LAVIEマニュアル 機能を知る 機能を知る 各部の名称と役割 Bluetooth機能 マウス NXパッド キーボード セキュリティ機能 紛失防止機能 光学ドライブ USBコネクタ SDメモリーカードスロット ネットワーク バッテリ 省電力機能 ディスプレイ・画面の表示機能 サウンド機能・音量調節 BIOS（バイオス） 仕様一覧機能を知る | LAVIEマニュアル

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LAVIEマニュアル 機能を知る 機能を知る 各部の名称と役割 Bluetooth機能 マウス キーボード 光学ドライブ USBコネクタ ネットワーク 省電力機能 ディスプレイ・画面の表示機能 サウンド機能・音量調節 内部メモリの取り付け/取り外し BIOS（バイオス） 仕様一覧機能を知る | LAVIEマニュアル

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LAVIEマニュアル 機能を知る 機能を知る 各部の名称と役割 Bluetooth機能 マウス NXパッド キーボード タッチパネル Webカメラ セキュリティ機能 光学ドライブ USBコネクタ microSDメモリーカードスロット ネットワーク バッテリー 省電力機能 ディスプレイ・画面の表示機能 サウンド機能・音量調節 BIOS（バイオス） 仕様一覧機能を知る | LAVIEマニュアル

■在来機からの変更点 　●モバイルノート（Celeron 搭載機）のハードウェア比較 ┌─────────────┬───────────────┬────────────────┐ 　│　　　 │ 　　 6月新商品 │ 従来商品 │ 　│　　　 ├───────────────┼────────────────┤ 　│　　　 │ VA50H/BS │ VA40H/BS │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │ＣＰＵ │ Celeron │ ← │ │ ┌───────────┼───────────────┼────────────────┤ │ │動作周波数 │ 500MHz │ 400MHz │ ├─┴───────────┼───────────────┼────────────────┤ │ＢＩＯＳ │ 　AMI │ 　 │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │チップセット │ 　 Intel 440MX │ 　 ← │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │ベースクロック │ 　　100MHz │ 66MHz │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │メモリスロット │ 　SO-DIMM×１（MB上に64MB） │ 　 ← │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │ＬＣＤ │ 12.1型(SVGA) │ ← │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │グラフィック │ Silicon Motion社製Lynx3DM4 │ Silicon Motion社製LynxEM │ │ │ VRAM：4MB(SGRAM) │ VRAM：2MB(SGRAM) │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │サウンドチップ │ Creative Technology 社製 │ ESS社製 ES1946S │ │ │ SB AudioPCI 64V │ │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │PCMCIAコントローラ │　　 TI社製 PCI 1420 │ 　　 TI社製 PCI 1225 │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │ＬＡＮチップ │　　　Intel社製 82559 │ 　　　 ← │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │ＵＳＢポート │ 　　　　　３ポート │ 　　　　　 ← │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │キーピッチ／キーストローク│ 　 19mm／2.5mm　　　 │ 　 　　 ←　 │ ├─────────────┼───────────────┼────────────────┤ │ワンタッチスタートボタン │　　　 ２個 │ ← │ └─────────────┴───────────────┴────────────────┘ 　●インストールOS比較 ┌────────┬───────────────┬───────────────┐ │ │H12年6月新商品 │従来商品(H12年5月発表) │ ├────────┼───────────────┼───────────────┤ │Windows95 │OSR2.1 +QFE(差分)モジュール │ ← │ │ │西暦2000年問題修正プログラム │ ← │ │ │"Y2K Supplement"を適用 │ │ │ ┌─────┼───────────────┼───────────────┤ │ │ IE │IE4 .01SP2 │ ← │ │ │ │(IE5 .01はユーザセットアップ) │ │ ├──┴─────┼───────────────┼───────────────┤ │Windows98 │SecondEdition │ ← │ │ ┌─────┼───────────────┼───────────────┤ │ │ IE │IE5 .01 標準搭載 │ ← │ │ │ │(IE4.01未対応) │ │ ├──┴─────┼───────────────┼───────────────┤ │WindowsNT │SP6aインストール │ ← │ │Workstation 4.0 │ │ │ │*1 ┌─────┼───────────────┼───────────────┤ │ │ IE │IE4 .01SP2 │ ← │ │ │ │(IE5 .01はユーザセットアップ) │ │ ├──┴─────┼───────────────┼───────────────┤ │Windows2000 │ │ ← │ │Professional │ │ │ │*1 ┌─────┼───────────────┼───────────────┤ │ │ IE │IE5 .01 標準搭載 │ ← │ └──┴─────┴───────────────┴───────────────┘ 　●主な添付アプリケーション比較 ┌────────┬──────────────────┬───────────────┐ │ │H12年6月新商品 │従来商品(H12年5月発表) │ ├────────┼──────────────────┼───────────────┤ │Windows95モデル │・VirusScan Ver4.0 │ ← │ │Windows98モデル │ (最新ウィルスデータを採用) │ │ │ │・Intel LANDesk Client Manager 6.0 │ ← │ │ │ (with NEC Extensions) │ │ │ │・pcAnywhere 9.0 EX[ホスト専用版] │ ← │ │ │・CyberAccess Ver2.0 │ ← │ │ │・RSA SecurPC 1.1.3J │ ← │ │ │・Adobe Acrobat Reader4.0J │ ← │ ├────────┼──────────────────┼───────────────┤ │WindowsNT │・VirusScan Ver4.5 │ ← │ │Workstation 4.0 │ (最新ウィルスデータを採用) │ │ │ モデル │・Intel LANDesk Client Manager 6.0 │ ← │ │*1 │ (with NEC Extensions) │ ← │ │ │・pcAnywhere 9.0 EX[ホスト専用版] │ ← │ │ │・CyberAccess Ver2.0 │ ← │ │ │・Adobe Acrobat Reader4.0J │ ← │ ├────────┼──────────────────┼───────────────┤ │Windows2000 │・VirusScan Ver4.5 │ ← │ │Professional │ (最新ウィルスデータを採用) │ │ │ モデル │・Intel LANDesk Client Manager 6.0 │ ← │ │*1 │ (with NEC Extensions) │ ← │ │ │・pcAnywhere 9.0 EX[ホスト専用版] │ ← │ │ │・CyberAccess Ver2.0 │ ← │ │ │・Adobe Acrobat(R)eader4.0J │ ← │ └────────┴──────────────────┴───────────────┘ 　*1 :Windows 2000 Professional/Windows NT4.0 のセレクタブルの場合は選択し 　　　たOSのモデルを参照して下さい。 　●HDDのフォーマット状態(出荷時) ┌────────┬───────────────────┬───────────┐ │ │H12年6月新商品 │従来商品(H12年5月発表)│ │ ├─────────┬─────────┼───────────┤ │ │第一パーティション│第二パーティション│ ← │ ├────────┼─────────┼─────────┼───────────┤ │Windows95モデル │2.0GB │残りすべて │ ← │ │ │(FAT16) │(FAT32) │ │ ├────────┼─────────┼─────────┼───────────┤ │Windows98モデル │2.0GB │残りすべて │ ← │ │ │(FAT16) │(FAT32) │ │ ├────────┼─────────┼─────────┼───────────┤ │Windows NT │4.0GB │残りすべて │ ← │ │Workstation 4.0 │(FAT16) │(NTFS4) │ │ │*1 モデル │ │ │ │ ├────────┼─────────┼─────────┼───────────┤ │Windows 2000 │4.0GB │残りすべて │ ← │ │Professional *1 │(FAT32) │(NTFS5) │ │ │ モデル │ │ │ │ └────────┴─────────┴─────────┴───────────┘ 　※上記の表は各モデルのプリインストールOSでの初期出荷状態を記しています。 　●日本語FEPのデフォルト設定状態(出荷時) ┌───────────┬──────────────────────────────┬───────────┐ │ │H12年6月新商品 │従来商品(H12年5月発表)│ │ ├────────┬──────────┬──────────┼───────────┤ │ │アプリケーション│Office2000 │一太郎10・花子パック│ ← │ │ │無しモデル │モデル │モデル │ │ ├───────────┼────────┼──────────┼──────────┼───────────┤ │Windows95モデル │MS-IME98 │MS-IME2000 │ ATOK13 │ ← │ │ │(SR1.1) │ │ │ │ │ ┌─────────┼────────┼──────────┼──────────┤ │ │ │その他に │MS-IME97 │MS-IME97 *2 │MS-IME98(SR1.1) │ │ │ │プリインストール │MS-IME95 *2 │MS-IME95 *2 │MS-IME97 │ │ │ │されたFEP │ │ │MS-IME95 *2 │ │ ├─┴─────────┼────────┼──────────┼──────────┼───────────┤ │Windows98モデル │MS-IME98 │MS-IME2000 │ATOK13 │ ← │ │ │(SR1.1) │ │ │ │ │ ┌─────────┼────────┼──────────┼──────────┤ │ │ │その他に │無し │無し │MS-IME98(SR1.1) │ │ │ │プリインストール │ │ │ │ │ │ │されたFEP │ │ │ │ │ ├─┴─────────┼────────┼──────────┼──────────┼───────────┤ │WindowsNT │ MS-IME97 │MS-IME2000 │ATOK13 │ ← │ │Workstation 4.0モデル │ │ │ │ │ │*1┌─────────┼────────┼──────────┼──────────┤ │ │ │ その他に │無し │MS-IME97 *2 │MS-IME97 │ │ │ │ プリインストール │ │ │ │ │ │ │ されたFEP │ │ │ │ │ ├─┴─────────┼────────┼──────────┼──────────┼───────────┤ │Windows2000 │MS-IME2000 │MS-IME2000 │ATOK13 │ ← │ │Professionalモデル │ │ │ │ │ │*1┌─────────┼────────┼──────────┼──────────┤ │ │ │ その他に │無し │無し │MS-IME2000 │ │ │ │ プリインストール │ │ │ │ │ │ │ されたFEP │ │ │ │ │ └─┴─────────┴────────┴──────────┴──────────┴───────────┘ 　*1 :Windws 2000 Professional/Windows NT4.0のセレクタブルの場合は選択した 　　　OSのモデルを参照して下さい。 　*2 :初期状態では選択可能言語として表示はされませんが、コントロールパネル 　　　内のキーボードの言語タブ、追加ボタンより指定する事で選択可能になります。 ■本機が使用する割り込みレベル 　●モバイルノート(VA60J/BH ,VA50H/BS) 　　Windows 95 モデル/Windows 98 Second Edition モデル/Windows 2000 　　Professional モデル共通 ┌──┬───────────────┬──┬────────────────┐ │IRQ │インタフェース │IRQ │インタフェース │ ├──┼───────────────┼──┼────────────────┤ │0 │システムタイマ │9 │(空き) *2 │ ├──┼───────────────┼──┼────────────────┤ │1 │キーボード │10 │USBホストコントローラ │ ├──┼───────────────┤ │内蔵LANインタフェース *3 │ │2 │割り込みコントローラ │ │アクセラレータ │ ├──┼───────────────┤ │CardBusコントローラ │ │3 │赤外線通信機能 *1 │ │ │ ├──┼───────────────┤ │ │ │4 │通信ポート *4 ├──┼────────────────┤ ├──┼───────────────┤11 │(空き) │ │5 │サウンド *5 ├──┼────────────────┤ │ │内蔵FAXモデム *5 │12 │NXパッド │ │ │CardBusコントローラ *5 ├──┼────────────────┤ │ │ │13 │数値データプロセッサ │ ├──┼───────────────┼──┼────────────────┤ │6 │フロッピーディスクコントローラ│14 │IDEコントローラ │ ├──┼───────────────┤ │(内蔵ハードディスク、内蔵CD-ROM)│ │7 │プリンタポート │ │ │ ├──┼───────────────┼──┼────────────────┤ │8 │システムクロック │15 │(空き) │ └──┴───────────────┴──┴────────────────┘ 　*1 :赤外線通信機能使用時 　*2 :Windows 2000 Professional/Windows 98 時ACPI用システム制御割り込みも 　　　含む、Windows NT Workstation4.0 使用時空き 　*3 :LAN モデルのみ 　*4 :ワイヤレスモデルのみ 　*5 :Windows 2000 Professional 時はIRQ10になる為、IRQ5は空き ■本機に搭載されるセキュリティ機能 　●BIOS LOCKについて 　　本体起動時にパスワード/スマートカード/指紋による認証をし、不正な本体の 　　使用やシステム設定の変更を防止します。 　　1.パスワード認証 　　　ユーザパスワード、スーパバイザパスワードを設定可能。 　　2.スマートカード認証 　　　別売のスマートカードリーダ/ライタ(PK-SM004)で、スマートカード(PK- 　　　SM003)によるユーザ確認が可能。 　　3.指紋認証 　　　別売の指紋認証ユニット(PCカード)、もしくは内蔵指紋センサで、指紋によ 　　　るユーザ確認が可能。 　●ハードディスクパスワード機能（SecureDisk）について 　【機能概要】 　　ハードディスクにパスワードを設定し、本体起動時にハードディスクの認証を 　　することで、パスワード設定した装置以外での不正なハードディスクの使用を 　　防止します。 　　ハードディスクパスワードには以下の2つがあります。 　　1.ハードディスクマスタパスワード 　　　ハードディスクのロック解除、及びハードディスクユーザパスワードの変更 　　　/削除に使用。 　　2.ハードディスクユーザパスワード 　　　ハードディスクと本体の認証に使用。 　【仕組み】 　　本体内のパスワードと、HDD内のパスワードの相互認証を行います。 　　通常使用の際、ハードディスクパスワードをユーザが入力する必要はありませ 　　ん(自動的に認証が行われます)。 　　ハードディスクパスワードの入力は、ハードディスクを別のPCで使用する場合 　　に必要になります。 　【パスワードの設定方法】 　　BIOSセットアップメニュー(スーパーバイザーモード)にて、本機能用のパスワ 　　ードを設定します。 　【パスワード設定された内蔵HDDを別のPCに接続したときの動作】 　　・1999年10月以降発表の新製品(ハードディスクパスワード対応機種) 　　　ロックが解除できないメッセージが表示され、起動しません。 　　　ここでBIOSセットアップメニューが起動するので、スーパーバイザーモード 　　　にて、上記1 のハードディスクマスタパスワードを入力することで、ロック 　　　を解除することが可能です。 　　・旧製品(ハードディスクパスワード未対応機種) 　　　内蔵ハードディスクからは起動できません。 　●暗証番号ボタンについて 　　本体起動時に暗証番号による認証をし、不正な本体の使用を防止します。 　　暗証番号ボタンより4 種の数字を最大5 回入力し(複数数字の同時入力可)、本 　　体内に登録されている暗証番号と一致すれば電源が入ります。 　　約80万通りの暗証番号を設定できます。 　　暗証番号の登録、解除、変更は、専用のユーティリティ(本体添付)にて行ない 　　ます。 　　暗証番号ボタンは、コンパクトオールインワン型ノートパソコンのみで搭載可 　　能です。 　　購入時のみ各セレクションで選択が可能です。 ■注意事項 　●BTOセレクションメニュ- 　　今回も「個別型番方式(スマートセレクション)」と「フリーセレクション方式」 　　を併用しています。 　●シリーズ名の変更について 　　今回の新商品発表から「VersaPro NX」というシリーズ名を「VersaPro」に変更 　　しました。 　　パソコン本体のロゴはもちろん、カタログ等のセールスツールすべてで今回か 　　らシリーズ名を「VersaPro」に変更しておりますのでご承知おき下さい。 　　なお、「PC98-NXシリーズ」という名称は、PC-9800シリーズを除くMate 、 　　VALUESTAR 、VersaPro 、LaVie すべての総称となります。 　●Microsoft(R)Windows(R)98 英語版のサポート 　　Microsoft(R)Windows(R)98 英語版を使用する場合には、別売の英語版Windows(R) 　　98 キット(104英語USBキーボード付)(販売終了)もしくは英語版Windows(R)98 　　SecondEditionキット(104英語USBキーボード付)と別途対応ドライバが必要です。 　●ACPIモード設定について 　　本機種は出荷時にWindows 2000 Professional/Windows 98 Second Edition 　　モデルの場合はACPIモード、その他のOSの場合はAPMモードに設定されています。 　　ACPIモードからAPMモードへ、APMモードからACPIモードへ任意に変更すること 　　は出来ません。 　●外部ディスプレイ接続時の表示設定について 　　プロジェクタ(マルチシンクディスプレイなども同様)を使用時に、640×480な 　　どの低解像度でプロジェクタと液晶画面に同時表示させた場合、プロジェクタ 　　には液晶画面の表示と同じように映像がセンタリング表示されてしまい、フル 　　スクリーン表示されません。 　●NXパッドの有効/無効設定について 　　BIOS設定により、NXパッドを完全に無効化することが出来るので、有効なポイ 　　ンティングデバイスをPS/2マウスもしくはUSBマウスだけにすることが可能です。 　　※BIOS の設定変更方法は、各機種本体添付のマニュアルを参照願います。 　●海外保証サービス 　　VersaProでは海外でのハードウェア修理サポートを行う海外保証サービス(NEC 　　UltraCare International Service)を提供しています。(特定モデルを除く) 　　サポート対象モデル、サポート国、サポート内容などの詳細は 　　「121ware.com > アドバイザー > 企業ユーザ向け情報」をご覧下さい。 　●出荷時状態での残りシステムリソースについて 　　VersaProのアプリケーション無しモデルの出荷時の残りシステムリソースをま 　　とめました。 　　なお、このデータはBTOセレクションメニューによるハードウェア構成により 　　変化する場合があります。 ┌──────────┬─────────┬────────────┬───────┬──────────────┐ │ │ハイスペックノート│コンパクトオールインワン│モバイルノート│タッチパネル付モバイルノート│ │ ├─────────┼────────────┼───────┼──────────────┤ │ │VA75J/AF │VA60H/WX │VA60J/BH │VA40H/SY │ │ │ │ │VA50H/BS │VA40H/SZ │ ├──────────┼─────────┼────────────┼───────┼──────────────┤ │Windows98モデル │ │ │ │ │ │ ┌────────┼─────────┼────────────┼───────┼──────────────┤ │ │システムリソース│約80% │約70% │約70% │「調査中」 │ │ ├────────┼─────────┼────────────┼───────┼──────────────┤ │ │Userリソース │約80% │約70% │約70% │「調査中」 │ │ ├────────┼─────────┼────────────┼───────┼──────────────┤ │ │GDIリソース │約80% │約94% │約97% │「調査中」 │ ├─┴────────┼─────────┼────────────┼───────┼──────────────┤ │Windows95モデル │ │ │ │ │ │ ┌────────┼─────────┼────────────┼───────┤ │ │ │システムリソース│約80% │約74% │約77% │ │ │ ├────────┼─────────┼────────────┼───────┤ │ │ │Userリソース │約80% │約74% │約77% │ │ │ ├────────┼─────────┼────────────┼───────┤ │ │ │GDIリソース │約95% │約97% │約94% │ │ └─┴────────┴─────────┴────────────┴───────┴──────────────┘ 　●ProductIDまたはプロダクトキー入力時の注意 　　本機種は、全機種でWindowsの製造番号(ProductIDまたはプロダクトキー)シー 　　ルがパソコン本体に貼付されています。従来はほとんどのモデルで「ファース 　　トステップガイド」という冊子の表紙に貼付されておりました。 　　今回の新商品にも「ファーストステップガイド」は同梱されています(Windows 　　2000 は「クイックスタートガイド」)が、シールは貼付されておりませんので 　　ご注意下さい。 　　特にWindows95モデルでは、初回起動時および再セットアップ時にProductIDの 　　入力が必要です。 　●本体添付マニュアルの電子化について 　　本機種は、下記マニュアルの電子化が実施されています。 　　・活用ガイドハードウェア編 　　・活用ガイドソフトウェア編(再セットアップ手順だけは別冊となり全機種に 　　　添付) 　　・どうしても印刷マニュアルが必要なお客様には別売オプションとして用意し 　　　ています。 　●輸出する際の注意事項 　　本製品の輸出(出張などで本人が携行して持ち出す場合を含む)については、外 　　国為替および外国貿易法に基づいて通商産業省の許可が必要となる場合があり 　　ます。 　　必要な許可を取得せずに輸出すると同法により罰せられます。輸出に際しての 　　許可の要否については、ご購入いただいた販売店または当社営業拠点にお問い 　　合わせ下さい。 　　＜ハイスペックノート＞ 　　　(VA75J/AF) 　　　1.起動時のNEC ロゴ表示について 　　　　・起動時に「NEC ロゴ」が表示されます。 　　＜ハイスペックノート/コンパクトオールインワンノート＞ 　　　(VA75J/AF 、VA60H/WX) 　　　1.セレクタブルモデルのパーティション構成について 　　　　Windows 2000 Professional /Windows NT 4.0 セレクタブルではディスク 　　　　使用量の増加により、セレクタブルモデル採用時(2000年2月)からC ドラ 　　　　イブのパーティションサイズが4GBに設定されておりますのでご注意下さ 　　　　い。(従来は2GBでしたが、ディスク使用量の増加により2GBでの領域確保 　　　　は出来ません。) 　　　2.セレクタブルモデルで選択時のHDD占有量についてWindows NT Workstation 　　　　4.0 Windows NT 今年1月の新商品から下記2つの理由により、セレクタブ 　　　　ルモデルでを選択した場合それ以前のモデルに比べて、Workstation4.0 　　　　Windows NT Workstation4.0 HDD 占有量が大幅に増加しています。 　　　　(1) Cドライブのパーティションサイズを4GBに増加させた。 　　　　　　そのため、FAT16 のファイルシステム上、各ファイルのHD消費量が64K 　　　　　　単位に増大。 　　　　(2) 従来MSKKより提供されていたのCD-ROMが提供されなくなり、Windows NT 　　　　　　Workstation4.0 一括再セットアップ形式のバックアップCD-ROMでの提 　　　　　　供となりました。 　　　　　　このため、MSKKのCD-ROMに入っていた下記のフォルダ類をWindows NT 　　　　　　Workstation4.0 HDD に添付しています。 　　　　　　CD-ROM DISK1 　　　　　　・\DRVLIB :オプションドライバファイル 　　　　　　CD-ROM DISK2 　　　　　　・\SUPPORT\DEBUG\I386 :デバッグ用Symbolファイル&ツール 　　　　　　・\SUPPORT\TERMINAL\I386 :Terminal SW 。HyperTerminalで日本 　　　　　　　語が正しく表示できない場合に使用する。 　　　　なお、(1)については、NTFSにコンバートするとHDD占有量が削減できます。 　　　　(アプリケーション無しモデルの場合、約1370MB→約800MBになります) 　　＜コンパクトオールインワンノート＞ 　　　(VA60H/WX) 　　　1.起動時の警告メッセージについて 　　　　Windows 2000 Professional /Windows NT Workstation4.0 モデルでは、起 　　　　動時に以下のような警告メッセージが表示されますが、これはWindows 98/ 　　　　Windows 95 で使用するハイバーネーション用のファイルが存在していない 　　　　事を警告しているもので、それ以外の機能に支障はありません。 　 ┌──────────────┐ 　　　　│Invalid HIBERNATION │ 　　　　│PARTITON Run HDPREPZ │ 　　　　│or AMI Save to FILE Utility │ 　 └──────────────┘ 　　　　ハイバネーション機能:作業中のデータをハードディスクに保存し、電源を 　　　　切る機能です。 　　　　普通に電源を切るのとは異なり、次に電源を入れると、保存した作業内容を 　　　　復元することができます。作業内容の保存中に電力を消費しないので、長時 　　　　間作業を中断するときに便利です。 　　　　この機能は、Windows NT Workstation4.0 では利用できません。 　　＜コンパクトオールインワンノート/モバイルノート＞ 　　　(VA60H/WX 、VA60J/BH 、VA50H/BS 、VA40H/SY 、VA40H/SZ ) 　　　1.CD-ROM (CD-R/RW )無しモデルにおいてのOS 再セットアップについて 　　　　CD-ROM (またはCD-R/RW)無しモデルを選択した場合、再セットアップを行 　　　　う際には、CD-ROMユニットパック(PK-UG-J004)(Windows NT Workstation4.0 　　　　では使用不可)が必要になります。 　　　2.起動時のNECロゴ表示について 　　　　以下のどちらかのメッセージが表示されます。 　　　　「Press to Enter BIOS Setup 」(LANなしモデル) 　　　　「Press to Enter BIOS Setup,to Network Boot 」(LANモデル) 　　　3.タッチパネル付モバイルノートの再セットアップについて 　　　　タッチパネル付モバイルノートは従来のモバイルノートと異なりCD-ROMが 　　　　USB接続となっていますが、従来どうりFDからの起動してOSの再セットアッ 　　　　プが可能です。商品情報

電源を入れたとき 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された 「Operating System not found」と表示された 「ピーッ」というエラー音がした ディスプレイに何も表示されない Windowsが起動しない 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された 「Checking file system on C:」と表示された パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される パスワードを忘れてしまった 「Invalid system disk Replace the disk,…」と表示された ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります 『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ パソコンを起動したら、画面にメッセージが表示されてWindowsが起動しない システムの入っていないフロッピーディスクまたは、本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。 MS-DOSでフォーマットのみされたフロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクを取り出して、Windowsを起動してください。 ページの先頭へ▲ パソコンを起動したら、画面にカーソルが表示された 本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていませんか？ 本機で使用できないフロッピーディスクがセットされていると、カーソルだけ表示されることがあります。 フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってから電源を入れなおしてください。 ページの先頭へ▲ 「Operating System not found」と表示された ハードディスクがフォーマット（初期化）されてしまったか、システムが壊れている可能性があります 『活用ガイド　再セットアップ編』をご覧になり、本機を再セットアップしてください。 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ 「ピーッ」というエラー音がした フロッピーディスクがセットされていませんか？ フロッピーディスクによっては、「ピーッ」というエラー音がします。起動時に「何かおかしいな」と思ったら、フロッピーディスクドライブにフロッピーディスクがセットされていないか確認してください。 ◆フロッピーディスクがセットされている場合 フロッピーディスクを取り出して、一度電源を切り、約5秒以上待ってからもう一度電源を入れなおしてください。 ◆フロッピーディスクがセットされていない場合、または上記の手段でも問題が解決しなかった場合 メッセージや症状を書きとめて、ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ ディスプレイに何も表示されない 1.電源ランプが点灯していない場合 ACアダプタは正しく接続されていますか？ バッテリパックは取り付けられていますか？ バッテリは充電されていますか？ 『はじめにお読みください』をご覧になり、バッテリパックやACアダプタを接続しなおしてください。 ACアダプタを接続しないで、バッテリパックを取り付けている場合は、バッテリの残量がなくなっていることが考えられます。ACアダプタを接続して充電してください。 ACアダプタを正しく接続して電源を入れても電源ランプが点灯しない場合は、本機の故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 スタンバイ状態になっていませんか？ 本機をスタンバイ状態から復帰させてください。 復帰について 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART1 本体の構成各部」の「電源」 オールインワンノート（ハイグレードタイプ） オールインワンノート（高機能タイプ） オールインワンノート（スタンダードタイプ） ベーシックノート モバイルノート（大画面タイプ） モバイルノート（ワイド画面タイプ） モバイルノート モバイルノート（タッチパネル付） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 2.電源ランプが点灯している場合 液晶ディスプレイの輝度（明るさ）は適切ですか？ 次の操作で、本機の液晶ディスプレイの輝度を調整してください。 モバイルノート、モバイルノート（タッチパネル付）の場合 【Fn】＋【F7】または【Fn】＋【F8】を押す 上記以外のモデルの場合 【Fn】＋【F8】または【Fn】＋【F9】を押す 外部ディスプレイを接続していませんか？ 外部ディスプレイを接続した状態で、画面の出力先を外部ディスプレイに設定している場合は、液晶ディスプレイには画面が表示されません。画面の出力先を切り替えてください。 また、接続しているディスプレイの電源が入っていることを確認してください。 画面の出力先を切り替えるには 『活用ガイド　ハードウェア編』の「PART2 周辺機器の利用」の「外部ディスプレイ」 オールインワンノート（ハイグレードタイプ） オールインワンノート（高機能タイプ） オールインワンノート（スタンダードタイプ） ベーシックノート モバイルノート（大画面タイプ） モバイルノート（ワイド画面タイプ） モバイルノート モバイルノート（タッチパネル付） お使いのモデル名をクリックすると、PDF形式のマニュアルを表示します。 液晶ディスプレイで表示できない解像度に設定されていませんか？ 強制的に本機の電源を切った後、セーフモードでWindowsを起動して、解像度を設定しなおしてください。 強制的に電源を切る方法 「電源を切るとき」の「強制的に電源を切りたい」 セーフモードでWindowsを起動する方法 「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「セーフモードでWindowsを起動する」 Windows XPの場合 Windows 2000の場合 これらのチェックを行ってもディスプレイに何も表示されない場合は、故障が考えられます。ご購入元に相談するか、NECにご相談ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ページの先頭へ▲ Windowsが起動しない BIOSセットアップユーティリティの設定は正しく設定されていますか？ BIOSセットアップユーティリティの設定が正しくない可能性があります。次の方法でBIOSセットアップユーティリティの設定を購入時の状態に戻して、もう一度電源を入れなおしてください。 本機にPCカードを接続している場合は、取り外してください。 BIOSセットアップユーティリティの設定を初期値に戻しても、スーパバイザパスワードとユーザパスワードは解除されません。 本機の電源を入れて「NEC」ロゴの画面が表示されたら【F2】を1秒おきに数回押す BIOSセットアップユーティリティが表示されます。 上記操作を行ってもBIOSセットアップユーティリティが表示されない場合は【F2】を押す間隔を変えてください。 【F9】を押す 確認の画面が表示されます。 「Yes」または「Ok」を選択し、【Enter】を押す 工場出荷時の設定値を読み込みます。 【F10】を押す 確認の画面が表示されます。 「Yes」または「Ok」を選択し、【Enter】を押す これでBIOSセットアップユーティリティの設定が初期値に戻りました。 ページの先頭へ▲ 「Windows 拡張オプション メニュー」が表示された Windowsが不正に終了しませんでしたか？　正しい手順で電源を切りましたか？ 「セーフ モード」でWindowsを再起動してください。 セーフ モードでは画面の配色や解像度が通常とは異なりますが、異常やトラブルではありません。Windows 拡張オプション メニューは、起動時に問題があってWindowsが正常に起動できなかった場合に表示されることがあります。セーフモードで問題が解決すると、次に起動したときは、元の状態に戻ります。 セーフモードでWindowsを起動する方法 「周辺機器」の「別売の周辺機器を取り付けたが動作しない。別売の周辺機器を取り付けたらパソコンが起動しなくなった。他の機能が使えなくなった」の「Windows XPの場合」の「セーフモードでWindowsを起動する」 ページの先頭へ▲ 「Checking file system on C:」と表示された Windowsが不正に終了しませんでしたか？正しい手順で電源を切りましたか？ Windowsが不正に終了した後は、次回Windowsを起動したとき、起動の途中でハードディスクに異常がないかチェックが行われる場合があります。ハードディスクに異常がなければ、Windowsがそのまま起動します。 正常に起動しなかった場合は、画面の指示にしたがってください。 　再セットアップの必要があるとき システムファイルに異常が発見され、Windowsが起動しないとき 異常は発見されなかったが、Windowsが起動しないとき 再セットアップするときには 『活用ガイド　再セットアップ編』 ページの先頭へ▲ パスワードを入力すると「入力されたパスワードが間違っています」と表示される 設定したパスワードを正しく入力しましたか？ パスワードをもう一度確認して、正しく入力しなおしてください。 キャップスロックキーランプ（）またはニューメリックロックキーランプ（）が点灯していませんか？ キャップスロックキーランプ（）やニューメリックロックキーランプ（）が点灯していると、パスワードを正しく入力できない場合があります。 キャップスロックキーランプ（）が点灯している場合は、【Shift】を押したまま【Caps Lock】を押してキャップスロックを解除してから、パスワードを入力してください。 ニューメリックロックキーランプ（）が点灯している場合は、次の操作でニューメリックロックを解除してから、パスワードを入力してください。 モバイルノート、モバイルノート（タッチパネル付）の場合 【Fn】＋【F12】を押す 上記以外のモデルの場合 【Num Lock】を押す ページの先頭へ▲ パスワードを忘れてしまった Windowsのパスワードを忘れたとき ◆Windows XPの場合 Windowsのパスワードを忘れてしまった場合、忘れてしまったパスワードを復元することはできません。 次のいずれかの操作で対処してください。 Windowsのログオン画面の「パスワードの入力」欄の右にあるをクリックしてパスワードのヒントを確認する 別のユーザーアカウントでログオンする 「パスワードリセット ディスク」を使って新しいパスワードを作成する コンピュータの管理者のアカウントを持つ人に新しいパスワードを作成してもらう 「パスワードリセット ディスク」について Windowsのヘルプ ◆Windows 2000の場合 「ログオン情報」の画面で、新しいユーザ名でログオンを行うか、Windowsを再セットアップしてください。 Administrator権限を持つユーザーでログオンし、「ユーザマネージャ」でパスワードを変更することもできます。 ローカルマシンのAdministrator権限を持つユーザー全てのパスワードを忘れてしまった場合、Windowsの設定のほとんどは変更できなくなってしまうので注意してください。 スーパバイザパスワードや暗証番号ボタンのパスワード（暗証番号機能モデルのみ）を忘れてしまったとき スーパバイザパスワードや暗証番号ボタンのパスワード（暗証番号機能モデルのみ）を忘れてしまった場合、NECにお問い合わせください。 パスワード解除処置は保証期限内でも有償です。 パスワード解除処置は、NECでの対応となります。 パスワード解除処置は原則としてお客様のお持ち込みによる対応となります。機密保持のため、お客様ご本人からのご依頼に限り、処置をお受けいたします。 パスワード解除処置を依頼される場合には、次のものを全てご用意ください。 本機の購入を証明するもの（保証書など） 身分証明書（お客様ご自身を証明できるもの） 印鑑 パスワード解除処置をご依頼の際、受付にてお客様ご自身により専用の用紙に必要事項を記入・捺印していただくことが必要です。専用用紙の記載事項にご同意いただけない場合には、処置のご依頼に対応しかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 NECのお問い合わせ先について 『保証規定＆修理に関するご案内』 ハードディスクのパスワードを忘れてしまったとき ハードディスクに保存したパスワードを忘れてしまうと、ハードディスクの利用ができなくなります。この場合は、ハードディスクの有償交換となります。また、ハードディスクに保存したデータを見られなくなります。 お客様ご自身で作成されたデータも利用できなくなります。ハードディスクは有償で交換することになりますので、ハードディスクのパスワードは忘れないように十分注意してください。 ページの先頭へ▲

１２　Q&A   １．ユーザー認証機能関連   Q１-１ Windowsへログオンできない(一般ユーザー向け) A１-１ 認証デバイスの異常などによりWindowsへログオンできない場合は、パスワードを入力してWindowsへログオンしてください。 また、ネットワークの状態や、ドメインユーザーが作成されたタイミングによっては、新しいドメインユーザーによるWindows ログオンが一時的にできない場合があります。 このような場合は、一度Windows を再起動してください。   ·         正しいパスワードを入力してもWindowsへログオンできない場合は、NASCA管理者へお問い合わせください。   ·         認証規則を設定していないユーザーで、正しいパスワードを入力してもWindowsへログオンできない場合は、NASCA管理者によってログオン可能回数が制限されている可能性があります。     Q１-２ Windowsへログオンできない(TPMを利用しているユーザー向け) A１-２ TPMには辞書攻撃防御機能があり、何度も続けて認証に失敗した場合に、一定時間認証を受け付けない状態になります。そのため、TPMを使用したWindowsログオン認証や、ユーザー認証に成功しなくなる場合があります。 このような場合は、少し時間をおいてから、再度認証をお試しください。   TPMの辞書攻撃防御機能についての詳細は、『活用ガイド』の『セキュリティチップ ユーティリティ』の項をご覧ください。       Q１-３ Windowsへログオンできない(NASCA管理者向け) A１-３ 設定した認証デバイス、またはパスワードを使用してもWindowsへログオンできない場合は、「ユーザー初期化ツール」を使用して、認証規則を初期化してください。   ·         「ユーザー初期化ツール」を使用すると認証規則が初期化されます。認証規則の初期化後は必要に応じて再設定してください。 ·         「ユーザー初期化ツール」はNASCA管理者以外のユーザーでは起動できません。   １　「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ファイル名を指定して実行」をクリック ２　「名前」に「NscResetUser.exe」と入力して、「OK」ボタンをクリック ３　「ユーザー初期化ツール」画面が表示されたら、Windowsにログオンできなくなったユーザーを選択して、「OK」ボタンをクリック ４　「選択したユーザーの認証規則は消去されます」と表示されたら、「OK」ボタンをクリック ５　「認証規則の消去を完了しました。」と表示されたら、「OK」ボタンをクリック ６　認証規則を削除したユーザーでパスワードを入力してWindowsへログオンする   Windowsへログオン後、必要に応じて認証規則を再設定してください。     Q１-４ ユーザー登録ウィザードや、ユーザー認証画面で、間違ったWindowsパスワードを何度も入力したら、その後正しいWindowsパスワードを入力しても、認証に成功しなくなってしまった。 A１-４ これはNASCAの仕様によるものです。 何回か連続でWindowsパスワード認証に失敗すると、Windowsのシステム管理者が設定したポリシーによっては、アカウントがロックされてしまう場合があります。　この場合はシステム管理者に連絡し、アカウントのロックを解除してもらう必要があります。       Q１-５ デバイス認証からWindowsパスワード認証へ、認証規則を切り替える方法は？ A１-５ 認証規則の登録後、Windowsパスワード認証(認証規則なし)に再度戻す場合は、ユーザーの認証規則を初期化する必要があります。 NASCA管理者に連絡し、「ユーザー初期化ツール」を使用して認証規則を初期化してください。   NASCA管理者は、以下の操作を実行してください。   ·         「ユーザー初期化ツール」はNASCA管理者以外のユーザーでは起動できません。   １　「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ファイル名を指定して実行」をクリック ２　「名前」に「NscResetUser.exe」と入力して、「OK」ボタンをクリック ３　「ユーザー初期化ツール」画面が表示されたら、パスワード認証に切り替えたいユーザーを選択して、「OK」ボタンをクリック ４　「選択したユーザーの認証規則は消去されます」と表示されたら、「OK」ボタンをクリック ５　「認証規則の消去を完了しました。」と表示されたら、「OK」ボタンをクリック   以上で認証規則の初期化は完了です。     Q１-６ Windowsログオン認証時やコンピュータのロック解除時に、パスワードの更新を促す画面が表示される。 A１-６ この画面は、NASCAが保持しているユーザーのWindowsパスワード情報と実際のパスワード情報に差分が検出された場合に表示されます。 ドメインユーザーのパスワードがサーバー側で変更された場合などに、この画面が表示されることがあります。 この画面で正しいパスワードを入力しなおしてください。   認証規則を設定済みのユーザーをOS 上から削除してしまった場合、削除されたユーザーによるWindowsログオン認証を行うと、この画面が表示される場合があります。 この場合は、一度キャンセルをし、正しいユーザーで認証をやりなおしてください。     Q１-７ ログオン認証時、コンピュータのロック解除時、またはユーザーアカウント制御の認証時の画面で、デバイス名が表示されないことがある。 A１-７ NASCA管理者が許可していないデバイスは、ログオン画面やロックの解除画面、ユーザーアカウント制御画面に表示されません。どのデバイスが許可されているかについてはNASCA管理者にお問い合わせください。デバイスが許可されているにも関わらず表示されていない場合は、デバイス、または、NASCAに異常が発生している可能性があります。「１２　Ｑ＆Ａ」のQ１-８に記載された方法をお試しください。     Q１-８ 以下の現象が発生し、デバイス認証を行うことができない。 ·    ログオン認証時、コンピュータのロック解除時、またはユーザーアカウント制御の認証時の画面で、すべてのデバイスのアイコンに「×」が表示されてしまい、デバイス認証ができない ·    ログオン認証時、コンピュータのロック解除時、またはユーザーアカウント制御の認証時の画面で、デバイス名が表示されない ·    休止状態／スリープ状態から復帰したら、認証デバイスを読み取らなくなってしまった A１-８ 認証デバイスの動作が不安定、または、NASCAに異常が発生している可能性があります。この状態になってしまった場合、以下の方法をお試しください。 ·    コンピュータがバッテリ駆動中の場合、ACアダプタを接続する ·    他のデバイスを用いて認証する ·    Windowsパスワードを入力し、「矢印ボタン（OKボタン）」ボタンを押下する ·    「キャンセル」ボタンが表示されている場合、「キャンセル」ボタンを押下した後に、再度認証画面を表示する ·    「ユーザーの切り替え」ボタンが表示されている場合、「ユーザーの切り替え」ボタンを押下する ·    休止状態／スリープ状態に移行し、復帰する   上記の方法を試しても正常にデバイス認証ができない場合は、Windowsを再起動してください。 再起動前に作業中の情報を保存する必要がある場合などは、NASCA管理者で一度ログオンして認証規則を初期化した後、初期化を行ったユーザでWindowsパスワードを入力してログオンをしてください。認証規則の初期化方法については、「１２　Ｑ＆Ａ」のQ１-３をご覧ください。   ·         ロックの解除の画面から休止状態／スリープ状態にする場合や再起動する場合は、以下の操作を実行してください。 １　「ユーザーの切り替え」ボタンをクリック ２　「シャットダウンのオプション」ボタンをクリック ３　「休止状態」／「スリープ」／「再起動」をクリック  ·         複数のデバイスで認証が成功するように認証情報／認証規則を設定することや、Windowsパスワードによる認証を併用することで、デバイスやNASCAに異常が発生した場合でも認証できる可能性があります。 認証情報／認証規則の設定やWindowsパスワードによる認証の設定については、「4-2 認証情報／認証規則の設定」をご覧ください。       Q１-９ ログオン画面が表示されるまでに時間がかかる。 A１-９ NASCAの「Windowsログオン認証」機能をインストールしている場合、ご利用の環境によっては、ログオン画面の表示に時間がかかる場合があります。   ·           認証に使用するデバイスが使用可能な状態になるまで待機してからログオン画面の表示を行うため、ログオン画面の表示に時間がかかる場合があります。 ·           認証に必要なドメイン情報などをネットワーク上から取得する必要があるため、接続しているネットワークの状態によってはログオン画面の表示に時間がかかる場合があります。 ·           Windows起動時に実行される他のプログラムに影響してNASCAの動作が遅くなり、ログオン画面の表示に時間がかかる場合があります。     Q１-１０ デバイスが正しく認識されず、ユーザー認証や認証情報の登録ができない。 A１-１０ デバイスへのアクセスを制限する特殊なアプリケーションなどがインストールされている場合、このような現象が発生する可能性があります。   以下のような現象が起きる場合があります。 • 認証用のデバイスが不正な状態として認識されてしまう。 • 認証用のデバイスが正常な状態として認識されるが、認証情報の読み取りが行えない。     Q１-１１ ユーザー名の変更を行ったが、変更後のユーザー名を入力してもWindowsにログオンできない。 A１-１１ ユーザーのフルネームのみが変更されており、ユーザー名は変更前のままである可能性があります。 Windowsユーザーアカウントは、ユーザー名とフルネームの異なる２つの名前を持っている場合がありますが、NASCAでWindowsログオン認証を行う場合はユーザー名を入力する必要があります。 このような場合は、変更前のユーザー名を入力し、Windowsログオン認証をお試しください。   ·         ユーザー名とフルネームについての詳細は、Windowsのヘルプなどをご覧ください。     Q１-１２ BIOS認証用に登録できる指の本数は？ A１-１２ 1台の装置で、最大１５本の指を登録できます。ただし、装置の種類によっては登録可能な指の本数が異なる場合があります。 登録可能な残りの本数はBIOS認証の設定用の画面で確認できます。 なお、複数のユーザーがBIOS認証用に指の登録を行っている場合は、合計１５本まで登録できます。     Q１-１３ BIOS認証用の指の登録ができない。登録した指でBIOS認証できない。 A１-１３ NASCAに登録されている指紋データとBIOS認証に利用する指紋データに不整合が発生していると、BIOS認証の設定が正しく行えなくなる場合があります。NASCAアンインストール時に指紋データの削除を行っていない状態で、NASCAをインストールしなおした場合や、ＯＳを再インストールした場合に、このような状態になることがあります。 必要に応じて、BIOS認証用に登録された指紋データの削除と再設定を行ってください。   指紋データの削除と設定については「４‐１‐５ BIOS認証の設定」｢４‐３‐５ BIOS認証の設定｣をご覧ください。     Q１-１４ 指の登録ができない。 A１-１４ すでに登録済みの指を登録しようとしている可能性があります。登録済みの指紋データを削除してから登録してください。他のユーザーが同じ指を登録している場合は登録できません。 また、NASCA以外で指紋データの登録を行っている場合や指紋データの登録を行っているユーザーをWindowsから削除した場合などにも、指の登録ができなくなる可能性があります。   ·         指の登録ができなくなる以外にも以下のような状態になることがあります。 ・BIOS認証用の指の登録ができない ・指紋データのインポートやリストアができない このような場合は、以下の手順を行ってください。   １ 「スタート」ボタン→「コントロール パネル」→「ハードウェアとサウンド」→「生体認証デバイス」→「生体認証の設定変更」をクリック ２ 「生体認証オフ」にチェックを付け、「変更の保存」ボタンをクリック ３ 「すべてのユーザーの指紋データを削除しますか？」と表示されるので、「削除」ボタンをクリック パスワード入力画面が表示された場合は、正しいWindowsパスワードを入力してください。 ４ 「生体認証の設定変更」をクリック ５ 「生体認証オン」にチェックを付け、「変更の保存」ボタンをクリック   この手順を行うと、BIOS認証が正常に行えなくなる場合があります。BIOS認証の設定を起動して設定内容を確認してください。確認方法については、「４‐３‐５　BIOS認証の設定」をご覧ください。     Q１-１５ ユーザー名を変更したら、デバイス認証ができなくなってしまった。 A１-１５ ユーザー名を変更すると、デバイス認証ができなくなる場合があります。このような場合は、一度Windows を再起動して、再度デバイス認証をお試しください。     Q１-１６ Windowsへログオンする際に、NASCA以外の指紋認証画面が表示される。 A１-１６ 以下のような場合に、Windowsの生体認証デバイスを使用したログオン機能が有効になり、Windowsの指紋認証画面が表示される場合があります。 ·    NASCAの「Windowsログオン認証」機能をインストールしていない ·    NASCAで指紋を登録した後、NASCAをアンインストールした   Windowsの指紋認証画面を表示しない場合は、以下の手順を行ってください。   １　「スタート」ボタン→「コントロール パネル」→「ハードウェアとサウンド」→「生体認証デバイス」→「生体認証の設定変更」をクリック ２　「指紋を使用したWindowsへのログオンをユーザーに許可する」のチェックを外し、「変更の保存」ボタンをクリック ３　「指紋を使用したWindowsへのログオンを無効にしますか？」と表示されるので、「削除」ボタンをクリック パスワード入力画面が表示された場合は、正しいWindowsパスワードを入力してください。       ２．Webフォームバンク／アプリケーションバンク機能関連共通   Q２-１ Webフォームバンクデータ／アプリケーションバンクデータの入力補助機能が動作しなくなった。 A２-１ Webページの構成／アプリケーションのウィンドウの構成が登録時から変更されている場合、データ入力補助や自動入力機能が使用できない可能性があります。その場合は、データの再登録を行ってください。   Q２-２ 登録したパスワードが、バンクデータ入力時に入力されない。 A２-２ バンクデータを保護するための情報が、何らかの理由により利用できなくなってしまった可能性があります。このような場合には「データ保護機能の初期化ツール」を使用して、情報の初期化を行ってください。   １ 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ファイル名を指定して実行」をクリック ２ 「名前」に「NscUsrKeyGen.exe  /renew」と入力して、「OK」ボタンをクリック ユーザー認証が要求されます。 ３ 「データ保護機能の初期化ツール」画面が表示されたら、「初期化」ボタンをクリック ４ 「データ保護機能の初期化を行います。よろしいですか?」と表示されたら「OK」ボタンをクリック ５ 「データ保護機能の初期化が完了しました。再起動してください。」と表示されたら「OK」ボタンをクリックし、Windowsを再起動する   以上でデータ保護機能の初期化は完了です。 ·         データ保護機能の初期化ツールを使用すると、Webフォームバンクデータ/アプリケーションバンクデータがすべて削除されます。 ·         TPMが破損してしまった場合やクリアされてしまった場合は、データ保護機能の初期化が正常に完了しない場合があります。このような場合は、TPMの復元、または初期化を行ってから、データ保護機能の初期化を行ってください。   ·         以下のような現象が起きている場合は、バンクデータを保護するための情報が破損している可能性があります。 ・ TPM認証に成功しているが、Webフォームバンクデータ／アプリケーションバンクデータの管理画面で登録済みアイテムのパスワード情報部分のみ、正しく表示されない。     ３．Webフォームバンク機能関連   Q３-１ Webフォームバンク機能で登録できないWebページがある。 A３-１ そのWebページの構造に関係がある可能性があります。 Webフォームバンク機能では、標準的なHTMLで作成されたWebページをサポートしています。 ただし、標準的なHTMLで作成されたWebページにも数多くのパターンが存在しており、そのWebページの構造を正確に把握できないため、登録できない可能性があります。 Web ページの構造によっては、自動登録機能のみ動作しないなど、機能の一部のみに制限がかかる場合もありますので、登録手順を変えることによって問題が解決する可能性があります。   Q３-２ Webフォームバンク機能の「登録確認」画面で「いいえ」ボタンを押しても、同じ画面が複数回表示される。 A３-２ 表示されているWebページの構成が複雑な場合、「登録確認」画面で「いいえ」ボタンを押しても、同じ画面が複数回表示されることがあります。そのような場合は、「登録確認」画面が表示されなくなるまで「いいえ」ボタンを複数回押してください。もしくは、今後登録確認を行う必要がなければ、「これ以降、この問い合わせは行わない」にチェックを付けてから「いいえ」ボタンを押してください。   Q３-３ Webフォームバンク機能で登録済みのWebページを開いても、ツールバーに登録済みのアイテムが表示されない。 A３-３ Webフォームバンクデータの登録中、入力中、登録済みWebページの表示直後に、別のウィンドウなどで登録済みのWebページを表示すると、この現象が発生する場合があります。 また、お使いのコンピュータの動作が遅くなっている状態で、Webフォームバンク機能を使用すると以下のような状態になる場合があります。 ·         登録済みWebページを開いても、ツールバーに登録済みアイテムが表示されない。 ·         「Webフォームデータ管理」画面を開くとWebフォームバンクデータが一つも表示されない。 ·         Webフォームバンクデータがエクスポートできない。 このような場合は表示中のWebページをいったん閉じ、再度開きなおすか、Internet Explorerをすべて終了し、再度開きなおしてください。     ４．アプリケーションバンク機能関連   Q４-１ アプリケーションバンク機能で登録できないアプリケーションがある。 A４-１ アプリケーションバンク機能がサポートしていないアプリケーションのデータは登録できません。また、サポートしているアプリケーションであっても、認証に利用する特定のウィンドウ以外は登録ができない場合や、特殊な作りをしているウィンドウでは一部のデータを登録できない場合があります。 登録できないアプリケーションに対して、「任意のアプリのＩＤ／パスワード入力」機能によって入力補助を行うことができる場合があります。詳しくは「８　アプリケーションバンク機能」の「８‐３　任意のアプリのＩＤ／パスワード入力」をご覧ください。   Q４-２ アプリケーションバンク機能で、登録済みのアプリケーションを開いても入力補助ウィンドウが表示されない。 A４-２ データの登録を行った時とは異なる手順でアプリケーションを起動した場合、以前登録を行ったアプリケーションとしては認識されず、入力補助ウィンドウが表示されないことがあります。 このような場合は、改めて登録を行うか、登録した時と同じ手順でアプリケーションを起動してください。     ５．その他   Q５-１ NASCAをインストールしたコンピュータに対して、リモートデスクトップ接続などを使いリモート接続を試みたが、認証に成功しない。 A５-１ ご利用のネットワーク環境によっては、NASCAをインストールしたコンピュータに対して、リモート接続できない可能性があります。リモート接続できない場合は、接続先のコンピュータにインストールされているWindowsログオン認証機能をアンインストールしてください。一部機能をアンインストールする手順については、「３‐２‐２　一部機能をアンインストール」をご覧ください。   Q５-２ インストールされているNASCAの製品バージョンを調べたい。 A５-２ NASCAの製品バージョンを調べるには、以下の手順を行ってください。   １　「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「NEC Authentication Agent(NASCA)」→「インポートユーティリティ」をクリック ２　インポートユーティリティのタイトルバーを右クリック ３　メニューが表示されたら、「インポートユーティリティについて」をクリック 「インポートユーティリティについて」画面が表示されます。 「インポートユーティリティについて」画面にて、NASCAの製品バージョンを確認できます。製品バージョンは、画面中央に記載されています。     Q５-３ NASCAの挙動がおかしくなった。アプリケーションの起動やユーザー認証に成功しない。 A５-３ 他のアプリケーションなどの動作によってシステムに高負荷がかかっている状況では、その影響で動作が遅くなる場合や正しく動作しなくなる場合があります。このような場合は、以下のいずれかの方法をお試しください。 ·         しばらく時間を置いてから再度操作を行う。 ·         Windowsを再起動する。   それでも問題が解決しない場合は、NASCAのデータベースが破損している可能性があります。「データベース診断ユーティリティ」を使用して、データベースの診断と初期化を行ってください。   １　「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ファイル名を指定して実行」をクリック ２　「名前」に「NscChkDB.exe」と入力して、「OK」ボタンをクリック ３　「データベース診断ユーティリティ」画面が表示されたら、診断結果が「異常」となっているデータベースのチェックボックスをクリック ４　「初期化」ボタンをクリック ５　診断結果が「正常」になったことを確認して、「終了」ボタンをクリック   以上でデータベースの初期化は完了です。 データベースの初期化後は、必要に応じて初期化されたデータを登録しなおしてください。   ·         診断の結果、異常が検出されなかった場合やデータベースの初期化完了後も問題が解決しない場合は、NASCA管理者に連絡し、ユーザー"Nasca-Admin"でログオン後に同じ手順でデータベースの診断を行ってください。   ·         以下のような現象が起きている場合は、データベースが破損している可能性があります。 ・ Webフォームバンク機能を使用中に、「データベースオープンに失敗しました」と表示される ・ エクスポートユーティリティ／インポートユーティリティが起動しない ・ ポリシー設定機能を起動したときに、「情報の取得に失敗しました」と表示される ・ ユーザー認証画面で、全デバイスのアイコンが表示されない。またはすべて「×」が表示されてしまう ・ 「Windowsへログオン」画面、「コンピュータのロックの解除」画面での認証中にパスワードの更新を要求されるが、パスワードの更新に成功しない   Q５-４ インストール/アンインストール時にエラーが表示される。 A５-４ ·        NASCAをインストールすると、Windowsのイベントログ（システム）に以下のエラーが記録される場合があります。その場合でも正常にインストールは完了しており、動作に影響はありません。           「ボリューム シャドウ コピー サービスエラー： IIVｓｓWriterCallBack インターフェースを照会中に予期しないエラーが発生しました。 lhr = 0x80070005。このエラ ーは通常、ライタまたはリクエスタ プロセスのセキュリティの設定が正しくない場合に発生します。」   ·        NASCAをアンインストールすると、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。その場合でも正常にアンインストールは完了しており、動作に影響はありません。            「NASCAのアンインストール中にエラーが発生しました。すでにアンインストールされている可能性があります。」      １２　Ｑ＆Ａ