テクニカルサポート窓口をご利用いただくためには、お客様登録が必要です。

マイページから、「初めてのご登録はこちらから」ボタンをクリックし、 電話番号や商品の型番・購入日などを登録してください。

追加でご購入された商品に関するお問い合わせをするとき

追加でご購入された商品（パソコン）を保有商品登録する必要があります。お手数ですがマイページから登録してください。

お電話頂いた際、自動音声ガイドの途中で、お客様の発信番号からお客様登録状況を確認します。

非通知設定による発信や、お客様登録されている番号と異なる発信番号など、登録状況の確認ができない場合は、音声ガイダンスの指示に従って、『ご登録のお電話番号』もしくは『121wareお客様登録番号』を入力して頂く必要があります。あらかじめご了承ください。

※非通知設定にされている場合は、電話番号の頭に「186」をつけて発信してください。

ご購入日から1年間無料でご利用いただけます。

※2024年11月5日までにご購入のお客様は移行期間の特別対応としてご購入後2年間は電話サポートを無料といたします。
※VersaPro・Mateシリーズ、企業向けChromebook、 2015年7月より前に発表されたLAVIE Tab製品については、ご購入後2年目以降も電話サポートを無料といたします。

電話でのサポートは予約によるコールバック対応となりますので、電話またはWEBでの事前予約が必要です。
・電話でのご予約ご利用上の注意をご確認の上、0120-977-121から音声ガイダンスに従ってお申し込みください。
・WEBでのご予約はこちらからお申し込みください。

ご購入から２年目以降のご利用は有料になります。
詳しくはこちらをご覧ください。