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■サービス概要
- 「オンライン自動バックアップ AOSBOX Home 」とは？
- 「オンライン自動バックアップ AOSBOX Home 」は本当に安全ですか？
- データはどこに保管されるのですか？
- 「オンライン自動バックアップ AOSBOX Home 」のバックアップ容量はどれくらいですか？
- どのようなアプリを利用出来ますか？
- 必要動作環境は？
- 複数のパソコンで利用したいのですが利用は可能ですか？
- 1ファイルあたりのバックアップできる容量はどれくらいですか？
- バックアップ出来るファイルの種類を教えてください。
- 1台のパソコンを家族で使い分けていますが、みんなのファイルをバックアップできますか？
- パソコンを買い換えた場合、現在利用しているパソコンのライセンスを新しいパソコンに移行することはできますか？
- 外部ドライブをバックアップすることができますか？
- PC でバックアップしたファイルをスマートフォンで閲覧できますか？
■「PCサポートパック（パソコン相談し放題サービス）」について
■インストール
■バックアップ
■リストア（復元）
■機能
- パソコンやスマートフォン上でファイルを削除した場合、オンライン上のバックアップ済ファイルも削除されますか？
- パソコンやスマートフォンがインターネットに接続されていないとどうなりますか？
- AOSBOX Home を使用していない人とでもファイルやフォルダーを共有できますか？
- 「おまかせバックアップ」で、バックアップするのはどんなファイルですか。
- 「おまかせバックアップ」と「選んでバックアップ」の両方から同じファイルを選んだ場合、AOSBOX Home は２回バックアップするのでしょうか？
- Outlook ファイルがスケジュールとおりにバックアップされないのはなぜですか？
- 「バッテリーモード」と「プレゼンテーションモード」とは何ですか？
- 他のアプリケーションで開いているファイルでもバックアップすることができますか？
- バックアップしたファイルは、オンライン上の Web ページで見ることが出来ますか？
- バックアップのスケジュールを設定することは可能ですか？
- ネットワーク帯域（使用量）を調整することはできますか？
- アーカイブコンピューターとは何ですか？アーカイブするにはどうすれば良いですか？
- ブラウザーにドラッグ＆ドロップしてファイルをバックアップできますか？
- ログイン時により強固なセキュリティを敷くことは可能ですか？
- A.I.機能について
■解約
■料金について
■その他
■お問い合わせ
非同期型バックアップサービスですので、PC やスマホ内のデータを削除してもクラウドには残り、いつでも復元が可能です。
OS やキャリアに依存せず利用可能で、世界中のどこからでもオンラインでアクセスできます。
バックアップ対象データがバックアップ容量を超えた場合、超過分のデータについてはバックアップが行われません。
無くなっては困るデータが優先的にバックアップされるよう設定をお願いいたします。
なお、弊社月額サービスでは保存容量を追加するサービスはご提供しておりません。予めご了承ください。
それよりも多くのパソコンやスマートフォンで利用される場合は、必要な台数分のライセンスをご購入下さいますようお願いいたします。
また、「オンライン自動バックアップ AOSBOX Home 」のお客様登録の際、ライセンス毎にメールアドレスの登録が必要となりますので予めご了承ください。
なお、同一のメールアドレスは登録できませんのでご注意ください。
- ■Windows版
- ほぼすべてのファイルをバックアップ可能ですが、Windows のシステムフォルダー配下や Program Files 配下のファイルについては、正常にリストアが出来ないためバックアップを推奨しておりません。それらのようなフォルダーは、C ドライブ全体をバックアップするように選択しても、バックアップされません。
「おまかせバックアップ」では、これらのファイルをバックアップします。 - ■Webブラウザ版
- ほぼすべてのファイルをバックアップ可能ですが、ブラウザーによって制限があります。
- ■Android版
- 連絡先 通話履歴 メッセージ 写真 ビデオ 音楽 ドキュメント
- ■iOS版
- 連絡先 写真 動画
3台までのパソコンで利用できます。また、現在お使いのパソコンをアーカイブし、利用可能なパソコン台数を維持したまま新しいパソコンで利用を開始することもできます。
ただし、新しいパソコンでのバックアップは最初からやり直す必要があります。
- 1. タスクトレイにある AOSBOX トレイアイコンをダブルクリックするか、アイコンを右クリックし、表示されたメニューから「 AOSBOX Home ホーム画面を起動する」をクリックし、AOSBOX Home アプリのホーム画面を開きます。
- 2. 「バックアップデータの選択」をクリックします。
- 3. 「選んでバックアップ」タブから、外部ドライブを選択します。
- 4. 画面右下の「
」をクリックして設定を保存します。
Android もしくは iOS アプリのマイファイルタブに表示されている目的のファイルのサムネイルをタップします。サムネイルが表示されていない時は、以下の手順でメニューをタップし、アカウントの同期を行ってください。
画面左上メニュー ⇒ 設定→アカウント情報 ⇒ アカウント同期
※詳しいサポート内容は「こちら」をご確認ください
※本電話サポートは株式会社ウォンズが提供するサービスになります。121 コンタクトセンターとは異なりますのでご注意ください。
※弊社指定休日ならびにシステムメンテナンスなどのため、サービスを休止させていただく場合がありますので予めご了承ください。
※本電話サポートは株式会社ウォンズが提供するサービスになります。
※NECパーソナルコンピュータが運営しております 121 コンタクトセンターとはサービス内容が異なりますので予め異なりますのでご了承ください。
100Mbps の光ファイバー通信で1GB当たり20〜40分です。ただしアイドル状態（パソコンが使用されていない状態）にバックアップを行うという仕組み上、1GBあたり数時間かかる場合もあります。
ただし、初回のバックアップや、更新ファイルが多い時のバックアップは、バックアップに時間がかかり、他の作業をすると負荷がかかる場合があります。その際はしばらく、他の作業を中断するか、バックアップを中断することをお勧めします。
- 1. Outlookを終了します。
- 2. タスクトレイにある AOSBOX トレイアイコンをダブルクリックするか、アイコンを右クリックし、表示されたメニューから「 ホーム画面を表示する」をクリックし、AOSBOX Home ホーム画面を開きます。
- 3. 「復元」をクリックします。
- 4. Outlook ファイルを選択して画面右下の「→」をクリックします。
Outlook ファイルは、通常、ドキュメントフォルダー内の「Outlook ファイル」フォルダーにあります。 - 5. 「復元」をクリックします。
共有ファイルや画像、フォルダーは、メールやチャットで送ったり、Twitter や Facebook 等の SNS に投稿出来るようリンク形式となっております。リンクをクリックすると共有ファイルのある Web ページが開きます。また、コンテンツのダウンロードも可能です。くわしくはこちらをご覧ください。
- ■メール
- Outlook メールデータ（既定のフォルダにある *.pstファイル）
- ■デスクトップ
- ユーザーのデスクトップにあるショートカットを除くすべてのファイルとフォルダー
- ■マイドキュメント
- ユーザーのドキュメントフォルダーにあるすべてのファイルとフォルダー
- ■Office ファイル
- ユーザーのデスクトップとドキュメントフォルダーにある次の拡張子を持つファイル
*.doc;∗.docx; *.dot; *.dotx; *.docm; *.dotm; *.txt; *.rtf; *.wri; *.abw; *.odt; *.ott; *.stw; *.vor; *.sdw; *.fodt; *.psw; *.vot; *.sxw; *.lwp; *.wpd; *.ppt; *.pps; *.pot; *.pptx; *.pptm; *.potx; *.potm; *.ppam; *.ppsx; *.ppsm; *.ppa; *.odp; *.otp; *.sxi; *.sti; *.sxd; *.sda; *.sdd; *.vop; *.odj; *.prz; *.shw; *.xls; *.xlt; *.xla; *.xlsx; *.xlsm; *.xltx; *.xltm; *.xlsb; *.xlam; *.ods*;.ots; *.sxc; *.stc; *.dif; *.slk; *.fods; *.pxl; *.vos; *.qpw; *.wk1; *.wk3; *.wk4; *.mdb; *.mdw; *.mda; *.adb; *.ade; *.accdb; *.accde; *.accdt; *.accdr; *.odb; *.apr; *.dbf; *.odf; *.sxm; *.pdx; *.vsd; *.vss; *.vst; *.vdx; *.vsx; *.vtx; *.odg; *.otg; *.std; *.fodg; *.pub; *.mpp; *.mpd; *.mpt; *.mpw; *.mpx
- ■画像ファイル
- ユーザーのピクチャフォルダーにあるすべてのファイルとフォルダー
- ■音楽ファイル
- ユーザーのミュージックフォルダーにあるすべてのファイルとフォルダー
- ■ビデオファイル
- ユーザーのビデオフォルダにあるすべてのファイルとフォルダー
- ■ブックマーク
- Internet Explorer、Firefox、Chrome、Opera、およびSafariのブックマーク（お気に入り）
- ■財務ファイル
- ユーザーのデスクトップとドキュメントフォルダー、およびプログラムデータフォルダー(※)にある次の拡張子を持つファイル
*.mny; *.qbw; *.qel; *.qsd; *.qph; *.qbb; *.tax; *.t01; *.t02; *.t03; *.t04; *.t05; *.t06; *.t07; *.t08; *.t09; *.ptb; *.qdf; *.ypr; *.kyr; *.ypb; *.acc; *.saccp; *.jbi; *.jbf; *.ldf; *.mdf; *.hb1; *.hb2; *.hb3; *.hb4; *.hb5; *.hb6; *.hb7; *.hb8; *.hb9; *.hb10; *.hb11; *.hb12; *.hb13; *.hb14; *.hb15; *.hb16; *.he1; *.he2; *.he3; *.he4; *.he5; *.he6; *.he7; *.he8; *.he9; *.he10; *.he11; *.he12; *.he13; *.he14; *.he15; *.he16; *.klb1; *.klb2; *.klb3; *.klb4; *.klb5; *.klb6; *.klb7; *.klb8; *.klb9; *.klb10; *.klb11; *.klb12; *.klb13; *.klb14; *.klb15; *.klb16; *.hlx1; *.hlx2; *.hlx3; *.hlx4; *.hlx5; *.hlx6; *.hlx7; *.hlx8; *.hlx9; *.hlx10; *.hlx11; *.hlx12; *.hlx13; *.hlx14; *.hlx15; *.hlx16; *.ad1; *.ad2; *.ad3; *.ad4; *.ad5; *.ad6; *.ad7; *.ad8; *.ad9; *.ad10; *.ad11; *.ad12; *.ad13; *.ad14; *.ad15; *.ad16; *.ab1; *.ab2; *.ab3; *.ab4; *.ab5; *.ab6; *.ab7; *.ab8; *.ab9; *.ab10; *.ab11; *.ab12; *.ab13; *.ab14; *.ab15; *.ab16; *.kd1; *.kd2; *.kd3; *.kd4; *.kd5; *.kd6; *.kd7; *.kd8; *.kd9; *.kd10; *.kd11; *.kd12; *.kd13; *.kd14; *.kd15; *.kd16; *.kd17; *.kd18*.kb1; *.kb2; *.kb3; *.kb4; *.kb5; *.kb6; *.kb7; *.kb8; *.kb9; *.kb10; *.kb11; *.kb12; *.kb13; *.kb14; *.kb15; *.kb16; *.kt1; *.kt2; *.kt3; *.kt4; *.kt5; *.kt6; *.kt7; *.kt8; *.kt9; *.kt10; *.kt11; *.kt12; *.kt13; *.kt14; *.kt15; *.kt16; *.dd1; *.dd2; *.dd3; *.dd4; *.dd5; *.dd6; *.dd7; *.dd8; *.dd9; *.dd10; *.dd11; *.dd12; *.dd13; *.dd14; *.dd15; *.dd16; *.db1; *.db2; *.db3; *.db4; *.db5; *.db6; *.db7; *.db8; *.db9; *.db10; *.db11; *.db12; *.db13; *.db14; *.db15; *.db16; *.lb1; *.lb2; *.lb3; *.lb4; *.lb5; *.lb6; *.lb7; *.lb8; *.lb9; *.lb10; *.lb11; *.lb12; *.lb13; *.lb14; *.lb15; *.lb16; *.lx1; *.lx2; *.lx3; *.lx4; *.lx5; *.lx6; *.lx7; *.lx8; *.lx9; *.lx10; *.lx11; *.lx12; *.lx13; *.lx14; *.lx15; *.lx16
- ■電子書籍と PDF
- ユーザーのデスクトップとドキュメントフォルダー、およびプログラムデータフォルダー(※)にある次の拡張子を持つファイル
*.azw; *.tpz; *.azw1; *.chm; *.lit; *.pdb; *.pdf; *.mobi; *.prc; *.tr; *.tr2; *.tr3; *.fb2; *.opf; *.aeh; *.lrf; *.lrx; *.epub; *.pdg; *.pkg; *.dnl; *.djvu; *.kml; *.arg; *.bfl; *.bkk; *.brn; *.ceb; *.ebk; *.ebo; *.ebx; *.etd; *.f4b; *.hsb; *.imp; *.mbp; *.meb; *.nat; *.oeb; *.rb; *.scb; *.skn; *.stk; *.swb; *.tcr; *.tk3; *.ubk; *.vbk; *.xeb; *.ybk; *.zvr; *.fwa; *.fwb; *.fzd; *.pdn; *.fga; *.fgl; *.idx; *.fgt; *.jsr; *.jyd; *.hsa; *.hsd
※プログラムデータフォルダーは、Windows OSによって隠されているフォルダーになります。
- ・バッテリーモード: ノートパソコンで AOSBOX Home を使用する際の電池節約モードです。ノートパソコンがバッテリーのみで動作している場合、バックアップ中の消費電力を最小限に抑えます。またバッテリーの残量が少なくなると、バックアップを完全に停止します。
- ・プレゼンテーションモード:Windows モビリティセンターでプレゼンテーション有効中、およびフルスクリーンでゲームプレイ中、自動的にバックアップを一時停止します。
また、次の拡張子を持つファイルはダウンロードすることなくファイルの内容を閲覧（プレビュー）できます。
- ■写真
- 一般的な拡張子の、jpg、png などの他、RAW データを含む拡張子がプレビュー可能です
*.arw; *.bmp; *.cr2; *.crw; *.dcm; *.dcr; *.dng; *.gif; *.jpe; *.jpeg; *.jpg; *.k25; *.kdc; *.mef; *.mos; *.mrw; *.nef; *.orf; *.pef; *.png; *.pnx; *.raf; *.raw; *.rw2; *.sr2; *.srf; *.tif; *.tiff
- ■動画
- これらの拡張子を持つ動画ファイルはストリーミング再生が可能です。
*.3g2; *.3gp; *.avi; *.divx; *.flv; *.m2v; *.m4v; *.mkv; *.mov; *.mp2; *.mp4; *.mpe; *.mpeg; *.mpg; *.mpv; *.ogv; *.qt; *.rmvb; *.vob; *.webm; *.wmv
- ■音楽
- これらの拡張子を持つ音楽ファイルはストリーミング再生が可能です。
*.aac; *.act; *.aiff; *.amr; *.au; *.dvf; *.flac; *.m4a; *.m4p; *.mp3; *.mpc; *.oga; *.ogg; *.opus; *.ra; *.rm; *.tta; *.wav; *.wma
- ■ドキュメント
- Microsoft Office ファイルやテキストファイルなどがプレビュー可能です。
- ・Microsoft Word形式: *.doc; *.docx
- ・Microsoft Excel形式: *.xls; *.xlsx
- ・Microsoft PowerPoint形式: *.ppt; *.pptx
- ・OpenDocument形式: *.odf; *.fodp; *.fods; *.fodt
- ・Apple Numbers形式: *.numbers
- ・Adobe Portable Document Format形式: *.pdf
- ・テキストファイル形式: *.txt
※プレビュー/ストリーム再生対象拡張子であっても、ファイルのメタデータが破損していたり読み出せなかった場合はプレビュー/ストリーム再生できないことがあります。
パソコンをアーカイブするには、次の作業を行います。
- 1. https://home.aosbox.com/Signin からWeb コンソールにログインし、左メニューから「ユーザー」タブをクリックします。
- 2. [ユーザー] ページの左側のメニューから、[パソコン] を選択します。バックアップしたパソコンの一覧が表示されます。
- 3. パソコンー一覧から、アーカイブするパソコンにチェックを入れます。チェックボックスはパソコン名の左にあります。
- 4. パソコン一覧の上部にある「詳細」メニューから、「パソコンをアーカイブする」をクリックします。
- 5. 確認メッセージが表示されるので「OK」ボタンをクリックします。
※アーカイブを行ったパソコンのバックアップを再開することはできません。復元、閲覧およびダウンロードのみ行うことができます。
※パソコンをアーカイブすると、登録したパソコンの台数は減りますが、使用中のストレージ容量はそのままです。
- 1. https://home.aosbox.com/Signin から Web コンソールにログインし、左メニューから「マイファイル」タブをクリックします。
- 2. [クラウドドライブ]をクリックします。
- 3. 右側ペインのクラウドドライブのファイル一覧に、Windows エクスプローラーなどからファイルやフォルダーをドラッグ＆ドロップします。
※クラウドドライブにアップロード可能な最大ファイルサイズは 10GB です。
- 1. https://home.aosbox.com/Signin からWebコンソールにログインし、左メニューから「マイファイル」タブをクリックします。
- 2. 画面右上隅の [ユーザー名] クリックしてメニューを開き、[アカウント設定] をクリックします。
- 3. [アカウント設定] ページに、二段階認証の設定があります。チェックボックスをオンにして、二段階認証を有効にすると QR コードが表示されます。
- 4. 表示されている QR コードをスキャンするために、お使いのスマートフォンにモバイルアプリをインストールする必要があります。下記のアプリが利用可能で、これらはタイムベースのワンタイムパスワード (TOTP) プロトコルをサポートしています。AOSBOX Home アカウントへのサインインを完了するためのセキュリティコードが生成されます:
- Google 認証システム
- Microsoft Authenticator
- 5. インストールしたアプリを開き、生成された QR コードをスキャンします。スキャン後アプリは、6 桁のセキュリティコードを生成します。
- 6. 二段階認証のQRコードの下にある入力欄に6 桁のセキュリティコードを入力し [更新] ボタンをクリックします。
これで、AOSBOX Home アカウントの二段階認証が有効になりました。AOSBOX Home の Web コンソールにログインしようとするたびに、6 桁のセキュリティコードが要求されます。ログインごとに、この 6 桁のセキュリティコードを生成するアプリを実行し、新しいコードを取得する必要があります。
A.I. タグから写真を探すには、次の操作を行います:
- 1. https://home.aosbox.com/Signin からWebコンソールにログインし、左メニューから「マイファイル」タブをクリックします。
- 2. [A.I.タグ] ボタンをクリックします。これにより、ページの右側に [A.I. タグ] ボックスが開きます。
- 3. A.I.タグボックスでは、AOSBOX Home の自動的に検出されたすべてのタグが見つかります。これらのタグを検索して、関連付けられた画像を取得することができます。
A.I.タグはいずれかの方法で200 x 200ピクセル以上の画像ファイルをアップロードしたときに付与されます。
解約は毎月２０日までに解約手続きを行った場合、翌月分の料金は発生しません（解約手続きを行った月の末日までサービスは利用頂けます）。２１日から月末までに解約手続きを行った場合は、翌月末の解約となります（翌月分の料金も発生します）。
- ・FlyFolder とは、あらかじめ設定されたフォルダにあるデータを、バックアップ先のフォルダ（別のハードディスク、ネットワーク上の別のパソコンなど）へ自動的にバックアップする無料のソフトウェアです。
- ・FlyFolder は、2009 年 4 月以降に発売された NEC 製 PC にインストールまたは搭載されています（カスタマイズモデルや一部の機種では、搭載されていない場合があります）。
オンラインバックアップ AOSBOX Home に関するお問い合わせ
- (1) 問い合わせフォーム
次のページをご覧ください: https://faq.aosdata.co.jp/
- (2) 電話
ナビダイヤル：0570-064-764
受付時間：10:30〜12:00、13:00〜17:00（土日祝祭日を除く）
※ナビダイヤルをご利用になれないお客様は問い合わせフォームからお問い合わせください
- 1. https://home.aosbox.com/ForgetPassword にアクセスします。
- 2. サインアップを行ったメールアドレスを入力します。
- 3. 入力したメールアドレス宛に、パスワードをリセットするためのメールが届きます。メール内の「新規パスワードを設定する」をクリックします。
- 4. 新しいパスワードを入力します。確認のためもう一度入力します。
- 5. 新しいパスワードでログインできます。
※バックアップ中にパスワードをリセットした場合、バックアップは停止します。パソコン、スマートフォンを再起動するとメールアドレスとパスワードの入力画面が表示されますので、メールアドレスと新しいパスワードを入力してログインしてください。
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