活用ガイド トラブル解決Q&A トラブル事例集 トラブル事例集 バッテリー Question Answer 本機にACアダプタを取り付け、ACコンセントに接続してもバッテリーの充電が始まらない バッテリーが正しく認識されていない可能性があります。 「高速スタートアップ」の機能を無効にしてから、バッテリーパックを取り付けなおしてみてください。 →「「高速スタートアップ」の設定の変更」 バッテリー充電ランプを確認してください。 →「本体左側面」 フル充電したのに、バッテリー充電ランプが点灯する 故障ではありません。 バッテリーは少しずつ自然放電しているので、それを補充するため、本機にACアダプタを取り付け、ACコンセントに接続しているときは自動的に充電が始まります。 表示 Question Answer デスクトップ上のアイコンの名前が隠れてしまう 「アイコンの自動整列」を有効にしてください。 →「アイコンの名前が隠れてしまうときは」 電源 Question Answer 電源スイッチを押しても電源が入らない 本機に添付されているACアダプタを使用しているか確認してください。 本機に添付されているACアダプタを本体に接続し、電源スイッチを押してください。 ACアダプタを接続後、充電が開始されるとバッテリー充電ランプが点灯します。 →「本体左側面」-「バッテリー充電ランプ」 BIOSのリカバリーを実施している場合があります。起動するまでお待ちください。 →「BIOSのリカバリー」 LAN機能 Question Answer 動作が不安定になった LANに接続して通信中に休止状態にしないでください。 →「LAN使用上のご注意」-「動作が不安定になったときは」 省電力型イーサネット機能に対応したハブやルーターとLAN接続した場合、ネットワークの通信速度が遅い、またはネットワークの動作が不安定になることがあります。 →「LANへの接続」-「動作が不安定になったときは」 インターネットに接続できない、もしくはインターネットに接続されるのが遅い 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティング ツール」→「インターネット接続」または「ネットワークとインターネット」の「実行する」をクリックします。以降は画面の指示に従って操作をおこない、見つかった問題に対応してください。 操作を繰り返すことで、問題を解決できることがあります。 サウンド Question Answer 音声が再生されない 「インストールされているアプリ」に「Dolby Digital Plus decoder for PC OEMs」がインストールされているか、確認してください。 「設定」を表示する 「アプリ」をクリックする 「インストールされているアプリ」をクリックする インストールされていない場合は、以下を確認してください。 →「「Dolby Digital Plus decoder for PC OEMs」について」 接続した外部ディスプレイから音声が出力されない 映像が正しく表示されているか確認してください。 →「外部ディスプレイを使用する」 音声の出力設定を確認してください。 →「音声の入出力先を変更する」 I/O制限で、外部ディスプレイコネクタの接続を使用不可に設定していないか確認してください。 →「I/O制限」 オンライン会議アプリ使用時に、相手側で自分の音声が聞き取りづらい 既定のデバイスが正しく設定されているか確認してください。 →「音声の入出力先を変更する」 オンライン会議アプリのノイズ抑制機能をオフにすることで改善する場合があります。 Webカメラ Question Answer 顔認証(Windows Hello)の「セットアップ」ボタンがグレーアウトし、「！Windows Hello 顔認証と互換性のあるカメラが見つかりませんでした」と表示される BIOSセットアップユーティリティの「Security」の「Enhanced Windows Biometric Security」を「Enabled」に設定してください。 →「BIOS（バイオス）」-「「Security」」 周辺機器 Question Answer 周辺機器が認識されない 「高速スタートアップ」の機能を無効にしてから、お使いの周辺機器を取り付けなおしてみてください。 →「「高速スタートアップ」の設定の変更」 周辺機器の使用を制限していないか確認してください。 →「I/O制限」 →「RunDX」 ドライブ文字がおかしい 周辺機器を接続したままスリープ状態や休止状態にすると、光学ドライブのドライブ文字が変更される場合があります。 そのような場合は、Windowsを再起動してみてください。 アプリケーション Question Answer アプリケーションをインストールできない 本機のドライブで使用できるディスクか確認してください。 →「使用できるディスク」 本機のドライブに、ディスクが正しく設定されているか確認してください。 インストール時の注意事項を確認してください。 →「アプリケーションのインストール」 その他 Question Answer クリップなどの異物が本体内部に入ってしまった 異物が入り込んでしまった場合は、すぐに電源を切ってACアダプタを取り外し、ご購入元にお問い合わせください。 そのままお使いになると、発煙、発火や故障の原因になります。 本機の動作に異常がある 「PC設定ツール」の「ハードウェア・スキャン」で各ハードウェアの診断をおこなうことができます。 →「PC設定ツール」 Windowsが起動しない場合は、BIOSのハードウェア・スキャン機能を使用して各ハードウェアの診断をおこなうことができます。 →「ハードウェア・スキャン」トラブル事例集 | 活用ガイド

 NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報 NEC LAVIE公式サイト 型番: PC-GL13FANE5 ●型　名 : GL13FA/N5 ●品　名 : パソコン ●発表日 :2006/08/29　　●NEC Direct価格 ■添付品一覧 【PC本体】：ACアダプタ(黒)、ウォールマウントプラグ、マニュアル、専用拡張ベイカバー、ミュージックスタンド、赤外線リモコン、乾電池(単四マンガン：2本)、【AirTV】：ACアダプタ、スタンド、LANケーブル、【ワンセグ受信機】：モバイルアンテナ、アンテナ変換ケーブル*61 *61: ワンセグ放送を変換ケーブルを用いての受信は、地上デジタル放送対応アンテナから受信する場合、および、ケーブルテレビ会社経由で再配信されている地上デジタル放送信号が同一周波数パススルー方式の場合、ワンセグ放送を視聴可能です。その他の方式(周波数変換パススルー方式、トランスモジュレーション方式など)では視聴できません。再配信されている地上デジタル放送の方式に関しては、ご利用のケーブルテレビ会社にご確認ください。NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報

VJ11C/SQ-T VJ90A/SQ-T VJ15D/SQ-T タイプVS （注）添付マニュアルは、構成選択により異なります。 Windows 10 Pro インストールモデル   はじめにお読みください 活用ガイド(Windows 10版 PDF) ［注］本マニュアルは製品に添付しておりません。 安全にお使いいただくために 活用ガイド(Windows 10版 HTML) ［注］本マニュアルは製品に添付しておりません。 再セットアップガイド システム設定(Windows 10版) ［注］本マニュアルは製品に添付しておりません。 スタートアップ版アプリケーションのご案内 ソフトウェア使用条件適用一覧/添付ソフトウェアサポート窓口一覧 メンテナンスとアフターケア ソフトウェアのご使用条件（お客様へのお願い） 初めて電源を入れる際のご注意／セットアップ時にACアダプタを接続してください/ACアダプタと本体を接続する際のご注意／液晶ディスプレイについて／「PCのリフレッシュ」、「PCのリセット」を行う際のご注意VersaPro J

 NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報 NEC LAVIE公式サイト 型番: PC-GL28EM8GF ●型　名 : GL28EM/8F ●品　名 : パソコン ●発表日 :2009/10/16　　●NEC Direct価格 ■添付品一覧 [PC本体]ACアダプタ、マニュアル、[ワイヤレスTVデジタル*130(選択時)]ワイヤレスTVデジタル、B-CASカード、リモコン、乾電池(単三アルカリ：2本)、リモコン受信用ユニット(USB接続)、ACアダプタ、スタンド *130: 「ワイヤレスTVデジタル」を使用してTVとインターネット接続を同時に行うためには、ルータ機能を搭載した機器(ルータ、ルータタイプのADSLモデムなど)とLANケーブルが別途必要です(ただし、PPPoE接続に対応しているインターネット接続サービス(フレッツ・ADSLなど)をご利用の場合、ワイヤレスTVデジタルとパソコンが一対一の環境であれば必要ありません)。なお、お客様がご利用のインターネット環境についてはお客様がご契約されているプロバイダなどにご確認ください。NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報

 NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報 NEC LAVIE公式サイト 型番: PC-GL13FANJ5 ●型　名 : GL13FA/N5 ●品　名 : パソコン ●発表日 :2006/08/29　　●NEC Direct価格 ■添付品一覧 【PC本体】：ACアダプタ(黒)、ウォールマウントプラグ、マニュアル、専用拡張ベイカバー、ミュージックスタンド、赤外線リモコン、乾電池(単四マンガン：2本)、【AirTV】：ACアダプタ、スタンド、LANケーブル、【ワンセグ受信機】：モバイルアンテナ、アンテナ変換ケーブル*61 *61: ワンセグ放送を変換ケーブルを用いての受信は、地上デジタル放送対応アンテナから受信する場合、および、ケーブルテレビ会社経由で再配信されている地上デジタル放送信号が同一周波数パススルー方式の場合、ワンセグ放送を視聴可能です。その他の方式(周波数変換パススルー方式、トランスモジュレーション方式など)では視聴できません。再配信されている地上デジタル放送の方式に関しては、ご利用のケーブルテレビ会社にご確認ください。NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報

 NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報 NEC LAVIE公式サイト 型番: PC-GL18GN7AF ●型　名 : GL18GN/7F ●品　名 : パソコン ●発表日 :2009/10/16　　●NEC Direct価格 ■添付品一覧 [PC本体]ACアダプタ、マニュアル、[ワイヤレスTVデジタル*130(選択時)]ワイヤレスTVデジタル、B-CASカード、リモコン、乾電池(単三アルカリ：2本)、リモコン受信用ユニット(USB接続)、ACアダプタ、スタンド *130: 「ワイヤレスTVデジタル」を使用してTVとインターネット接続を同時に行うためには、ルータ機能を搭載した機器(ルータ、ルータタイプのADSLモデムなど)とLANケーブルが別途必要です(ただし、PPPoE接続に対応しているインターネット接続サービス(フレッツ・ADSLなど)をご利用の場合、ワイヤレスTVデジタルとパソコンが一対一の環境であれば必要ありません)。なお、お客様がご利用のインターネット環境についてはお客様がご契約されているプロバイダなどにご確認ください。NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報

 NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報 NEC LAVIE公式サイト 型番: PC-GL30EM8GF ●型　名 : GL30EM/8F ●品　名 : パソコン ●発表日 :2009/10/16　　●NEC Direct価格 ■添付品一覧 [PC本体]ACアダプタ、マニュアル、[ワイヤレスTVデジタル*130(選択時)]ワイヤレスTVデジタル、B-CASカード、リモコン、乾電池(単三アルカリ：2本)、リモコン受信用ユニット(USB接続)、ACアダプタ、スタンド *130: 「ワイヤレスTVデジタル」を使用してTVとインターネット接続を同時に行うためには、ルータ機能を搭載した機器(ルータ、ルータタイプのADSLモデムなど)とLANケーブルが別途必要です(ただし、PPPoE接続に対応しているインターネット接続サービス(フレッツ・ADSLなど)をご利用の場合、ワイヤレスTVデジタルとパソコンが一対一の環境であれば必要ありません)。なお、お客様がご利用のインターネット環境についてはお客様がご契約されているプロバイダなどにご確認ください。NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報

 NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報 NEC LAVIE公式サイト 型番: PC-GL25EN9GF ●型　名 : GL25EN/9F ●品　名 : パソコン ●発表日 :2009/10/16　　●NEC Direct価格 ■添付品一覧 [PC本体]ACアダプタ、マニュアル、[ワイヤレスTVデジタル*130(選択時)]ワイヤレスTVデジタル、B-CASカード、リモコン、乾電池(単三アルカリ：2本)、リモコン受信用ユニット(USB接続)、ACアダプタ、スタンド *130: 「ワイヤレスTVデジタル」を使用してTVとインターネット接続を同時に行うためには、ルータ機能を搭載した機器(ルータ、ルータタイプのADSLモデムなど)とLANケーブルが別途必要です(ただし、PPPoE接続に対応しているインターネット接続サービス(フレッツ・ADSLなど)をご利用の場合、ワイヤレスTVデジタルとパソコンが一対一の環境であれば必要ありません)。なお、お客様がご利用のインターネット環境についてはお客様がご契約されているプロバイダなどにご確認ください。NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報

 NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報 NEC LAVIE公式サイト 型番: PC-GL30EM7AF ●型　名 : GL30EM/7F ●品　名 : パソコン ●発表日 :2009/10/16　　●NEC Direct価格 ■添付品一覧 [PC本体]ACアダプタ、マニュアル、[ワイヤレスTVデジタル*130(選択時)]ワイヤレスTVデジタル、B-CASカード、リモコン、乾電池(単三アルカリ：2本)、リモコン受信用ユニット(USB接続)、ACアダプタ、スタンド *130: 「ワイヤレスTVデジタル」を使用してTVとインターネット接続を同時に行うためには、ルータ機能を搭載した機器(ルータ、ルータタイプのADSLモデムなど)とLANケーブルが別途必要です(ただし、PPPoE接続に対応しているインターネット接続サービス(フレッツ・ADSLなど)をご利用の場合、ワイヤレスTVデジタルとパソコンが一対一の環境であれば必要ありません)。なお、お客様がご利用のインターネット環境についてはお客様がご契約されているプロバイダなどにご確認ください。NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報

 NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報 NEC LAVIE公式サイト 型番: PC-GL25EM7GF ●型　名 : GL25EM/7F ●品　名 : パソコン ●発表日 :2009/10/16　　●NEC Direct価格 ■添付品一覧 [PC本体]ACアダプタ、マニュアル、[ワイヤレスTVデジタル*130(選択時)]ワイヤレスTVデジタル、B-CASカード、リモコン、乾電池(単三アルカリ：2本)、リモコン受信用ユニット(USB接続)、ACアダプタ、スタンド *130: 「ワイヤレスTVデジタル」を使用してTVとインターネット接続を同時に行うためには、ルータ機能を搭載した機器(ルータ、ルータタイプのADSLモデムなど)とLANケーブルが別途必要です(ただし、PPPoE接続に対応しているインターネット接続サービス(フレッツ・ADSLなど)をご利用の場合、ワイヤレスTVデジタルとパソコンが一対一の環境であれば必要ありません)。なお、お客様がご利用のインターネット環境についてはお客様がご契約されているプロバイダなどにご確認ください。NEC LAVIE公式サイト > サポート > 商品情報