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バッテリ交換サービス バッテリの充電機能が低下し、バッテリパックをお客様ご自身で取りはずしや交換が出来ない場合にご使用機器をお預かりして、新しいバッテリパックに交換するサービスです。

お申し込みとお問い合わせ

1)LAVIEシリーズ

バッテリ交換サービス(LAVIEシリーズ)に関する受付窓口

121コンタクトセンター
故障診断・修理受付窓口
受付時間 9:00~19:00

※システムメンテナンス日などを除く。
※ご利用にはお客様情報の登録(保有商品の登録含む)が必要です。

0120-977-121(フリーコール)携帯電話・PHS・IP(光)電話の方:0570-000-121(ナビダイヤル)(通話料お客様負担)

※お電話の掛け間違いが増えております。番号をよくご確認の上、お掛けください。

※営業スケジュールはこちら

受付方法

  • (1)121コンタクトセンターの故障診断・修理受付窓口へ電話でお申し込み頂きます。
  • (2)NECあんしんサービス便にて、本体機器をお引き取りさせて頂きます。
  • (3)バッテリ交換実施後、お客さまへご返却致します。

<注意事項>

当社指定の宅配業者が集配を行います。集配料金については保証期間内外を問わず、無料となります。

パソコン本体の他にACアダプタ、電源ケーブルなどを添付ください。

保証期間に関わらず、本サービスは有償サービスとなります。

サービスお申し込みの際にサービス料金にご同意頂きますと交換後すぐにお返しします。
(お客様の機器のお預かり期間が短くなります。)

サービス対象と料金

対象機種 料金(税込)
パソコン LAVIEシリーズ 28,380円
タブレット LAVIE Tab W 28,380円
LAVIE Tab E(10.1型ワイド) 23,650円
LAVIE Tab E(7型ワイド、8型ワイド) 20,900円
LAVIE Tab S 21,670円
料金改定:2019年2月14日

なお、下記の製品はバッテリ2個内蔵タイプにつき、交換する個数により料金が異なります。
対象製品
 型番が「PC-HZ300」、「PC-HZ330」、「PC-GN11S」から始まる製品
料金(税込)
 1個交換時:28,380円、2個交換時:45,760円

2)Versa Proシリーズ(型番が「PC-VK」または「PC-VJ」から始まる製品)

バッテリ交換サービス(Versa Proシリーズ)に関する受付窓口

サービス問い合わせセンター
電子メールアドレス:STC@necp.co.jp *
FAX:0276-38-3103 *

LAVIEシリーズ(「PC-L」、「PC-G」、「PC-N」、「PC-H」、「PC-T」から始まる型番)は「1)LAVIEシリーズ」に記載の通り、お電話にてお問い合わせください。

営業時間:月~金 9:00~18:00(土日・祝日および当社指定日を除く)

*電子メールおよびFAXは365日24時間(当社システムメンテナンス日を除く)受信可能です。
ただし、本サービスの受付手続きや引き取り手配は当社営業時間内に行います。

お申し込み受付方法

  • (1)サービス問い合わせセンターへ電子メールまたはFAXでお申し込み頂きます。
    申込み/問い合わせフォーマットに入力し、掲載のメールアドレスまたはFAX番号に送付頂きます。
    型番/製番/構成コードの確認方法は、パソコン本体底面に貼付の銘板ラベルをご確認ください。構成コードにつきましては、「PC-」で始まり、製造番号下段に記載されております。詳しくは「FAXお申し込み用PDFファイル」をご確認ください。
  • E-Mailお申し込み用テンプレートテキストファイル
    メールにてお申し込み頂く際は、メールの表題を「【スポット】有償バッテリ交換サービス」とご記入ください。
    FAXお申し込み用PDFファイル
  • (2)当社指定の回収便で、本体機器をお引き取りさせて頂きます。
  • (3)バッテリ交換実施後、お客さまへご返却致します。

<注意事項>

当社指定の宅配業者が集配を行います。集配料金については保証期間内外を問わず、無料となります。

パソコン本体の他にACアダプタ、電源ケーブルなどを添付ください。

保証期間に関わらず、本サービスは有償サービスとなります。

サービス対象と料金

対象機種 料金(税込)
パソコン Versa Proシリーズ 28,380円
料金改定:2019年2月14日

なお、下記の製品はバッテリ2個内蔵タイプにつき、交換する個数により料金が異なります。
対象製品
 型番が「PC-VJ23TM」、「PC-VJ24MM」、「PC-VK23TM」、「PC-VK24MM」から始まる製品
料金(税込)
 1個交換時:28,380円、2個交換時:45,760円

本サービスについて

  1. 本サービスをお申込みいただいた場合は、本ページ記載の料金に同意されたものとみなします。
  2. お預かりした機器に故障がある場合は、修理料金を別途いただく場合があります。
  3. 本体をお預かりした後にキャンセルを行う場合は、キャンセル料金をご請求させていただきます。
  4. 訪問による本サービスの実施は行っておりません。
  5. 納品時に現金支払いとなります。
  6. 部品の在庫が無い、部品の手配が不可能などの理由により本サービスを受付出来ない場合がございます。
  7. 本サービスは、予告なく終了、または内容の変更を行う場合がございます。
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