トラブルシューティング こんなときどうする？ キーボードがおかしい！

ワイヤレスキーボードを使っている場合

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、パソコン本体に受信機を付けてキーボードやマウスを無線で接続します。ケーブルがからまったりせず自由自在に動かせますが、利用環境や電池の消耗、周辺からの電波の影響などによって操作できなくなることがあります。
以下の手順に沿って問題を解決してください。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、電波でパソコンと通信しています。
以下のような環境では電波の影響を受けやすく、正常に動作しない可能性があります。あてはまる場合は、利用環境を変更してください。

パソコン周辺の利用環境を確認する

パソコンから離れた距離でワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスを利用すると、正常に動作しない可能性があります。
パソコンとの距離を近づけてください。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電源スイッチがOFFの状態になっている場合は、電源を入れてください。
電源スイッチがONの場合はOFFにし、10秒後に再度電源を入れてください。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電源スイッチを確認する

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電池が切れていたり、正しく装着されていなかったりする可能性があります。
電池が切れている場合は、新しい電池に交換してください。
正しく装着されていない場合は、正しい向き（プラス、マイナス）に装着しなおしてください。

電池を確認する

高速スタートアップが有効になっていると、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが認識されない可能性があります。
高速スタートアップを一時的に無効にしてください。

高速スタートアップを無効にする

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、パソコンに登録した情報が解除されると正常に動作しなくなります。
パソコン側に機器を登録しなおしてください。

各OSの詳しい確認手順はこちらのQ&Aをご覧ください。

上記の対処方法を試してみても解決できないときは、スマートフォンやタブレットなどの端末をお持ちでしたら、チャットサポートサービスをぜひご活用ください。

チャットサポートサービス

ちょっと
プラス

意外と知らないキーボード記号の読み方を、いくつかご紹介します。

記号	読み方
！	エクスクラメーションマーク（日本語では「感嘆符（かんたんふ）」、「びっくりマーク」ともいう）
“	ダブルコーテーション
#	井桁（いげた）　♯に似ていることから「シャープ」と読むこともある
‘	コーテーション（シングルコーテーション）
@	アットマーク
*	アスタリスク
^	カレット、キャレット、ハット
~	チルダ
\|	パイプ、パイプライン