersaProの不具合に関するお詫び 2007年 7月17日 AtermWL5400P/WL54TEの不具合のお知らせとお詫び 2007年 7月13日 2003年3月以降出荷のLaVie M、LaVie G タイプM、VersaPro モバイルノートの不具合に関するお詫び 2006年12月18日 2003年11月出荷のVALUESTAR H、VALUESTAR G タイプHの不具合に関するお詫びとお願い 2006年10月30日 2006年1月/4月から出荷開始のVALUESTAR W、VALUESTAR G タイプWの不具合 2005年 8月22日 AtermWR7800Hのランプ全点灯での機能停止の不具合のお知らせとお詫び 2002年 9月 9日 デスクトップPC搭載のF社製ハードディスクに関するお知らせ 2002年 7月22日 ノートPCにおいて、本体温度が通常以上に高くなることに関する重要なお知らせ 2001年 1月19日 ダイヤルアップネットワーク接続時の間違い電話について ■ パソコンを安全にお使いいただくためのお知らせ ◎ ACアダプタの取り扱いは、次の点にご注意ください。 パソコン本体と電源コードの接続部分に無理な力が繰り返し加わると損傷に至る可能性があります。 ACアダプターの接続端子（DCプラグ）はパソコン本体の差込部（DCジャック）に真っ直ぐに挿入する。 パソコン本体を持ち運びするときは、DCプラグをはずす。 電源コードは、無理な引っ張りを避けるために弛みを持たせる。 注）DCジャック部、DCプラグ部、電源コード等が損傷すると次のような状態に至る場合があり、稀に損傷部分が発熱することがありますのでご注意ください。 DCプラグがグラグラ動き接続が不安定になる。 パソコンの充電ランプが点灯しない、または、点滅を繰返すなど不安定な現象が発生する。 なお、このような場合はすぐに弊社に修理をご依頼ください。 ◎ 損傷したパソコンの電源コードは絶対に使用しないでください。 電源コードが破損した場合に、テープなどで修復して使用しないでください。 修復した部分が加熱し、火災や感電の原因になります。 ◎ 電源コード、ACアダプタ−のプラグにほこりがたまったままの状態で本機を使用しないでください。 電源コード、ACアダプターのプラグにほこりがたまったまま使用しているとプラグのピンの間で放電（トラッキング現象）がおこり、火災の原因になります。 ◎ ノート型パソコン用バッテリパックの取り扱いにご注意ください。 詳細はこちら＞＞ ・リチウムイオン蓄電池の電気用品安全法への対応について ◎CRTディスプレイモニタご使用のお客様へ CRTディスプレイモニタには高電圧を発生する回路が組み込まれています。 CRTディスプレイモニタを長い間使用し続けると、高電圧箇所における部品の故障や埃の蓄積により、ごく稀に発煙したり、モニタ筐体内部に火が見えたりする場合があります。 この場合でも、モニタ筐体の外側に被害が及ぶことはなく安全性に問題はありませんが、万全を期すためACプラグをコンセントから外し、121コンタクトセンターへご連絡ください。NEC LAVIE公式サイト > 弊社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ

ツイート パソコンの使用中に、キーボードやマウスなどを操作してもパソコンが反応しなくなり、操作が行えなくなる場合があります。この現象をフリーズと言います。 フリーズは、その原因によって、頻繁に発生する場合や、一時的に発生する場合、特定の条件（Internet Explorer利用中や、特定のアプリケーション使用時、周辺機器の接続後など）のみで発生する場合があります。 フリーズ発生時は、フリーズが何度も発生するか、いつから発生したか、どういった操作を行ったときに発生するかなど、頻度や条件などを確認してから、以下の手順に沿って、問題を解決してください。 Windows 10, 8/8.1, 7共通 1. パソコンの動作を確認する パソコンの動作や状態を確認しましょう。 ハードディスクのアクセスランプを確認しましょう ハードディスクやBD、DVDドライブのアクセスランプが点灯または点滅している場合は、何らかのプログラムが実行中のためにフリーズしているように見える可能性があります。この場合は、ランプが消えるまでしばらく待ちましょう。 ※アクセスランプが点灯または点滅中にパソコンの電源を切ると、データが失われる可能性があるため注意してください。 起動中のアプリケーションを確認しましょう 複数のアプリケーションを同時に使用すると、動作に必要なメモリが足りなくなるため、フリーズの原因となります。使用していないアプリケーションは終了してください。 起動中のアプリケーションが「応答なし」になっている場合は、アプリケーションを終了して、パソコンがフリーズしなくなるかを確認してください。 起動しているアプリケーションを強制終了する方法 2. マウスやキーボードの動作を確認する マウスやキーボードが動作するかを確認しましょう。 一時的に動きが遅くなっている場合があるため、しばらく操作しながら反応を確認してください。 状況 手順 マウスが動作する場合 パソコンを再起動しましょう マウスが動作せず、キーボードのみ動作する場合 キーボード操作でパソコンを終了して再起動しましょう マウスもキーボードも動作しない場合 パソコンを強制終了して再起動しましょう フリーズしたパソコンを強制終了する方法 【補足】 ワイヤレスマウスやワイヤレスキーボードを使用している場合は、マウスやキーボード自体の問題も考えられます。 ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法 強制終了してもパソコンが起動しない場合は、パソコンに帯電している電気を放出して、起動できるか確認してください。 パソコンで放電処置を行う方法 3. 発生使用状況に応じて対処する フリーズが発生している状況に応じて、以下の対処方法を行いましょう。 アプリケーションのインストールまたはアンインストール時にフリーズする場合 アプリケーションのインストール失敗が原因であれば、該当アプリケーションを削除することで改善する場合があります。 アンインストール時にフリーズする場合は、再度インストールをしてからアンインストールをしなおしましょう。 アプリケーションの追加や削除を行う方法 スリープまたは休止状態への移行時または復帰時にフリーズする場合 使用している周辺機器や起動しているアプリケーションが、スリープや休止の機能に影響している可能性があります。 アプリケーションを終了し、周辺機器を取り外した状態でスリープや休止状態にし、フリーズしなくなるかを確認しましょう。 購入時の状態から追加したアプリケーションや周辺機器については、各メーカーへスリープや休止の機能に対応しているかを確認してください。 省電力機能について スクリーンセーバー使用時にフリーズする場合 設定しているスクリーンセーバーが影響して、パソコンがフリーズする場合があります。スクリーンセーバーを無効にし、フリーズしなくなるかを確認しましょう。 スクリーンセーバーの設定を解除する方法 頻繁にフリーズする場合 パソコン使用中に頻繁にフリーズする場合は、接続している周辺機器や追加したアプリケーションの影響のほか、パソコンの空き容量不足、パソコンのウイルス感染などが発生している可能性があります。 この場合、以下の対処方法を行いましょう。 パソコンの動作が不安定になった場合の対処方法 また、アプリケーションの設定変更や、定期的に自動実行されてるプログラムが影響してフリーズする場合があります。 フリーズが発生する前に行った設定を元に戻したり、該当するプログラムを停止したりして、フリーズしなくなるかを確認してください。 4. プログラムを更新する パソコンのプログラムが更新されていないことが原因となり、フリーズが発生する場合があります。 お使いのパソコンに適用する必要がある修正モジュールやWindows Updateなどがないかを確認してください。 修正モジュールを適用しましょう NECサポートプログラムを確認し、修正モジュールがある場合は適用して、フリーズしなくなるかを確認してください。 ダウンロード NECサポートプログラムの使い方 Windows Updateを適用しましょう Windows Updateを行い、パソコンを最新の状態にすることで、フリーズしなくなるかを確認してください。 Windows Updateを手動で行う方法 最新のドライバーをインストールする パソコンにインストールされているデバイスドライバーを最新のバージョンにして、フリーズしなくなるかを確認してください。 デバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法 5. システムの復元を行う システムの復元を行って、正常に動作していたときの状態に戻しましょう。 ※システムの復元を行うには、正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。 システムを復元する方法 6. 再セットアップを行う 上記の対処方法を行っても解決しない場合は、パソコンの再セットアップを行いましょう。 ※再セットアップを行うと、パソコンが購入時の状態に戻るため、保存しているデータや設定は削除されます。大切なデータや設定情報は、再セットアップを行う前に必ずバックアップしましょう。 再セットアップの概要（Windows 10, 8/8.1, 7） Windows 8 / 8.1でパソコンが起動しない状態でハードディスク領域からパソコンの再セットアップを行う方法 Windows 10でハードディスク内のデータから再セットアップを行う方法 Windows 10でパソコンが起動しない状態でハードディスク内のデータから再セットアップを行う方法 各OSの詳しい確認手順はこちらをご覧ください。 Windows 10をお使いの方 Windows 8/8.1をお使いの方 Windows 7をお使いの方 Microsoft Officeアプリケーションがサクサク動かない Microsoft Officeアプリケーションが正常に動作しない場合、Office搭載の修復機能を利用することで、問題が解決されることがあります。Officeがサクサク動かないときは、修復機能を利用してみましょう。 Officeで修復機能を利用する方法 トラブルシューティングとは トラブルが起こったら パソコンの動作が遅くなった！ パソコンがフリーズして反応しない 2016年9月現在の情報です。 このページの上に戻るNEC LAVIE公式サイト > 活用情報 > パソコンお役立ち講座

内蔵バッテリ使用上のご注意 タブレットのバッテリは、長期間使用しているうちに自然に消耗してしまいます。バッテリを充電してもタブレットの駆動時間が短くなってしまった場合は、バッテリを交換することをおすすめします。消耗したバッテリの交換を希望される場合は、製品をお預かりして新しいバッテリに交換する「バッテリ交換サービス（有償）」をご利用ください。 バッテリは高温やフル充電状態の継続、保管、劣化などによって膨らむ場合があります。 バッテリの膨れ発生の可能性を抑える為に、高温環境での使用や保管、フル充電状態の長期間継続、バッテリ残量がない状態での長期間保管等は行わない様ご注意ください。 尚、バッテリの膨れが発生した場合でも、バッテリ自体には安全上の問題はありませんが、バッテリの膨れによって、本体が破損する場合がありますので、膨れが発生した場合も、すみやかにバッテリ交換サービスをご利用ください。 バッテリには、苦手とする環境や使い方があります。それにより、消耗が早まり使用時間が短くなったり、バッテリが膨張してしまう場合があります。行ってしまいがちなそれぞれの使い方を回避することで、よりバッテリにやさしく、劣化を緩和させることができます。 バッテリの消耗を早めてしまう使い方 長時間ACアダプタと接続する（充電したままにする） バッテリ残量が100％であるにもかかわらず充電し続ける｢過充電｣の状態は、温度が上昇しやすく、また下記のような使い方はバッテリに大きな負荷がかかるため劣化を早めます。 ●ACアダプタに接続した状態で、タブレットを使用する 長期間バッテリ残量を100%または0%にしておく フル充電の状態やバッテリ切れの状態で保管すると、劣化が早まって駆動時間が短くなったり、内部にガスが発生して膨張したりする場合があります。このような保存状態が原因となっておこる劣化を「保存劣化」と呼びます。 電源オフの状態でも微小電力を消費するため、長期間保管する場合などは電池切れの状態が長期間続くことになるため注意が必要です。 必要以上に頻繁に充電する 充電を繰り返すことで電流を流す働きが少しずつ弱まり、貯められる電気量が少なくなります。これを「サイクル劣化」と呼びます。適度な充電は必要ですが、少し使ってすぐに充電をするなどの頻繁な充電をしないようにしましょう。 高温環境下での使用・保存 バッテリは熱に弱く、高温になると劣化が早まります。下記のような使い方や環境は、バッテリの温度を上昇させる原因となります。 ●プロセッサへの負荷が高いアプリを長時間使用し続ける ●気温の高い場所や、直射日光が当たる場所で使用・保管する バッテリの寿命を延ばすには…「バッテリ保護モード」を設定する バッテリ保護モードを設定すると、バッテリ残量が60％に到達した時点で充電が停止するようになり、バッテリ劣化の原因となるフル充電の状態を避けることができます。また、タブレットを長期間使用しない場合は、バッテリを40%から60%の状態で保管することで、バッテリ切れによる過放電の状態を避け、バッテリの劣化を防ぐことができます。 1回の充電でタブレットを使用できる時間は短くなりますが、バッテリの劣化を避けてタブレットを使用または保管したい場合は、バッテリ保護モードを設定することをおすすめします。 設定方法はこちら LAVIE Tab E（Android 9.0）で バッテリ保護モードを設定する方法 https://support.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022387 涼しい環境で保管する 25℃前後の涼しく風通しの良い環境でタブレットを保管することでバッテリにやさしくなります。 長期間保管する場合は、 40%から60%の状態になるように定期的に充電する 電源オフでも微小に電力消費するため、2～3ヶ月ごとに充電を行ってください。 すぐにバッテリがなくなる場合は？ タブレットのバッテリは、長期間使用しているうちに自然に消耗してしまいます。バッテリを充電してもタブレットの駆動時間が短くなってしまう場合は、バッテリを交換することをおすすめします。 ただし、LAVIE Android Tabletのバッテリは本体に内蔵されており、お客様ご自身で取り外すことができません。消耗したバッテリの交換を希望される場合は、製品をお預かりして新しいバッテリに交換する有償サービスをご利用ください。 サービスの詳細と問い合わせ先については、以下の情報をご参照ください。 LAVIEバッテリ交換サービス　 https://support.nec-lavie.jp/ss/battery/replace/NEC LAVIE公式サイト > サポート＆サービス > バッテリを長持ちさせるコツ