これまで正常だったのに、起動できなくなったり、マウスが反応しなくなったりすると、ちょっと慌ててしまいますね。パソコンは複雑なしくみで動いていますが、突然こわれてしまうことは、ほとんどありません。
ここでは、次のような状況での確認と処置の方法をご案内します。
パソコンが起動できなくなったとき、または起動していないように見えるときは、以下を確認してみましょう。
解決しない場合は、次のことを行ってみてください。
それでも解決しない場合は「BIOSの初期化」やシステムの修復、再セットアップ（購入時の状態に戻す）など、いくつかの解決方法があります。状況や症状によって対処方法が異なりますので、詳しくは、パソコンに添付されている『ユーザーマニュアル』のトラブル解決の章をご覧ください。
NEC LAVIE公式サイトの「サービス＆サポート」にも解決のヒントがありますので、活用してください。
まったく電源がONにならない（電源ランプ消灯）ときは、ほかの電気製品と同じように、まずはケーブルやコンセントの接続を確認します。その後、今までどおりの手順で電源をONにし、改善されたか確認します
※ 下記の確認箇所は例です。機種によって確認箇所やデザイン、電源ボタンの位置は異なります。
ここもご確認ください
電源タップをご利用の場合は、まれに電源供給が不安定になることがあります。
壁のコンセントから直接電源ケーブルを接続し、改善されるかご確認ください。
ケーブルやコンセントの接続に異常がなければ、パソコン本体、キーボード、リモコンなど、すべての電源ボタンを入れて、電源ランプが点灯するかどうか確認します。
キーボードの電源が入っていないと、電源ボタンを入れてもパソコンが起動しないので、注意してください。
ワイヤレスキーボード（Bluetoothキーボード含む）やリモコンのボタンが効かない場合は、登録のやり直しや、電池交換を行うことで、電源ボタンからのパソコン起動ができるようになる場合があります。
ここもご注意ください
ノートパソコンの場合は、パソコンの電源が切れた状態や、休止状態からはリモコンで電源をオンにできません。パソコン本体の電源スイッチを入れてみてください。
DVD/CDドライブに、DVDやブルーレイなどのディスクが挿入されていると、電源をONにできてもWindowsは起動しないことがあります。この場合、一度ディスクを取り出してから再起動し、状態を確認します。
イジェクトボタンを押して媒体を取り出す場合、パソコンの電源が入っている必要があります。
パソコンの電源さえONならば、Windowsが起動しなくても、イジェクトボタンを押すことでトレイが動作します。
一体型パソコン（LAVIE Desk All-in-oneなど）にはナイトモードがあります。
ナイトモードになっていると、パソコンの電源は入っていても、映像と音声がオフになり、起動していないように見えます。
点滅または点灯している場合はナイトモードが有効になっています。
ボタンの位置や形状は、お使いのパソコンによって異なります。
ナイトモードが解除されます。
パソコンに映像が映るかご確認ください。
周辺機器や部品の増設により、電源をONにできなかったり、ONにできてもWindowsが起動しないことがあります。この場合は、すべての周辺機器を取り外して、起動できるかを確認します。 起動できた場合は、増設機器を順に取り付けていくことで、原因になっている機器を特定します。
など
パソコンを長時間使用していると内部の回路や部品に電気が溜まり、パソコンの電源が入らなくなったり、動作が不安定になったりすることがあります。この場合、電気を放出（放電）することで改善される可能性があります。 放電する手順は、パソコンのタイプ（ノートPC、デスクトップPC）によって異なります。
※ タブレット（LAVIE Tab、LaVie Tab）では放電処置を行えません。
※ バッテリを取り外せない機種の場合は、デスクトップパソコンと同様の手順を行ってください。
放電を行っても症状が改善されない、または一時的に改善しても再度症状が発生する場合は、Windowsやアプリなどに原因があることも考えられます。発生している症状をキーワードに、「サービス＆サポート」で検索してみてください。
