トラブルチェックシート お問い合わせの際には、お使いになっているパソコンの構成やトラブルの具体的な状況をお知らせいただく必要があります。 あらかじめ、このシートを印刷し、各項目にご記入いただくと、お問い合わせの際により的確で迅速な対応を受ける助けになります。ぜひ、ご利用ください。 このシートを印刷するには、このフレームを選択（クリックすると選択できます）してから印刷してください。 トラブルチェックシート1　あなたのパソコンの構成 ■ハードウェア 本体 型番 （保証書に記載されています） 　 製造番号 （保証書番号） 　 メモリの容量 　MB （メガバイト） ハードディスクの容量 　GB （ギガバイト） ハードディスクの空き容量 　GB （ギガバイト） 　MB （メガバイト） ハードディスクの容量、空き領域を調べるには 「スタート」ボタン→「マイ コンピュータ」のハードディスクのアイコンを右クリックし、表示されたメニューの「プロパティ」をクリックしてください。容量や空き領域が表示されます。 周辺機器 品名・型名（メーカー名） 増設メモリ 　 ディスプレイ 　 プリンタ 　 増設ハードディスク 　 ネットワークボード 　 PCカード 　 その他の周辺機器 　 ■ソフトウェア OS のバージョン □Windows XP Professional（サービスパック　　　） □Windows XP Home Edition（サービスパック　　　） トラブルが起きたときに起動していたアプリケーション トラブルチェックシート2　具体的なトラブルの内容 ●どんなトラブルが起きましたか？ トラブルの内容を書いてください。 ●画面にエラーメッセージや番号などが表示されませんでしたか？ 　メッセージや番号を書いてください。 ●そのトラブルはどんなときに起きましたか？ 　「アプリケーション名」、「操作の状況」等を詳しく記入してください。 □ パソコンを起動するたびに起きる □ そのアプリケーションを起動するたびに起きる □ 特定の操作を行うと起きる □ はじめて起きた ●その他に気付いたことがあれば書いてください。 　トラブルに気付いた時期、その時に何か変わったことがなかったかなどについても記入してください。 トラブルチェックシート３　修理の際に必要な情報 つぎの内容については、修理受付の際に確認させていただいている内容です。 修理時のトラブルをなくすために、つぎの内容について、必ず記入してください。 ●本体とともに修理に出す周辺機器の構成が、トラブルチェックシート１の構成と異なる場合は、記入してください。 周辺機器 品名・型名（メーカー名） 増設メモリ ディスプレイ プリンタ 増設ハードディスク ネットワークボード PCカード その他の周辺機器 ●修理時にソフトウェアの初期化（ハードディスクの交換を含む）をさせていただく場合があります。 　ソフトウェアの初期化に同意していただけますか？ 　初期化に同意していただけない場合は、修理ができないことがあります。 　また、初期化に同意する／同意しないにかかわらず、修理依頼される時には、事前にお客様が作成されたデータをバックアップしておいてください。 　（バックアップをとる方法は、「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」またはWindowsのヘルプをご覧ください。) □ 初期化に同意する □ 初期化に同意しない ●システム設定（BIOS設定）を変更している場合は、変更内容について記載してください。 　修理の際には、BIOS設定が工場出荷時の値に戻されます。 　BIOSの設定を変更されている場合は、必ず変更内容を書き留めておいてください。

トラブルチェックシート お問い合わせの際には、お使いになっているパソコンの構成やトラブルの具体的な状況をお知らせいただく必要があります。 あらかじめ、このシートを印刷し、各項目にご記入いただくと、お問い合わせの際により的確で迅速な対応を受ける助けになります。ぜひ、ご利用ください。 このシートを印刷するには、このフレームを選択（クリックすると選択できます）してから印刷してください。 トラブルチェックシート1　あなたのパソコンの構成 ■ハードウェア 本体 型番 （保証書に記載されています）   製造番号 （保証書番号）   メモリの容量 　GB （ギガバイト） 　MB （メガバイト） ハードディスクの容量 　GB （ギガバイト） ハードディスクの空き容量 　GB （ギガバイト） 　MB （メガバイト） ハードディスクの容量、空き領域を調べるには 「スタート」ボタン→「マイ コンピュータ」のハードディスクのアイコンを右クリックし、表示されたメニューの「プロパティ」をクリックしてください。容量や空き領域が表示されます。 周辺機器 品名・型名（メーカー名） 増設メモリ     ディスプレイ     プリンタ     増設ハードディスク     PCI Expressボード     PCIボード     PCカード     その他の周辺機器     ■ソフトウェア OS のバージョン □Windows XP Professional（サービスパック　　　）         トラブルが起きたときに起動していたアプリケーション         トラブルチェックシート2　具体的なトラブルの内容 ●どんなトラブルが起きましたか？ トラブルの内容を書いてください。           ●画面にエラーメッセージや番号などが表示されませんでしたか？ 　メッセージや番号を書いてください。           ●そのトラブルはどんなときに起きましたか？ 　「アプリケーション名」、「操作の状況」などを詳しく記入してください。 □ パソコンを起動するたびに起きる □ そのアプリケーションを起動するたびに起きる □ 特定の操作を行うと起きる □ 初めて起きた       ●その他に気付いたことがあれば書いてください。 　トラブルに気付いた時期、そのときに何か変わったことがなかったかなどについても記入してください。           トラブルチェックシート３　修理の際に必要な情報 次の内容については、修理受付の際に確認させていただいている内容です。 修理時のトラブルをなくすために、次の内容について、必ず記入してください。 ●本体とともに修理に出す周辺機器の構成が、トラブルチェックシート１の構成と異なる場合は、記入してください。 周辺機器 品名・型名（メーカー名） 増設メモリ     ディスプレイ     プリンタ     増設ハードディスク     PCI Expressボード     PCIボード     PCカード     その他の周辺機器         ●修理時にソフトウェアの初期化（ハードディスクの交換を含む）をさせていただく場合があります。 　ソフトウェアの初期化に同意していただけますか？ 　初期化に同意していただけない場合は、修理ができないことがあります。 　また、初期化に同意する／同意しないにかかわらず、修理依頼されるときには、事前にお客様が作成されたデータをバックアップしておいてください。 　（バックアップをとる方法は、「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」またはWindowsのヘルプをご覧ください。) □ 初期化に同意する □ 初期化に同意しない       ●システム設定（BIOS設定）を変更している場合は、変更内容について記載してください。 　修理の際には、BIOS設定が工場出荷時の値に戻されます。 　BIOSの設定を変更されている場合は、必ず変更内容を書き留めておいてください。          「トラブル解決Ｑ＆Ａ」-「トラブルチェックシート」

トラブルチェックシート お問い合わせの際には、お使いになっているパソコンの構成やトラブルの具体的な状況をお知らせいただく必要があります。 あらかじめ、このシートを印刷し、各項目にご記入いただくと、お問い合わせの際により的確で迅速な対応を受ける助けになります。ぜひ、ご利用ください。 このシートを印刷するには、このフレームを選択（クリックすると選択できます）してから印刷してください。 トラブルチェックシート1　あなたのパソコンの構成 ■ハードウェア 本体 型番 （保証書に記載されています）     製造番号 （保証書番号）     メモリの容量 　MB （メガバイト） ハードディスクの容量 　GB （ギガバイト） ハードディスクの空き容量 　GB （ギガバイト） 　MB （メガバイト） ハードディスクの容量、空き領域を調べるには 「スタート」ボタン→「マイ コンピュータ」のハードディスクのアイコンを右クリックし、表示されたメニューの「プロパティ」をクリックしてください。容量や空き領域が表示されます。 周辺機器 品名・型名（メーカー名） 増設メモリ     ディスプレイ     プリンタ     増設ハードディスク     ネットワークボード     PCカード     その他の周辺機器     ■ソフトウェア OS のバージョン □Windows XP Professional（サービスパック　　　） □Windows XP Home Edition（サービスパック　　　）       トラブルが起きたときに起動していたアプリケーション         トラブルチェックシート2　具体的なトラブルの内容 ●どんなトラブルが起きましたか？ トラブルの内容を書いてください。           ●画面にエラーメッセージや番号などが表示されませんでしたか？ 　メッセージや番号を書いてください。           ●そのトラブルはどんなときに起きましたか？ 　「アプリケーション名」、「操作の状況」等を詳しく記入してください。 □ パソコンを起動するたびに起きる □ そのアプリケーションを起動するたびに起きる □ 特定の操作を行うと起きる □ はじめて起きた       ●その他に気付いたことがあれば書いてください。 　トラブルに気付いた時期、そのときに何か変わったことがなかったかなどについても記入してください。           トラブルチェックシート３　修理の際に必要な情報 つぎの内容については、修理受付の際に確認させていただいている内容です。 修理時のトラブルをなくすために、つぎの内容について、必ず記入してください。 ●本体とともに修理に出す周辺機器の構成が、トラブルチェックシート１の構成と異なる場合は、記入してください。 周辺機器 品名・型名（メーカー名） 増設メモリ     ディスプレイ     プリンタ     増設ハードディスク     ネットワークボード     PCカード     その他の周辺機器         ●修理時にソフトウェアの初期化（ハードディスクの交換を含む）をさせていただく場合があります。 　ソフトウェアの初期化に同意していただけますか？ 　初期化に同意していただけない場合は、修理ができないことがあります。 　また、初期化に同意する／同意しないにかかわらず、修理依頼されるときには、事前にお客様が作成されたデータをバックアップしておいてください。 　（バックアップをとる方法は、「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」またはWindowsのヘルプをご覧ください。) □ 初期化に同意する □ 初期化に同意しない ●システム設定（BIOS設定）を変更している場合は、変更内容について記載してください。 　修理の際には、BIOS設定が工場出荷時の値に戻されます。 　BIOSの設定を変更されている場合は、必ず変更内容を書き留めておいてください。          「トラブル解決Ｑ＆Ａ」-「トラブルチェックシート」

トラブルチェックシート お問い合わせの際には、お使いになっているパソコンの構成やトラブルの具体的な状況をお知らせいただく必要があります。 あらかじめ、このシートを印刷し、各項目にご記入いただくと、お問い合わせの際により的確で迅速な対応を受ける助けになります。ぜひ、ご利用ください。 このシートを印刷するには、このフレームを選択（クリックすると選択できます）してから印刷してください。 トラブルチェックシート1　あなたのパソコンの構成 ■ハードウェア 本体 型番 （保証書に記載されています） 　 製造番号 （保証書番号） 　 メモリの容量 　MB （メガバイト） ハードディスクの容量 　GB （ギガバイト） ハードディスクの空き容量 　GB （ギガバイト） 　MB （メガバイト） ハードディスクの容量、空き領域を調べるには 「スタート」ボタン→「コンピュータ」のハードディスクのアイコンを右クリックし、表示されたメニューの「プロパティ」をクリックしてください。容量や空き領域が表示されます。 周辺機器 品名・型名（メーカー名） 増設メモリ 　 ディスプレイ 　 プリンタ 　 増設ハードディスク 　 PCI Expressボード 　 PCIボード 　 PCカード 　 その他の周辺機器 　 ■ソフトウェア OS のバージョン □Windows Vista Business（サービスパック　　　） □Windows Vista Home Basic（サービスパック　　　） トラブルが起きたときに起動していたアプリケーション トラブルチェックシート2　具体的なトラブルの内容 ●どんなトラブルが起きましたか？ トラブルの内容を書いてください。 ●画面にエラーメッセージや番号などが表示されませんでしたか？ 　メッセージや番号を書いてください。 ●そのトラブルはどんなときに起きましたか？ 　「アプリケーション名」、「操作の状況」等を詳しく記入してください。 □ パソコンを起動するたびに起きる □ そのアプリケーションを起動するたびに起きる □ 特定の操作を行うと起きる □ 初めて起きた ●その他に気付いたことがあれば書いてください。 　トラブルに気付いた時期、そのときに何か変わったことがなかったかなどについても記入してください。 トラブルチェックシート３　修理の際に必要な情報 次の内容については、修理受付の際に確認させていただいている内容です。 修理時のトラブルをなくすために、次の内容について、必ず記入してください。 ●本体とともに修理に出す周辺機器の構成が、トラブルチェックシート１の構成と異なる場合は、記入してください。 周辺機器 品名・型名（メーカー名） 増設メモリ ディスプレイ プリンタ 増設ハードディスク PCI Expressボード PCIボード PCカード その他の周辺機器 ●修理時にソフトウェアの初期化（ハードディスクの交換を含む）をさせていただく場合があります。 　ソフトウェアの初期化に同意していただけますか？ 　初期化に同意していただけない場合は、修理ができないことがあります。 　また、初期化に同意する／同意しないにかかわらず、修理依頼されるときには、事前にお客様が作成されたデータをバックアップしておいてください。 　（バックアップをとる方法は、「メンテナンスと管理」の「ハードディスクのメンテナンス」またはWindowsのヘルプをご覧ください。) □ 初期化に同意する □ 初期化に同意しない ●システム設定（BIOS設定）を変更している場合は、変更内容について記載してください。 　修理の際には、BIOS設定が工場出荷時の値に戻されます。 　BIOSの設定を変更されている場合は、必ず変更内容を書き留めておいてください。

LAVIEマニュアル 機能を知る ネットワーク LANネットワークの設定 LANネットワークの設定 プリンタを共有したり、リモートパワーオン機能を利用したりするためのLANネットワークの設定について説明します。 光回線終端装置やCATVモデム、ルーターを使用してインターネットに接続するための設定については、お使いの機器に添付のマニュアルをご覧ください。 Windowsの共有オプションで設定する Windowsでネットワークを設定するには次の手順でおこないます。ネットワーク探索を有効にしてから、共有するデバイスやデータを設定します。 「設定」を表示する 「ネットワークとインターネット」をクリックする 「ネットワークの詳細設定」をクリックする 「その他の設定」の「共有の詳細設定」をクリックする 「プライベート ネットワーク」の「ネットワーク探索」をオンにする 「ネットワーク探索」が表示されていない場合、「プライベート ネットワーク」の右にあるをクリックして、にします。 「プライベート ネットワーク」の「ファイルとプリンターの共有」をオンにする 「すべてのネットワーク」の「パスワード保護共有」をオフにする 「パスワード保護共有」が表示されていない場合、「すべてのネットワーク」の右にあるをクリックして、にします。 画面右上の「X」をクリックする これでネットワークに接続したパソコンから設定を変更したパソコンのファイルやプリンタにアクセスできるようになりました。 プリンタを共有する ネットワーク内のパソコンに接続されたプリンタをほかのパソコンから利用するには、プリンタを接続したパソコンでプリンタの共有を有効にしておき、そのプリンタを利用するパソコン側で使えるように登録をおこないます。 プリンタを接続するパソコンでのプリンタの登録や設定については、プリンタに添付のマニュアルをご覧ください。 共有するプリンタの指定 接続したプリンタをほかのパソコンから使えるように、プリンタごとに共有する／共有しないを指定します。はじめはすべてのプリンタが共有しない設定になっているので、次の手順で共有したいプリンタを指定する必要があります。 「設定」を表示する 「Bluetooth とデバイス」をクリックする 「プリンターとスキャナー」をクリックする 共有したいプリンターをクリックする 「プリンターのプロパティ」をクリックする 「共有」タブをクリックする 「共有オプションの変更」が表示された場合はクリックしてください。 「このプリンターを共有する」をにする これで、共有化したプリンタがネットワーク上のほかのパソコンから利用できるようになりました。 「適用」をクリックする 「OK」をクリックする 共有プリンタを利用するパソコン側での設定 ネットワーク上で共有されているプリンタを登録します。 「設定」を表示する 「ネットワークとインターネット」をクリックする 「ネットワークの詳細設定」をクリックする 「その他の設定」の「共有の詳細設定」をクリックする 「プライベート ネットワーク」の「ファイルとプリンターの共有」をオンにする 「ファイルとプリンターの共有」が表示されていない場合、「プライベート ネットワーク」の右にあるをクリックして、にします。 左のメニューの「Bluetooth とデバイス」をクリックする 「プリンターとスキャナー」をクリックする 表示された画面に追加したいプリンタが表示されていた場合は、これで登録は完了です。 「デバイスの追加」をクリックする 表示された一覧から追加したいプリンタを選択する 登録するプリンタが一覧に表示されない場合、「プリンターが一覧にない場合」の「新しいデバイスの追加」をクリックし、画面の指示に従ってプリンタを追加してください。 ネットワークから切断する 「設定」を表示する 「ネットワークとインターネット」をクリックする 「ネットワークの詳細設定」をクリックする 切断したいネットワークに接続しているネットワーク アダプターの「無効にする」をクリックする これでLANケーブルが接続されていても、ネットワークを使用できなくなります。 再度、ネットワークに接続するときは、同じ手順をおこない、手順4で「Enable」をクリックします。 リモートパワーオン（WoL（Wake on LAN））機能を利用する リモートパワーオン（WoL（Wake on LAN））機能（以降WoLと記載）を利用したい場合に設定してください。WoLとは、電源が切れている状態のパソコンを、ネットワークを通じて遠隔操作で起動させる機能です。 電源が切れている状態からWoL機能を利用するための設定 「Remote Power On」の設定が｢Disabled｣の場合はWoL機能が無効になります。 電源を入れ、すぐに【/F2】を数回押す BIOSセットアップユーティリティが表示されたら【/End】でメニューバーの「Advanced」を選ぶ 【∧/PgUp】【∨/PgDn】でメニューの「Remote Power On」を選び、【Enter】を押す 「Enabled」を選び、【Enter】を押す 【/F10】を押す 「Yes」が選ばれていることを確認して、【Enter】を押す 設定値が保存され、BIOSセットアップユーティリティが終了し、このパソコンが起動します。 「デバイス マネージャー」を表示する 「ネットワーク アダプター」の左にあるをクリックする 「Realtek PCIe GbE Family Controller」をダブルクリックする ネットワーク アダプター名に番号などがつく場合があります。 「詳細設定」タブをクリックする 「プロパティ」の「LAN 上のウェークアップのシャットダウン」をクリックする 「値」欄で「有効」を選択する 「OK」をクリックする 電源が切れている状態からWoLを利用するための設定の解除 電源を入れ、すぐに【/F2】を数回押す BIOSセットアップユーティリティが表示されたら【/End】でメニューバーの「Advanced」を選ぶ 【∧/PgUp】【∨/PgDn】でメニューの「Remote Power On」を選び、【Enter】を押す 「Disabled」を選び、【Enter】を押す 【/F10】を押す 「Yes」が選ばれていることを確認して、【Enter】を押す 設定値が保存され、BIOSセットアップユーティリティが終了し、このパソコンが起動します。 WoL待機時の通信速度の設定 電源が切れている状態のときの通信速度を変更します。 「デバイス マネージャー」を表示する 「ネットワーク アダプター」の左にあるをクリックする 「Realtek PCIe GbE Family Controller」をダブルクリックする ネットワーク アダプター名に番号などがつく場合があります。 「詳細設定」タブをクリックする 「プロパティ」の「WOL とシャットダウンリンク速度」をクリックする 「値」のプルダウンから変更する値を選択する 「値」の内容はモデルによって表示が異なります。 「OK」をクリックする このパソコンの電源が切れている状態の時に、ネットワーク内で利用しているパソコンなどの映像がカクカクする症状が現れた場合は、WoL待機時の通信速度を100Mbpsに変更してください。 前回のシステム終了（シャットダウンする）が正常におこなわれなかった場合、WoLをおこなうことができない、またはWoLで起動してもLANが正常に動作しないことがあります。一度電源スイッチを押してWindowsを起動させ、再度、正常な方法でシステム終了をおこなってください。 WoLを利用する場合は、電源コードを抜き差ししないでください。 WoLの設定をすると、ご購入時の状態にくらべてパソコンの消費電力が大きくなり、バッテリーの電源のみでパソコンを使用できる時間が短くなります。バッテリーの電源のみでパソコンを使用できる時間を優先する場合は、WoLの設定はおこなわないでください。 WoLを使用する場合はAuto-negotiation機能を搭載したハブを使用してください。 ネットワークブート機能の設定項目について→「機能を知る」-「BIOS（バイオス）」-「設定項目一覧」-「「Advanced」メニュー」LANネットワークの設定 | LAVIEマニュアル

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